Instahelp のインタビュー – Healthcare Startups Germany

Instahelp プラットフォームは、心理学的アドバイスへのシンプルかつ敷居の低いオンライン アクセスを提供します。 CEOのDr.に話を聞いた。 Bernadette Frech 氏の講演: 彼女のリーダーシップの下、このスタートアップは Corporate Health Award 2023 を受賞し、Wirtschaftswoche 誌によってドイツの中堅企業の間で最も人気のある B2B サービスプロバイダーの 1 つに選ばれました。

あなたのスタートアップについて簡単に説明してください。

Instahelp は設立以来、専門的なサポートを簡単に受けられるようにすることでメンタルヘルスを強化するというビジョンを追求してきました。 200,000 件以上の相談が行われ、350 人以上の最高資格を持った心理学者がいる Instahelp は、ドイツ語圏における心理オンライン アドバイスの主要プラットフォームの 1 つです。さらに、アリアンツ保険、メルセデスベンツ コンサルティング、オーストリア航空を含む 170 社以上の 30 万人以上の従業員が、企業のデジタル ヘルス プロモーションに Instahelp を使用しています。

あなたのソリューションの背後にあるアイデアは何ですか?

Instahelp では、既存のオンサイト アドバイス システムを柔軟かつ補完的に提供します。 Instahelp は、時間と場所の観点から、ヘルプが必要なときに正確に、シンプルかつ柔軟かつ匿名でアクセスできることを意味します。大きな問題が発生する前の早い段階で人々をサポートするための予防的なアドバイスとサポートに重点が置かれています。私たちの主なターゲットグループは、人間関係、仕事、個人的な課題など、日常または特にストレスの多い状況で専門的なサポートを必要とする、生活のラッシュアワーにある人々です。

プラットフォームはどのように機能し、どのようなチームがその背後にいますか?

靴がつまった場合は、すぐに動かなければなりません。だからこそ、私たちは、長い待ち時間や煩雑な手続きを必要とせず、プラットフォームを通じて、アドバイスを求める人々と心理学者を迅速かつ簡単に結びつけるのです。匿名をご希望の場合は、匿名でご対応させていただきます。プロセスは簡単です。登録し、特別に開発されたマッチングプロセスを使用して最適な心理学者を見つけて、相談を開始します。これは、ビデオ/音声電話またはテキスト チャットを通じて実行できます。

350 人以上の経験豊富な心理学者に加えて、私たちのチームは、請求からマーケティングに至るまで、あらゆる組織的および官僚的問題を処理する強力なサービス チームで構成されています。

ドイツではデジタル メンタルヘルスに対する準備がどの程度整っていると思いますか?

私たちが Instahelp を始めたとき、メンタルヘルスはまだタブーな話題でした。精神的な過負荷について話し、助けを求めることは、多くの人にとって、特にオンラインでは考えられないことでした。しかし、近年、特にコロナのパンデミック以降、多くのことが変化しました。ドイツはデジタル メンタルヘルスの分野でも大きな進歩を遂げていますが、デジタル ヘルスケアの先駆者と考えられているオランダや北欧諸国のレベルにはまだ達していません。

ドイツでは、デジタル製品に対する意識と需要が常に高まっており、これはもちろん前向きな発展です。しかし、依然として課題はあります。データ保護への懸念、新しいテクノロジーに対する懐疑論、そして高度に規制された医療情勢により、変化が遅れています。

私たちが特にうれしく思うのは、メンタルヘルスがますます社会の注目を集めていることです。オープンな会話と専門的なサポートの重要性を認識する人や企業が増えています。ドイツ、オーストリア、スイスでは、Instahelp などの柔軟で匿名のオンライン オファーの付加価値がますます認識されています。企業はまた、従業員向けのデジタル ヘルス ソリューションへの依存を強めています。これは画期的な開発です。しかし、可能性を最大限に活用するには、予約を減らし、アクセスを容易にするための教育活動が依然として必要です。

御社のビジネス モデルは何ですか?また、それを実装する上でどのような状況にありますか?

と インスタヘルプ 当社は、B2C ユーザーと B2B 顧客の両方に、メンタルヘルスを強化するためのデジタル ソリューションを提供します。

B2C 分野では、オンラインで個人に匿名かつ簡単に心理アドバイスを柔軟に受けられるアクセスを提供しています。ユーザーは、時間や場所に関係なく、当社のプラットフォームを介して適切な心理学者を直接選択し、ビデオ/音声電話またはテキストチャットを介して便利にアドバイスを受けることができます。共同カップルカウンセリングは、Instahelp でオンラインでも可能です。 B2B 顧客にとって、私たちは総合的なデジタル メンタルヘルス プロバイダーです。私たちの目標は、企業が精神的に健全な企業文化を目指す旅に同行することです。当社は、1.) 24 時間年中無休のデジタル トレーニングを提供するメンタルヘルス ジムへのアクセス、2.) 自分のメンタルヘルスを分析するための科学的根拠に基づいたメンタル ウェルビーイング チェック、3.) シンプルで基準値の低いアクセスを通じて従業員の精神を強化します。 Instahelp の心理学的アドバイスでは、24 時間以内に心理学者との最初の連絡が保証されます。また、企業内に持続可能なメンタルヘルス文化を確立するために、さまざまな追加オファーも提供しています。メンタルヘルスサポーターになるための研修や研修会、心理士による研修などが含まれます。

USPはありますか？

Instahelp は INSTant TAilored HELP の略です。

インスタント: 当社のプラットフォームは 24 時間年中無休でご利用いただけます: 心理学的アドバイスについては、最初の相談のために 24 時間以内にご連絡することを保証します。

カスタマイズされたヘルプ: 当社はお客様のニーズに合わせてサービスを提供します。当社の 350 名を超える心理学者が、個別のアドバイスと演習でアドバイスを求める人々のニーズに直接対応します。

また、当社は品質管理にも特に注意を払っています。すべての心理学者は厳格な要件を満たさなければならず、最高の基準を確保するために Instahelp での業務において常にサポートされています。 350人以上のトップ心理学者を擁し、待ち時間なしで最高の品質を提供します。

今後のさらなる計画はありますか？

しかし、私たちは新しいアイデアと熱意にあふれています。
オンライン心理学のニーズは近年急速に高まっており、柔軟で簡単にアクセスできるサポートへの要望がますます明らかになってきています。私たちは、継続的に顧問職を増やし、アクセスをさらに容易にすることでこれに対応しています。非常に重要なマイルストーンは、Instahelp でのオンライン アドバイスを健康保険会社の資金で提供し、他の保険会社と協力することです。これは、より多くの人がストレスの多い状況において迅速かつ簡単にサポートを受けられることを意味します。

そしてもちろん、健康で幸せな生活のために、メンタルヘルスとセルフケアを現代のライフスタイルの不可欠な部分にすることが私たちの心からの関心であり続けます。