ジャカルタ –
多くの人がサービスを受けるのが難しいと不満を抱いています オンラインバイクタクシー (オジョル)イード・アル・フィトルに先立って。グラブ氏はこれについて発言した。
Grabインドネシアのモビリティ・食品・物流担当ディレクター、ティアス・ウィディアストゥティ氏は、水曜日（2026年11月3日）の声明で、ここ数日間、特にジャカルタ地域とその周辺地域で、ドライバーを手配するまでの待ち時間が長くなるという苦情があったことを認めた。同氏は、特定の時間や地域では一部のユーザーが通常より長い待ち時間を経験する可能性があるものの、一般的にはGrabサービスは通常通り稼働し続けると説明した。
「これは、最近、GrabExpress、GrabFood、その他のサービスを含むモビリティおよび配送サービスの需要が大幅に増加したためです。同時に、ドライバーパートナーの利用可能性は、多くの道路で洪水を引き起こした極端な雨天条件や、通常よりも高い交通密度など、いくつかの要因にも影響を受けています」とタイアス氏は述べました。
スクロールしてコンテンツを続けてください
Tyas 氏は、現在 Grab 運用チームはパートナーの可用性を安定させ、サービス品質を維持するためにさまざまな措置を講じていると付け加えました。これには、特に需要の高い地域で、サービス需要と現場のドライバー パートナーの可用性とのバランスを確保するためのさまざまな運用調整が含まれます。
Grab は今後も定期的にこの状況の推移を監視していきます。それとは別に、Grab は、特にサービスの需要が通常増加するラマダンとイード・アル・フィトルの期間に先立って、ユーザー、販売者、パートナー向けのサービスがより最適に実行できるように、必要な運用調整を行います。
「当社は、特にイード・アル・フィトルに向けて、ドライバーパートナー、加盟店パートナー、ユーザーの安全面を優先しながら、ユーザーがすべてのサービスを最適に利用できるよう引き続き取り組んでいきます」と同氏は説明した。
(ある/取る)
1773241722
#Grab多くの苦情について声を公開 #オジョルを入手するのは難しい
2026-03-11 12:08:00