544ポンドの電話を注文しました アマゾン。その後、追跡情報が更新され、「紛失した可能性がある」ため、返金をリクエストできることがわかりました。返金オプションを押したところ、カスタマー サービスに案内され、請求まで 1 週間待つように言われました。
1週間後、届出をする必要があると言われました。 事件報告書 私のアカウントに関連付けられたメールアドレスから。私が従ったところ、その報告は「特定のセキュリティ基準を満たしていない」アドレスからのものとして拒否されました。
私は今、次のような逆説的な状況に陥っています。 私のアカウントに関連付けられているアドレスを使用すると、そのアドレスは基準を満たしませんが、別のアドレスを使用すると、それは私のアカウントに関連付けられたものではなくなります。
今、注文ページを確認すると、 私がリクエストしたと言う に 戻る アイテム (私はしませんでした)、返金を行ったら返金してくれるとのことです(受け取ったことがないので返金できません)。
最初の 2 回の月額 108 ポンドは Amazon が負担してくれますが、私は電話を持たないままです。
ＳＨ、 ロンドン
私の考えでは、高額な支払いを避けるための同社の明らかなひねくれは恥知らずであり、摘発が迫ってきたときに即座に立ち直ったのは決して同社の名誉に値するものではない。
私が連絡してから 4 時間以内に払い戻しを行い、「追加の善意のしるし」として 50 ポンドのバウチャーをくれました。
そこには「私たちのミスによりご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。」と書かれています。 。
他の人は手ぶらで、ポケットから数百ポンドを出して、他のすべてが失敗したときに、 チャージバック デビットカード発行会社に金額を請求するか、クレジットカードで支払った場合は、消費者信用法第 75 条に基づいて払い戻しを求めます。
手紙は歓迎しますが、個別に返信することはできません。までメールでお問い合わせください [email protected] または、Consumer Champions、Money、The Guardian、90 York Way、London N1 9GU までお書きください。日中連絡可能な電話番号をご記入ください。すべての手紙の提出と公開には、次の条件が適用されます。 当社の利用規約。