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「忠誠ペナルティ」に騙されていませんか？

分析: 銀行から保険に至るまで、企業は忠実な消費者に高い価格で罰を与える一方、新規顧客にはより良い取引で報われるによるマレク・マルティニシン、クイーンズ大学ベルファスト校私たちの多くがサービスプロバイダーからひそかに過剰請求を受けているのではないかという懸念が高まっています。消費者は、特にクリックするだけでより良い取引ができる場合には、契約を確認し、過剰な支払いを避けるよう求められています。市場経済では、私たちは競争から利益を得ます。私たちは選択と革新を楽しみ、そして何よりも支払いが少ないことを楽しんでいます。価格は重要です。しかし、私たち消費者が役割を果たさない限り、競争は機能しません。タンゴを演奏するには2人が必要です。消費者からの積極的な関与がなければ、競争によるメリットは失速してしまいます。私たちは物を買うときに買い物をすることに慣れていますが、経済は変化しています。現在、多くのサービスはサブスクリプションモデルで実行されています。一度サインアップすれば、無期限に支払いを続けることができます。そこに、いわゆる「ロイヤリティペナルティ」が忍び寄るのです。企業は、私たちが契約を見直したり、代替品を比較したりしていないという前提に基づいて、静かに価格を上げたり、サービスの品質を低下させたり、あるいは商品の場合は製品サイズを縮小したりします（シュリンクフレーションについて聞いたことがありますか?）。当たり前のことだと思われたり、乗せてもらったりするのがこれまで以上に簡単になりました。 RTÉ Radio 1 の Today With Claire Byrne より、ポイントカードにはどれほどの価値があるのでしょうか? ロイヤルティペナルティはコストが高くつき、不公平です。ロイヤルティを維持する顧客は、より高い価格で罰せられることがよくありますが、新規顧客にはより良い取引が与えられます。それは逆さまのロジックです。他の分野では忠誠心が重視されます。多くの市場では罰則が科せられています。有名な例は自動車保険です。あれこれ調べずに保険契約を自動更新させると、通常は過剰な支払いを意味します。携帯電話のプランも同様です。契約に携帯電話機の支払いが含まれているにもかかわらず、期間終了後に再交渉しない場合は、たとえ携帯電話機の支払いがすでに完了しているにもかかわらず、同じ高額の料金を支払い続けることになります。もう一つの重要な例は健康保険です。最近の調査によると、アイルランドの消費者は非常に急激な価格上昇に直面している。事実上、プロバイダーを使い続けた場合、ロイヤルティに対するペナルティを支払っていることになります。 RTÉ Radio 1 の Today with Claire Byrne より、住宅ローンの切り替えで大幅な節約が可能ですが、それだけの価値はあるのでしょうか? 生活費危機では、1 ユーロも重要です。しかし、私たちの多くは依然として必要以上に毎年何百ものお金を払っています。定期的な請求書を確認する時間を作るのは、家計のプレッシャーを軽減する最も簡単な方法の 1 つかもしれません。市場規制当局のような競争および消費者保護委員会（CCPC）は障壁を取り除き、切り替えを容易にすることで役割を果たすことはできますが、私たちに行動を強制することはできません。劣悪な取引や劣悪なサービスを受け入れると、競争はその力を失います。…

執筆 nipponese 更新 2026年2月20日

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2026-02-20 05:33:00

分析: 銀行から保険に至るまで、企業は忠実な消費者に高い価格で罰を与える一方、新規顧客にはより良い取引で報われる

によるマレク・マルティニシン、クイーンズ大学ベルファスト校

私たちの多くがサービスプロバイダーからひそかに過剰請求を受けているのではないかという懸念が高まっています。消費者は、特にクリックするだけでより良い取引ができる場合には、契約を確認し、過剰な支払いを避けるよう求められています。

市場経済では、私たちは競争から利益を得ます。私たちは選択と革新を楽しみ、そして何よりも支払いが少ないことを楽しんでいます。価格は重要です。しかし、私たち消費者が役割を果たさない限り、競争は機能しません。タンゴを演奏するには2人が必要です。消費者からの積極的な関与がなければ、競争によるメリットは失速してしまいます。

私たちは物を買うときに買い物をすることに慣れていますが、経済は変化しています。現在、多くのサービスはサブスクリプションモデルで実行されています。一度サインアップすれば、無期限に支払いを続けることができます。そこに、いわゆる「ロイヤリティペナルティ」が忍び寄るのです。企業は、私たちが契約を見直したり、代替品を比較したりしていないという前提に基づいて、静かに価格を上げたり、サービスの品質を低下させたり、あるいは商品の場合は製品サイズを縮小したりします（シュリンクフレーションについて聞いたことがありますか?）。当たり前のことだと思われたり、乗せてもらったりするのがこれまで以上に簡単になりました。

RTÉ Radio 1 の Today With Claire Byrne より、ポイントカードにはどれほどの価値があるのでしょうか?

