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2026-01-25 10:02:00
15 年前に Vodafone に入社して以来、スーザン フォックストンはカタール、ロンドン、ダブリンで同社で働いてきましたが、今年初めに急成長する市場のコンシューマー ビジネス ディレクターとしてアルバニアに赴任しました。
「総合的に戦略を策定して所有し、実際に影響を与えることができる役割を見つけることはめったにないので、断るにはあまりにも良いオファーでした」とフォックストン氏は言います。
「また、プロフェッショナルとしての挑戦と、進化する市場に真の影響を与えるチャンスの両方を提供する役割で、新しい文化を経験する素晴らしい機会でもありました。
「アルバニアは今、極めて重要な時期にある。ここの電気通信部門、そして実際にはビジネス環境全体が急速に変化しており、消費者向けビジネスをリードするということは、何百万ものアルバニア人の日常生活に影響を与えることを意味する。」
フォックストン氏は、不況のため2009年に初めてアイルランドを離れてカタールに移住した。
「私たちは必要に迫られて行きましたが、それを最大限に活用し、そのおかげで住宅費を貯めて結婚することができました。双子の女の子もそこにいたのです」と、最初にマーケティング コミュニケーション スペシャリストとしてボーダフォンに入社したフォックストン氏は言います。
カタールへの移住それ自体は大きな変化だったが、雇用主を移し、初めてマーケティングの役割を担うことになったフォックストン氏にとっては、二重の挑戦だった。
KPMG に勤務していた会計士であるフォックストン氏は、その後ダンズ ストアに財務担当として異動しました。しかし、18 か月後、彼女は仕事に楽しさを見つけることができなくなりました。
「私が異動したのは、私が行っていた税務関連の仕事のほとんどが事後的なものだと感じたからです。業界では違うだろうと思っていましたが、それは間違いでした。私は依然として同様の『歴史的』仕事をしていましたが、日々のビジネスの方向性に影響を与える機会はほとんどありませんでした」と彼女は言います。
会計からマーケティングへの軸足は、フォックストンの未知への飛躍ではなかった。それはもっと前に来ました。
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彼女はクイーンズ大学ベルファストで哲学を学んでいましたが、哲学者の仕事が少なく、どうやって生計を立てるか考えていました。会計学を学んでいた2人のハウスメイトと偶然「ミルクラウンド」を訪れたことが彼女にKPMGを紹介し、DCUで有料のコンバージョンコースを受講する機会を提供されました。
「私は、そうすればいいのではないかと思いました。その後、KPMG との素晴らしいトレーニングを受けて、クライアントとのやり取りや納期厳守について多くのことを学びました」と彼女は言います。
彼女と家族は現在、アルバニアの首都ティラナの郊外に住んでおり、夫妻の双子はインターナショナルスクールの6年生相当のクラスに通っている。
「恥ずかしながら、移住する前はアルバニアについてほとんど知らなかったので、アルバニアとバルカン半島全域の豊かな歴史と文化について学ぶことができてとてもうれしく思います。年間300日の晴天があり、天候にも恵まれています。おもてなしと同様に食事も素晴らしいです。」
「私は、強い民族的誇り、ユーモア、立ち直りの感覚など、アイルランド文化と多くの類似点があることに気づきました。アルバニア人もアイルランド人と同様に、根深いアイデンティティと、世界の舞台で『自分の体重を超えて挑戦する』という感覚を持っています。
「旅行先がたくさんあるのが近くにあるのは嬉しいことです。わずか 30 ユーロでイタリアに飛ぶことができます。興味深いことに、ここではまだ他のアイルランド人に会ったことがありません。アイルランドのコミュニティ グループや GAA クラブはありません。これは珍しいことです。ですから、私たちはこの新しい文化に真にどっぷりと浸かっているのです。」
「家族全員にとって素晴らしい学習体験でした。ほぼ毎日太陽の光を浴びて目覚めることは、精神的健康に驚くべき効果をもたらします。」
プロレベルでは、この移籍により、家庭ではもっと時間がかかったであろうキャリアに大きな変化をもたらすことができたとフォックストンは言う。
「カタールでは、私は完全にキャリアの軸を変え、マーケティングへの移行により、上級指導者の役割につながる道を歩み始めました」と彼女は言います。 「現在、私はアルバニアで、リーダーシップ、チーム開発、デジタルおよび固定ブロードバンドにおける経験を活かして、ボーダフォン アルバニアのコンシューマ ビジネスの変革と成長を支援しています。
「アイルランドのダイナミックな通信環境は、俊敏性、顧客中心主義、イノベーションの価値を教えてくれました。そのすべてをここで応用しています」と彼女は言います。 「異なる経済やビジネス環境で働くことは、限界を感じます。学んだことを忘れ、学び直し、迅速に適応し、自分の経験を新しい状況に適用する方法を見つけなければなりません。そこに本当の成長が起こります。」
[ ‘I’m the most Irish person you will meet with an English accent’Opens in new window ]
アルバニアは観光ブームに沸いており、都市部では英語が広く話されています。
「私たちは英語でビジネスを行っており、それは私にとっては良いことですが、コミュニケーションのスタイルを調整する必要がありました。アイルランドに失望したと言うのは重みを持ちます。ここでは、それは同じようにはいきません。私はより直接的で積極的になることを学びました。これは貴重な変化でした。」とフォックストンは言います。
「アイルランドでは誰もが知り合いですが、人口がわずか 270 万人のここではさらに当てはまります。非常につながりの深い社会であり、評判が非常に重要です。すべては人間関係を通じて行われます。信頼は時間の経過とともに、多くの場合、コーヒーを何杯も飲みながら築かれてから、本題に取り掛かります。」
アルバニアは主にボーダフォンの消費者市場であり、そのデジタルインフラストラクチャはまだ発展途上です。ほとんどの顧客は店内で現金で支払いを行っており、フォックストンの課題の 1 つは、デジタル プラットフォームに対する信頼を構築し、デジタル決済の導入を促進することです。
「ここの人々は新しいアイデアに飢えています」と彼女は言います。 「何か新しいものを手に入れたら、より大きく確立された市場よりもはるかに早く、テストし、調整し、展開することができます。これはエキサイティングであり、迅速に行動し、創造的に考えるのが好きな人には最適です。」
#アイルランドにはがっかりしたと言うのは重みがあるアルバニアでは同じように着陸するわけではない #アイリッシュタイムズ