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2025-09-26 07:48:00
Natwest Groupの最高経営責任者は、完全な民間部門の所有権に戻ってから数か月後に銀行のリーダーシップのオーバーホールを継続しています。
Sky Newsは、2年前に貸し手のボスとして引き継いだPaul Thwaiteが、カスタマーサービスに焦点を当てることを目的とした新しいエグゼクティブロールを作成したことを学びました。
金曜日に配布され、Sky Newsが見たメモによると、15年以上会社に在籍しているJames Holianは、チーフカスタマーおよびオペレーションオフィサーとして設置されています。
ホリアン氏の役割は、ジェン・ティッピンが保持していたナトウェストのグループ最高執行責任者の役割の責任の多くを吸収します。
以前はNatwestの人事と技術を担当していたTippin氏は、会社を去ります。
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Natwestの収益性はThwaite氏の下で急増しており、政府は今年の最後の株式を販売することを可能にしました。
英国の銀行業界も近年、大幅に変化しており、モンゾやスターリングなどのデジタル銀行の成長により、確立されたハイストリートレンダーから何百万人もの顧客が引き離されています。
Thwaite氏はまた、Natwestのテクノロジーの使用をオーバーホールすることに熱心であり、人工知能が銀行の顧客とのやり取りに深い影響を及ぼすように設定されています。
7月に、このグループはAccentureおよびAmazon Web Servicesとの5年間のパートナーシップを発表し、顧客データのストレージを再検討しました。
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Natwestのもう1人の上級幹部であるScott Marcarは、いわゆるDigital Xチームとともに、そのテクノロジー、AI、およびデータ機能の加速にのみ焦点を当てています。
代わりに、Natwestの詐欺と金融犯罪チームは、Holian氏の権限の下で移動されます。
Natwestのスポークスマンは、「過去5年間にわたってグループに多大な貢献をしてくれたジェンに感謝します。彼女は私たちの変革を促進するのに役立っており、将来のすべての成功を願っています。」
#Natwest #Bossは運営主の葉としてリーダーシップのオーバーホールを続けますマネーニュース