AI に社会生活を任せるのはやめましょう

AI はまだあなたの仕事を奪っていないかもしれませんが、すでに別れのメッセージを書いています。

生産性向上ツールとして始まったツールは、静かにソーシャルツールになり、謝罪文の作成、受動的攻撃的な文章の翻訳、そして人間関係の終わらせ方の決定など、最も個人的な瞬間にツールを利用する人が増えています。

「AI が社会の人間関係の基盤を変えつつあると心から信じています」と、サイバー心理学の専門家で AI Mental Health Collective の創設者であるレイチェル・ウッドは言います。 「人々は実際に社会生活を営むためにそれを使用しています。近所の人たちと、クラブで、趣味や信仰のコミュニティで、私たちがかつて交わしていた会話の代わりに、それらの会話はチャットボットに転送されています。」

世代全体が社会的意思決定を ChatGPT、Claude、Gemini などの大規模言語モデル (LLM) にアウトソーシングして育っているため、ウッド氏は、つながりという感情的な作業を機械に委ねることの影響を懸念しています。それが何を意味するのか、人々がどのようにコミュニケーションし、議論し、デートし、お互いを理解するのかについて、焦点が当てられ始めたばかりです。

AI が社会的な副操縦士になるとき

多くの場合、セカンドオピニオンから始まります。テキスト メッセージを AI チャットボットに簡単に貼り付けることができます。何気なく入力された質問:「これはどういう意味だと思いますか?」

「人々は、誰かとの口論を逐一説明したり、曖昧なメッセージを解読したりするためにそれを使用するでしょう」とウッド氏は言う。 「おそらく、彼らはデートを始めたばかりで、そこにそれを入れて、『私のボーイフレンドが今私にこれをテキストメッセージで送ってきました。これは実際にはどういう意味ですか？』と言うかもしれません。」彼らはまた、次のように尋ねるかもしれません：LLMは、自分たちが文通している相手がナルシストであると考えていますか？彼はチェックアウトされているようですか？彼女には罪悪感を感じたり、責任を転嫁したりするパターンがありますか?

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スタンフォード大学精神医学の臨床助教であり、「ブレインストーム：スタンフォード・ラボ・フォー・メンタルヘルス・イノベーション」の創設者兼所長であるニーナ・ヴァサン博士は、一部のユーザーは社会的リハーサルの場としてAIに注目していると述べている。人々がこうしたツールに惹かれるのは、「関係を危険にさらす前に言葉を正しく伝えようとしているから」だと彼女は言う。それは、友人へのテキストの下書き、上司へのメールの編集、初デートで何を質問すべきかを理解するのを手伝ってもらうなど、自分が選んだ LLM に依頼することを意味するかもしれません。 難しいグループ チャットのダイナミクスをナビゲートする。

Vasan 氏はまた、人々が AI ツールを使用して出会い系アプリのプロフィールを作成し、受動的攻撃的な家族に対応し、これまで明確に表現できなかった境界線を設定しているのを見てきました。 「難しい会話をする前に、それをリハーサルするために使用する人もいます」と彼女は言います。 「他の人は後から社会的なやり取りを処理し、基本的に AI に『私はそれで大丈夫でしたか？』と尋ねます。」 ChatGPT や他の LLM は、私たちの最も親密な会話の多くにおいて第三者になっている、と彼女は言います。

新しい関係の審判員に会う

AI へのコンサルティングは必ずしも歓迎される開発ではありません。特に一部の若者は現在、LLM を使用して「領収書」を生成し、AI に裏付けられた回答を自分が正しいという証拠として展開しています。

「彼らは AI を使って、友人やボーイフレンドの発言を分析したり、特に両親に対して AI を使いたがったりする、密閉された議論を作り上げようとします」と、ネバダ大学のコミュニケーション学教授であり、リレーショナル コミュニケーション研究所の所長でもあるジミー マニング氏は言います。 （まだ、AI が生成した領収書を提示した生徒は一人もいないが、おそらくそれは時間の問題だろう、と彼は思案する。）たとえば、10 代の生徒が母親からのテキストをコピーして ChatGPT に貼り付け、両親が不当に厳しいかどうかを尋ね、実際にそうであるという証拠を提示するかもしれない。

