CHIME25: 医療の革新と進化に伴う変化にどう対処するか

医療 IT 導入における変更管理の重要性

ラス・シュレスタ、執行副社長兼最高イノベーションおよび商業化責任者 健康を擁護するは、リーダーシップの役割は確実性を提供することではないと信じている、それが目標であれば、医療リーダーは常に失敗する運命にあると述べた。むしろ、不確実性の中で明確さを提供することが重要だと同氏は述べた。

彼は、Advocate Health がどのようにしてパンデミックの危機をチャンスに変えたかについて語りました。この組織は変革を遂げ、医療システムの規模は 60 億ドルから 360 億ドルに成長しました。

「私たちは明確さとビジョンに焦点を当てました。成長のための成長ではなく、規模のための成長、そして影響力のための規模です」と彼は言いました。

ライアン・シンプソン CEO メソジスト病院 そして メソジスト小児病院サンアントニオに本拠を置く医療システムは、リーダーは人々が変化や不快感に慣れられるようにすべきだと説明した。いつ 変化について考える、将来について考えることは重要ですが、バックミラーを見ることにも知恵があります。シンプソン氏は、リーダーが課題にどのように直面し、それを克服したかをチームとともに振り返るよう勧めました。

回復力のある医療システムを設計する方法

クーツ氏はパネリストに対し、医療リーダーが衝撃、サイバー攻撃、財政的圧力に耐えられるシステムと文化をどのように設計できるかを尋ねた。

シンプソンは、それはすべて文化に関係していると答えた。

「私の役割は、戦略と文化の2つです。しかし、文化は朝食、昼食、夕食において戦略を消費します」と彼は言いました。 「これは、組織がどのような状況にあるのかを理解し、その健全性を評価し、課題に直面したときの回復力を判断するために組織の文化の長所と短所を知る必要があることを意味します。文化はすべてであり、経営幹部が考慮すべきものです。」

キャロル・バレル、エグゼクティブアドバイザー 北東ジョージア保健システムは、文化とは使命と価値観に関するものであり、危機と混乱の中で組織の基盤として機能すると説明しました。しかし、それらの価値観が何であるかを理解するには、かなりの意図が必要だと彼女は言いました。

「困難を乗り越えるとき、必ず『なぜ』に立ち返ります。なぜ私たちはここにいるのでしょうか？それは私たちよりも大きいです。それはコミュニティと健康に関するものです」と彼女は言いました。 「自分の価値観と能力を理解する必要があります。私たちは完璧ではありませんが、自分たちが何を目指しているかを知ることで、私たちと私たちの価値観が確固たるものになりました。」

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デジタルヘルス導入を成功させるためのヒント

「多くのデジタルツールは患者ケアの改善に役立ちますが、それらを運用しなければ何の役にも立ちません」とバレル氏は言う。

シンプソン氏は、メソジスト病院には患者と家族の諮問委員会があり、そこで患者をテーブルに招待し、良い経験も悪い経験も共有してケアの設計に役立てていると付け加えた。

Advocate Health は、 在宅病院プログラム パンデミックの最中に。シンプソン氏は、このプロジェクトに取り組む際、指導者は医療システムとしてそれがどのように機能するかを再考する必要があると述べた。

「もはや実店舗だけではなく、クリック＆モルタルだ」と同氏は述べ、同組織は患者中心のケアから個人中心のケアへとパラダイムを変え、アプローチを拡大していると付け加えた。 「デジタルの排気ガスをどのように利用して、正しい方法で行動を促すことができるでしょうか?」

シュレスタ氏は、ビジネス上の必須事項として健康を奨励する必要性を強調しました。

バレル氏によると、心に留めておくべきもう 1 つの重要なアドバイスは、医療 IT リーダーはテクノロジーがどのように使用されているか、または使用されていないかを常に確認する必要があるということです。物事は常に同じとは限らず、ニーズは変化する可能性があります。

エンドユーザーにテクノロジーを準備させることも重要です 導入を成功させるために重要とシンプソンは語った。リーダーはビジョンを持っていて興奮しているかもしれませんが、リーダーがエンドユーザーと関わっていなければ、変化に対する準備ができていない可能性があり、実装は失敗する可能性があります。

「私たちは正しい戦略を持っていましたが、文化の準備ができていませんでした」と彼は言いました。