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2024-07-22 20:05:00
旅行管理会社FCMトラベルは、顧客向けに地域や予約方法を問わずプロセスを統合できる旅行承認プラットフォームを開発したと発表した。
承認機能は、さまざまな予約ツールを使用したり、地域によって承認ニーズが異なる可能性があるクライアントの承認を管理するための単一のインターフェースを提供します。これにより、企業は一貫したプロセスで会社全体の旅行活動を一元管理できると、FCM の親会社である Flight Centre Travel Group の企業ブランド担当最高エクスペリエンス責任者である John Morhous 氏は言います。
FCMによると、このプラットフォームにより、企業は承認のためのオフラインフローを最大2時間節約できるという。
モーハウス氏は、このプラットフォームは FCM の多数のクライアントのニーズに合っていると述べた。同社の多国籍クライアントの半数以上が、能動的または受動的な旅行承認プロセスを導入しており、顧客は 1 人あたり平均 4 ～ 5 個のオンライン予約ツールを使用していると同氏は述べた。さらに、FCM への問い合わせの約 60 % は非取引リクエストであり、その中で最も頻繁なリクエストは「承認を得るために誰かを追いかける」ことだとモーハウス氏は述べた。
同機能の試験的顧客であるJTIは、この機能を「60カ国以上のラインマネージャーと旅行者に予約済みの旅行を簡潔に通知する」ために使用することができたと、JTIの旅行・イベント部門マネージャー、ニコラ・リマー氏は声明で述べた。「当社のパーソナライズされたソリューションにより、旅行者とラインマネージャーが付加価値のある決定を下すのに役立つ簡潔で有用な情報を提供できるようになりました。」
承認機能はまず 35 か国で利用可能になり、FCM は最終的に世界中で利用できるようにする予定です。TMC は今年、既存の顧客ベースで開始し、2025 年に新規顧客への提供を開始する予定です。
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