「彼らは AI から肯定を得ようとしていますが、AI が彼らにどのように反応するかは推測できるでしょう。なぜなら、AI はそのために存在しているからです」 あなた」とマニングは言います。

このように LLM を使用すると、人間関係が敵対的な交渉に変わってしまう、と彼は付け加えました。人々が検証のために AI に頼るとき、彼らは通常、友人や恋人、親の視点を考慮していません。さらに、誰かの顔に「領収書」を突きつけるのは待ち伏せのように感じられるかもしれません。通常、受信側はあまり反応しません。 「人々はアルゴリズムが自分たちの親密な生活に入り込むことに今でも警戒しています」とマニング氏は言う。 「私たちが文化として直面することになる、真正性の問題があります。」彼が生徒たちに友人やパートナーの反応を尋ねると、生徒たちはたいてい「ああ、彼は言い訳を考え出したんだ」とか、「彼女はただ目を丸くしただけだ」と言います。

「それはあまり役に立ちません」と彼は言います。 「何の解決策もないまま、状況はさらにエスカレートするばかりだ。」

何が問題になっているのか

社会的タスクを AI にアウトソーシングすることは「非常に理解できます」とヴァサン氏は言います。「そして非常に大きな結果をもたらします」。それはより健全なコミュニケーションをサポートしますが、感情的な成長を妨げる可能性もあります。物事のより有益な側面として、彼女は次のように考えています。 社交不安のある人 ジェミニがメッセージの下書きを手伝ってくれたので、最後に誰かをデートに誘います。また、議論の途中で、自分が正しいことを証明するためではなく、相手がどのように感じているかを考慮し、実際に伝わる方法で何かを言う方法を見つけるためにこの言葉を使うこともあります。

「彼らは、喧嘩にエスカレートしたり、完全に沈黙したりするのではなく、AIを使って一歩下がって、『ここで実際に何が起こっているのか？パートナーは何を聞く必要があるのか？どうすれば傷つけずにこれを表現できるのか？』と問いかけているのです」と彼女は言う。そのような場合、「人々が破壊的なコミュニケーションパターンから抜け出し、最も愛する人々とより健全な関係を築くのに役立ちます。」

しかし、それだけでは、人々が LLM を使用する潜在的に有害な方法が多数あることを説明できません。 「AIが生成する反応に依存しすぎて、自分の人間関係において他人のように感じていると表現する人々を見かけます」とヴァサン氏は言う。 「私たちの社会生活における AI は増幅器です。つながりを深めることも、空洞化することもできます。」より思慮深いコミュニケーションを支援する同じツールは、感情的にならないようにするのにも役立つと彼女は言います。

さらに、定期的にチャットボットを仲裁者や会話の支えとして依存していると、忍耐力、傾聴力、妥協力などの重要なスキルが損なわれる可能性があります。 AI を集中的にまたは長期間使用する人は、即座の返信や 24 時間年中無休の可用性を期待し始めるため、このツールが社会的な期待を歪めていると感じるかもしれません。 「あなたには必ず答えてくれる何かがある」とウッドは言う。 「チャットボットがディナーに出かけることをキャンセルすることは決してありません。チャットボットがあなたを強く押し返すこともないので、摩擦はなくなります。」もちろん、最も健全な関係であっても摩擦は避けられないため、人々は代替手段に慣れてしまうと、ほんのわずかな不都合に対して忍耐力を失う可能性があります。

そして、人間関係をうまく機能させるために、やり取りを繰り返すこともあります。友人とランチをとったら、おそらく順番にストーリーを共有したり、自分の人生について話したりするでしょう。 「しかし、チャットボットは、『ちょっと待って、レイチェル、少し私のことを話してもいいですか？』というようなことは決してしません」とウッド氏は言う。 「聞くスキルを練習する必要はありません。相互関係が欠けているのです。」この不均衡により、人々が実際の会話に期待する内容が微妙に再調整される可能性があります。

