このビデオを見て、立ち止まりました。子供たちのグループと話しているフットボールのコーチ。彼は彼らに、ほとんどの幹部が答えられない質問をした。 「君はフットボールではくだらない。問題があるのは誰だ？私か、それともあなたか？」 「あなたの髪はばかばかしいようです。誰が問題を抱えているのですか？」 「誰もあなたのことを好きになっていません。誰が問題を抱えているのですか？」子どもたちはすぐに理解できました。それを言う人に問題がある。毎回。このことから得られる教訓は 1 つではなく 3 つあります。 💡 レッスン 1: ノイズを認識する方法を学びます。誰かが、中身のない、何の観察も、特定の行動もなく、ただ感情だけの否定的な態度であなたに向かって来る場合、それはフィードバックではありません。それは誰かが自分の問題をあなたに押し付けていることです。規律は単純です。関与しないことです。擁護しないでください。吸収しないでください。あなたは、他人の悪い日の聴衆ではありません。そのままにしておきます。そして、その人が実際に関係がある人、同僚、チームメンバーであれば、さらに一歩進めることができます。今はそうではない。後で。 「先ほど何かイライラしていたようですが、実際はどうなっているのですか？」それは対立ではありません。それがケアです。しかし、それは関係がある場合にのみ機能します。見知らぬ顧客や気難しい顧客の場合、行動はより簡単です。それを認識し、手放すのです。 💡 レッスン 2: それを行っているのがあなたであるかどうかを確認してください。最後にチームの誰かに対して辛辣な態度をとったときのことを思い出してください。前回のフィードバックは必要以上にエッジが効いていました。最後にあなたの気分が他のみんなの問題になったとき。それはリーダーシップではありませんでした。それはあなたが自分の最悪の日を仕事にしていたということです。これはインストールする価値のあるルールです。思考としてではありません。チーム協定として。フラストレーションが生じたときと同じ会話では、フィードバックが与えられることはありません。会議中に何かきっかけがあったのでしょうか？それを書き留めてください。次の日にまた戻ってきてください。それでも問題があるとすれば、それは本物だったということです。もしそれが薄れてきたとしたら、それはあなたの気分によるもので、あなたは誰かがあなたの問題を抱え込まないようにしただけです。それは善意ではありません。それが仕組みです。そして、自己認識が機能しないときでも、メカニズムは正確に機能します。 💡 レッスン 3: これはフィードバックを避けるという意味ではありません。ほとんどの人は、「自分のネガティブな意見を他人に伝えないでください」と聞いて、正直なフィードバックをまったくしなくなりました。それは答えではありません。沈黙は優しさではありません。それは無視です。本当のスキルは、あなたが彼らを個人的に気にかけていることを明確にしながら、人々に直接挑戦することを学ぶことです。キム・スコットはこれをラディカル・カンダーと呼んでいます。しかし、順序が重要です。まずケアしてください。 ２回目に挑戦。つまり、厳しいことを言わなければならないずっと前に、あなたはすでに関係に投資しているということです。彼らにとって何が重要なのか、あなたは知っています。あなたは彼らの様子を尋ねました、そしてそれは本気でした。その基盤が存在する場合、最も厳しいフィードバックは攻撃としてではなく、指導として届きます。これについては、「騒音から身を守る」に詳しく書きました。他人に騒音を与えないでください。そして、何か厳しいことを言うときは、あなたが相手の側であることを相手がすでに知っていることを確認してください。
…もっと
#このビデオを見て立ち止まりました子供たちのグループと話しているフットボールのコーチ彼は彼らにほとんどの幹部が答えられない質問をした #君はフットボールではくだらない誰が問題を抱えているんだ #私だ