ロイヤルティペナルティはコストが高くつき、不公平です。ロイヤルティを維持する顧客は、より高い価格で罰せられることがよくありますが、新規顧客にはより良い取引が与えられます。それは逆さまのロジックです。他の分野では忠誠心が重視されます。多くの市場では罰則が科せられています。

有名な例は自動車保険です。あれこれ調べずに保険契約を自動更新させると、通常は過剰な支払いを意味します。携帯電話のプランも同様です。契約に携帯電話機の支払いが含まれているにもかかわらず、期間終了後に再交渉しない場合は、たとえ携帯電話機の支払いがすでに完了しているにもかかわらず、同じ高額の料金を支払い続けることになります。

もう一つの重要な例は健康保険です。最近の調査によると、アイルランドの消費者は非常に急激な価格上昇に直面している。事実上、プロバイダーを使い続けた場合、ロイヤルティに対するペナルティを支払っていることになります。

RTÉ Radio 1 の Today with Claire Byrne より、住宅ローンの切り替えで大幅な節約が可能ですが、それだけの価値はあるのでしょうか?

生活費危機では、1 ユーロも重要です。しかし、私たちの多くは依然として必要以上に毎年何百ものお金を払っています。定期的な請求書を確認する時間を作るのは、家計のプレッシャーを軽減する最も簡単な方法の 1 つかもしれません。

市場規制当局のような競争および消費者保護委員会（CCPC）は障壁を取り除き、切り替えを容易にすることで役割を果たすことはできますが、私たちに行動を強制することはできません。劣悪な取引や劣悪なサービスを受け入れると、競争はその力を失います。

RTÉ Radio 1 の Today with Claire Byrne より、あなたにとって最適な当座預金口座は何ですか?

アイルランドでは、バンク切り替えあるべきほど一般的ではない可能性があり、新しい調査によると、アイルランドの顧客の 60% 以上がメインバンクに 7 年以上在籍していることが示されています。やはり惰性が勝ります。しかし、バンク切り替えができるここ。

もちろん、誰もが簡単に切り替えられるわけではありません。デジタルツールに圧倒されたり、どこから始めればよいかわからない人もいます。だからこそ、比較ウェブサイトをよりユーザーフレンドリーにし、サポートをよりアクセスしやすくすることが重要です。すべての消費者が競争から利益を得られるようにすることは、政策課題の一部であるべきです。

それを変える必要があります。私たちは財布を使って投票する必要があります。健康保険、自動車保険、旅行保険などの定期的な出費について考えてみましょう。モバイルおよびブロードバンド契約。銀行サービス (当座預金と住宅ローンの両方、エネルギー供給業者、ストリーミングサービス (Netflix、アマゾンプライム、スポティファイ）とジムのサブスクリプション。ここで尋ねてください：あなたは良い取引を受けていますか？

RTÉ Radio 1 の Today with Claire Byrne より、銀行を乗り換えようとしているアイルランドの消費者は増えていますか?

何をするか？行動を起こしてください。無料の比較ツールを使用して、現在のセールをチェックし、他に何があるかを確認してください。まずは訪問することから始めましょうマネーツールのページ CCPCの。そこには、銀行口座からクレジットカードまで、さまざまなサービスの比較に特化したページがあります。次のような Web サイトを考えてみましょうスイッチへの電力供給エネルギーの比較に。両方スイッチャー.ie そして Bonkers.ie ブロードバンド、モバイルサービス、保険商品などの有用な比較を提供します。 (私はこれらのサイトとは何の関係もありません。これは推奨ではなく、単なる提案です。)

競争が機能するためには、消費者が積極的な役割を果たす必要があります。私たちは受け身でいるわけにはいきません。価格の上昇やサービスの低下に対抗できなければ、私たちに有利に働くはずの力そのものを弱めることになります。市場はシグナルに反応しますが、消費者の行動は最も強力なシグナルの 1 つです。関与することで得られる報酬は、価格の向上、品質の向上、より公平な待遇など、実際のものです。つまり、私たちが行動すると、競争が結果をもたらします。

最後のヒント: 権限を取得し、ショッピングに出かけたり、買い物をしたりしてください。消費者がより頻繁に乗り換えるようになれば、企業は顧客を維持するために、より適切に顧客を扱う必要があります。したがって、次回ポリシーが自動更新されたり、請求額が高額になったりした場合は、一時停止して管理してください。数回クリックするだけで、より良い取引ができるかもしれません。