BBC精神衛生上の問題で危機に瀕している人々は、NHS 111を通じてサービスを受けられるようになり、緊急援助を受ける新たな手段が提供される。
これにより、イングランドのNHSは、身体的な問題だけでなく、精神的な健康問題に対してもこのようなサポートサービスを提供する最初の国の一つとなった。
この番号は、メンタルヘルスの訓練を受けた地元のコールハンドラーチームと、24時間対応可能な看護師や臨床医につながります。
チームはメンタルヘルス評価を組織し、危機対応チームを派遣し、地元で利用できる支援を知らせることができます。
「111に電話して、2を押してください」
トークセラピーサービスも利用可能で、オンラインで申し込むことができます。 イギリス。
新型コロナウイルス感染症のパンデミック以降、うつ病や不安などの症状に対する支援の需要が高まっている。
最新のNHSの数字によると、メンタルヘルスサービスでは6年前と比べて年間100万人多く治療を受けている。
また、慈善団体マインドは、NHSのメンタルヘルスサービスの待機リストに載っている人は200万人弱いると推定している。
この新しい統合サービスにより、子供を含むあらゆる年齢の患者が、訓練を受けたスタッフに話を聞いてもらい、適切な場所に案内してもらう機会が得られる、とNHSの精神保健担当ディレクター、クレア・マードック氏は語る。
「したがって、あなたやあなたの知り合いが緊急のメンタルヘルスサポートを必要としている場合は、111に電話して、メンタルヘルスオプションを選択してください。」
セントラル・アンド・ノース・ウェスト・ロンドンNHS財団トラストのシングルポイントアクセスチームを運営するジェマ・モリス氏は、同チームは経験豊富なスタッフを確保するために非常に努力してきたと語る。
“私は思う [the service] 助けを求めようとし、苦労してきた人々にとって、それは非常に理にかなっています。
「私たちは、人々がこの人やかかりつけ医のところへ行ったが、どう頼めばいいのかわからず苦労したという話をよく聞きます。
「111に電話して2を押すだけで済むので、非常に簡単になります。」
彼女のチームは現在、1日に約300～350件の電話を受けています。
自殺願望に陥っている人もいます。
電話をかけてくる人のほとんど（約90％）は成人ですが、ヘルプラインには地元の児童・青少年メンタルヘルスサービスの専門家もいます。
電話をかけてくる人の中には、アドバイスや指導を求める親もいます。
「あなたは感情的にかなり動揺しています」
若者のカウンセラーの一人であるクリスは、電話をかけてくる子供や若者との会話の多くは非常に激しいものだと認めている。
「感情的にかなり不安定な状態です。人々は人生最悪の日々を過ごしています」と彼女は説明する。
しかし、疲れる仕事ではあるが、とてもやりがいがあるとクリスは言う。
「満足していない、有益だと思ったことを実行していないと、電話を終わらせることはできないと思います。」
リシンク・メンタル・イルネスの最高経営責任者マーク・ウィンスタンリー氏は、「精神衛生上の危機はトラウマとなり、混乱を招くため、できるだけ早く助けを得ることが極めて重要です。自分や愛する人が危機に陥ったときに、最も困るのは、どこに頼ればいいのか分からないことです」と語った。
「NHSは、危機ラインを通じてすでに提供されている規定を基に、111番を通じた緊急支援へのアクセスを容易にしました。私たちはこの重要な一歩を歓迎します。」
あなたやあなたの知り合いが精神疾患に悩まされている場合は、 BBCアクションライン 支援できる組織に関する情報を見つけるため。