私たちは、ゲストの安全、ゲストエクスペリエンス、チーム開発、財務監視、卓越した運営に重点を置き、グランプリプラザの運営全体をサポートする、ダイナミックでゲスト重視のゲストエクスペリエンスディレクターを求めています。ゲスト エクスペリエンス担当ディレクターは、ゼネラル マネージャーと緊密に連携して、シームレスな日常業務を確保し、ブランド基準を維持し、ゲスト、チーム、スタッフと接するすべてのタッチポイントにわたって継続的な改善を推進します。
責任:
- グランプリプラザでの体験やイベントのあらゆる運営面を監督するゼネラルマネージャーをサポートします。
- 最前線のチームを指導および指導し、安全性、一貫性、ホスピタリティを確保しながら優れたゲスト サービスを提供します。
- ゲストのフィードバックを監視し、満足度とエンゲージメントを向上させるための戦略を実行します。
- スタッフのスケジュール、トレーニング プログラム、チームのパフォーマンス評価を管理します。
- ビジネスの成長をサポートするための分析、戦略、プログラムの実装に参加します。
- パートナー、ベンダー、サービスプロバイダーと連携して、運用基準を維持し、問題を解決します。
- ゲスト対応部門全体で SOP を開発および改良します。
- アクティベーションやラスベガス グランプリなどの特別なイベント中に模範を示して主導します。
- 緊急対応手順をサポートし、チームの準備を整えます。
- 割り当てられたその他の職務を遂行します。
資格:
- 会場、アトラクション、ホスピタリティ管理における 7 年以上の経験。
- チーム開発とゲストサービスに対する情熱を備えた、実証済みのリーダーシップスキル。
- 運用ワークフロー、安全プロトコル、ブランド基準についての深い理解。
- 財務報告、在庫管理、ベンダー対応の経験。
- 優れたコミュニケーション能力、組織力、問題解決能力。
- 確実なコンピューター/データベースおよび事務スキル、MS Office 製品に精通していること。
- 予算と損益の管理経験。
- 非常に組織的で、優れた書面、口頭、対人コミュニケーションスキルを備えています。
- 問題を分析し、より良い解決策に向けて戦略を立てることができます。
- 率先してプロジェクト、製品の改善、またはコスト削減を推奨できる。
- 基本的な技術要素を学び、習得したいという欲求。
作業スケジュール:
平日・土日・夜間・休日などフレキシブルな勤務が可能なフルタイム勤務です。
季節およびイベントベースの責任:
この役割には、責任が標準業務を超えて及ぶ季節期間が含まれます。グランプリプラザ施設への搬入・搬出、レースウィークの活動、その他の特別プロジェクトの際、このポジションは日常的な会場管理の範囲外となる、従来とは異なる業務をサポートする場合があります。このような影響力の大きい時期には、柔軟性、部門を超えたコラボレーション、適応性が不可欠です。
身体的要求
- 昼夜を問わず、歩いたり、立ったり、階段/エレベーター/エスカレーターを利用したり、悪天候を乗り越えたりするための身体的能力。
- 長時間座ったり立ったりした姿勢を維持し、手首、手、指を含む動作を繰り返す必要がある場合があります。
- この仕事に必要な具体的な視覚能力には、近方視力、遠方視力、色覚、周辺視力、奥行き知覚、および焦点を調整する能力が含まれます。
- 時には50ポンドまで持ち上げることができなければなりません。
その他の職務: この職務記述書は、この職務で従業員に求められる活動、任務、または責任の包括的なリストを網羅または含むように設計されていないことに注意してください。義務、責任、活動は予告の有無にかかわらずいつでも変更される場合があります。
Las Vegas GP, Inc. は、すべての従業員および求職者に平等な雇用機会を提供し、あらゆる種類の差別や嫌がらせを禁止します。すべての雇用決定は、人種、肌の色、宗教、年齢、性別（妊娠を含む）、親の有無、出身国、障害の有無、遺伝的特徴、保護された退役軍人としての地位、性的指向、性同一性または表現、または連邦法、州法、または地方法で保護されているその他の特性に関係なく、ビジネス ニーズ、職務要件、および個人の資格に基づいて行われます。
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