チームミーティングに電子メールで招待された事前に録音されたビデオは、2026年1月1日にカスタマーサービスセンターのアクティビティとスタッフのアウトソーシングを、アメリカの会社Accentureに明らかにします。
2月25日に組合による経営陣にストライキ通知が送られ、2026年2月28日から1月1日までの期間をカバーしています。「公務員はビデオの後に質問をする可能性がありましたが、彼らは未回答のままでした」不動産クレジットの要求のためのデジタル化と監視サービスは、このプロジェクトに主に関係しています。 「カスタマーサービスセンター」は、オープンクレジットのアンチホイタージュまたは監視に関する顧客の識別を処理します。 「管理のために、デジタルツールは時代遅れで時代遅れです。進化し続けなければならないので、銀行の専門知識と人工知能とアクセンチュアを組み合わせることは良い考えのようです。」この移籍プロジェクトに関係する従業員は、新聞の同僚に説明していました 夕方、 「下品な製品として販売されているという印象を与える」。
「偽装された解雇」
共通の組合戦線は、この決定を「偽装された再編」と見なし、それを放棄する必要があります。労働者の懸念と怒りにもかかわらず、グランデ銀行管理委員会の議長であるマイケル・アンセウは、今月プロジェクトを継続するつもりであり、スタッフの権利を保証するために集団労働協定を呼び出しました。
BNP Paribas Fortisは、雇用、時間の信用、テーマの休暇の維持を保証することを思い出します。しかし、組合はこの集団労働協定n°32 BIを拒否します。 BNPパリバの元従業員によると、「雇用セキュリティの1年を提供しますが、年功序列を考慮していません。私にとっては、それは偽装された解雇です。銀行は、この契約を通じてこの外部企業にコストを削減し、委託したいと考えています。」
組合はまた、アメリカの会社に関係する人々の労働条件の変化を提起し、銀行が銀行サービスの基地でサービスを外部委託したいというこの欲求を理解していません。 「私たちは銀行のコアビジネスに触れています」、 Setca Charleroiの常務秘書であるRTBF Louis Salviの同僚に言った。 「今日、顧客は銀行代理店への近接性がはるかに少なくなります。
「深刻な」社会的対立がBNPパリバフォルティスで勃発しようとしています
「他のサービスも自動化できます」
「このドアを開くと、すべてが可能です、私たちは危険な先例を作成します」と新聞の同僚は言いました 夕方、 CNE委員会の共同議長、CSCの「従業員」セクションであるMurielle Montignies。 「経営陣はその意図に十分な透明性ではありません。それは単にコストを削減するという問題だと思います。」と彼女は新聞の同僚に追加します。 夕方。 「それは止まらない。他のサービスも自動化することができる」とベルギー銀行の元メンバーは言う。
アクセンチュアプラットフォームは、銀行の課題に最も合っています
この操作は、顧客に効果的に対応したいという願望によって正当化されます。経営陣は、風の方向に従い、アクセンチュアプラットフォームがBNPパリバフォーティスの課題に直面する可能性があると考えています。 「10,000人近くのアクセンチュアオペレーションの従業員は、すでにヨーロッパの28の金融機関の顧客サービスを提供しています。」新聞の同僚に経営陣を強調します 夕方。 Accentureは、1989年にハミルトンで設立されたコンサルティング会社で、120か国に738,000人以上の従業員がいます。
BNPパリバフォルティスでのストライキは「非常によく順守」されています。
2年前のBNLの同様の状況
フランスのグループBNPは、2023年にイタリアのBNL支店で同様のイベントをすでに作成しています。 「私たちにとっては、移籍した従業員が最終的にルーマニアの労働力に取って代わられたということです。」、新聞から私たちの同僚にムリエル・モンティグニーを宣言する 夕方。このタイプのプラクティスをコミットする銀行はBNPだけではありません。一部のフランスの銀行は、コストを削減するために、リスボンとポルトのポジションの増加を譲渡します。これは、たとえば、NatixisやCréditAgricoleの場合です。
#BNPパリバの組合の抗議私にとってそれは偽装された解雇です