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BMO、割引プランで顧客に過剰請求したとして消費者監視機関から400万ドルの罰金

この記事を聞く推定2分この記事の音声版は AI ベースのテクノロジーによって生成されています。発音の間違いが発生する可能性があります。私たちはパートナーと協力して結果を継続的に見直し、改善しています。カナダ金融消費者庁（FCAC）は、モントリオール銀行が手数料の詳細を適切に開示しなかったため、顧客に過大な請求をしたとして、同銀行に400万ドルの罰金を課したと発表した。金融商品のユーザーを保護する任務を負っているこの監視機関は、違反行為は、免除または割引されるべき月額プラン料金を顧客に請求することに関連していると述べている。同庁によると、２０１０年から２０２４年の間に１０万１０９１人の顧客が影響を受け、同行は総額３００万ドル以上の返金を行ったという。同銀行は、返金できなかった分としてさらに60万ドルを寄付した。BMOの広報担当者は、同行は最高の行動基準を遵守しており、顧客に積極的に返金し、問題をFCACに報告したと述べた。この罰則は、FCACが誤った情報を与えられたと主張する、新規参入者、医学・歯学学生、先住民銀行顧客、住宅融資プロモーションの参加者向けの割引銀行口座に関するものである。月額プラン料金の請求について顧客から500件以上の苦情を受けていたにもかかわらず、400万ドルの違約金はBMOのエラーの防止と検出における過失の度合いを反映しているとしている。 #BMO割引プランで顧客に過剰請求したとして消費者監視機関から400万ドルの罰金