さらに、あらゆる関係には妥協が必要です。ボットと過ごす時間が長すぎると、ボットのスキルが萎縮し始める、とウッド氏は言います。対話は完全にユーザーの条件に基づいて行われるからです。 「チャットボットがあなたに妥協を求めることは決してありません。なぜなら、あなたにノーとは言わないからです」と彼女は付け加えた。 「そして人生はノーでいっぱいです。」

セカンドオピニオンという幻想

研究者たちは、社会的タスクを AI にアウトソーシングすることが人間関係の質や全体的な幸福にどのような影響を与えるかを示す確かなデータをまだ持っていません。 「私たち分野にはそのための科学がありませんが、それは何も起こっていないという意味ではありません。それはまだ測定していないというだけです」と、カリフォルニア大学サンフランシスコ校の健康 AI 科学者であり医師であり、同校でメンタルヘルス AI 研究グループを設立したカーシック V. サルマ博士は言います。 「それがない限り、ほとんどすべてのものの使用には、古いアドバイスが依然として有効です。節度とパターンが重要です。」

AI リテラシーの向上も不可欠だとサルマ氏は言います。多くの人が LLM を正確に理解せずに使用しています 彼らがどのように、そしてなぜ反応するのか ある意味で。たとえば、パートナーにプロポーズするつもりだが、それが正しい行動であるかどうかを確認するために、まず身近な人に確認したいとします。親友の意見は貴重になる、とサルマ氏は言います。でもボットに聞いたら？その言葉をあまり重視しないでください。 「チャットボットには独自の立場がまったくありません」とサルマ氏は言います。 「テクノロジーの仕組みのせいで、それは実際には、あなた自身の立場をより反映するものになる可能性が非常に高いのです。一度十分に形づくれば、当然、それはあなたに同意するでしょう。なぜなら、それはあなたの別のバージョンのようなものだからです。それはむしろ鏡なのです。」

将来を見据えて

パット・パタラヌタポーン氏が長期にわたる AI 使用の影響について考えるとき、彼の主な疑問は次のとおりです。それは私たちの自己表現能力を制限しているのでしょうか?それとも、人々が自分自身をより良く表現するのに役立ちますか?の創設取締役として、 サイボーグ心理研究グループ MITメディアラボの共同ディレクター AI で人間を進化させる 研究プログラムであるパタラヌタポーンは、AI を利用して人間の繁栄、向社会的相互作用、および人間間の相互作用を促進する方法に興味を持っています。

目標は、このテクノロジーを利用して、「ソーシャルメディアや以前のテクノロジーのようにテクノロジーに束縛されるのではなく、人々がより良くなり、より主体性を獲得し、自分の人生をコントロールしていると感じられるようにすること」だと彼は言う。

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それは部分的には、人間関係をツールに置き換えることを許可するのではなく、AI を使用して人々と面と向かって話すためのスキルや自信を獲得することを意味します。元の考えを代替するのではなく、LLM を使用してアイデアを洗練し、次のレベルに引き上げることもできます。 「アイデアや意図は、最初は非常に明確で強力である必要があります」とパタラヌタポーン氏は言います。 「そして、AI がそれを増強または強化するのに役立つかもしれません。」彼は、ChatGPT にバレンタインデーのラブレターの作成を依頼する前に、次のことを自問することを提案しています。AI が実現に役立つあなたの独自の視点は何ですか?

もちろん、個々のユーザーは、より大きな力、つまりこれらのツールを開発する企業のなすがままになります。人々が AI ツールをどのように使用するか、そして人間関係を強化するか弱めるかは、テクノロジー企業が自社のプラットフォームをより健全にするかどうかにかかっている、とヴァサン氏は言う。それは、人間の能力を静かに置き換えるのではなく、人間の能力を強化するツールを意図的に設計することを意味します。