地上の航空機
航空機に問題が発生した場合、問題が解決されるまで飛行は停止されます。航空業界では、この状況を Aircraft On Ground (AOG) と呼びます。
AOG は、官僚的または航空機の技術的および機械的問題によって発生する可能性があります。技術的な問題により航空機が運航停止になった場合、問題が解決されるまで飛行を許可することはできません。適切なシステムが導入されていない場合、技術的問題の根本原因を特定するには、時間と費用がかかる可能性があります。
この航空機メーカーは、多くの世界最大手企業の VIP や CEO 向けに革新的で持続可能なビジネス ジェットを設計しています。他の航空会社と同様に、企業用ジェット機などの複雑な機器を設計および製造する際には、適切な規格と規定に準拠する必要があります。 AOG の問題の診断とトラブルシューティングにおいて、規格と規定はエンジニアのガイドとして役立ちます。そのため、問題を解決し、航空機の飛行を承認するには、できるだけ早くこの情報を見つけ、理解し、実装することが重要です。飛行機が着陸するたびに、時間、資金、顧客満足度、そして会社の評判が危険にさらされます。
問題
顧客
世界クラスの革新的で環境効率の高いビジネス ジェットのメーカーであり、フォーチュン 500 企業の幹部を顧客にしています。
ユーザー
航空機の遅延やその他の事故を診断するエンジニア、サービス技術者、生産作業員
クリティカルポイント
この会社は、AOG の問題について顧客に支援を提供しているため、各技術的問題の根本原因を迅速に診断して航空機を修理し、運航に戻す必要があります。
AOG の問題が企業にもたらす平均コストは、1 日あたり最大 50,000 ドルに達する可能性があります。このコストに加えて、顧客は出張する CEO であることが多く、飛行機が遅延した場合にメーカーからの補償を期待することがよくあります。関連する金銭的コストは、世界最大手の企業における顧客満足度と企業評判の観点からのコストと比較すると、簡単に計算できます。
- AOG の問題を診断するには、技術担当者が正しい規格、マニュアル、コード、仕様にアクセスして問題を解決し、航空機を飛行させる必要があります。
- 正しい標準にアクセスできない場合、オープンな Web 上でドキュメントを検索することになり、企業のコンプライアンスが危険にさらされる可能性があります。
機械的な問題を解決するために正しい最新の情報にアクセスしない場合、航空機は飛行中にその問題に遭遇する可能性があり、人的損失のリスクが他のすべての関連コスト（訴訟、評判、資金、時間、資産の損失、既存および新規ビジネスの損失など）を上回ります。
必要な情報にすぐにアクセスできるシステムがなければ、正しい答えを探すために複数の文書を手動で検索して読むことになります。答えを探すのに数日かかることもあり、人的エラーの要素が倍増して、AOG の問題ごとに数万ドル、あるいはそれ以上のコストが会社に発生します。
解決策
同社は、Engineering Workbench を使用して、イノベーションからテクニカル サポートの使用シナリオや AOG インシデントに至るまで、設計プロセスのすべての段階にわたる標準を管理、発見、実装しています。
Engineering Workbench は、エンジニアリング チームの一元的な参照点として設計された直観的なソリューションであり、標準および技術コンテンツにアクセスしてワークフローに統合できるようになります。 Engineering Workbench は、機械学習や自然言語処理などの人工知能テクノロジーを使用して、エンジニアがより迅速に答えを見つけ、時間を節約し、イノベーションを加速し、リスクを軽減するのに役立ちます。
結果
地上に着陸した航空機には 1 日あたり数万ドルの費用がかかります。適切なテクノロジーがなければ、AOG の問題の解決には数日から数週間かかる場合があります。
Engineering Workbench を導入して以来、同社は AOG 問題の解決に必要な情報を数分で見つけることができるようになり、航空機が着陸するたびに時間と数千ドルを節約できるようになりました。顧客は同社に満足しており、時間通りに目的地に到着するという信頼を寄せています。
Engineering Workbench は、エンジニアが問題を効率的かつ正確に解決できるように支援する信頼できるプラットフォームです。これによりエンジニアは、顧客を喜ばせ、新しいビジネスを獲得する世界クラスの環境に優しい製品の設計というイノベーションに集中できるようになります。
ビジネスリスクを軽減します。時間を節約しましょう。コンプライアンスを遵守してください。
新世代規格の管理
Engineering Workbench では、トップ発行者によって精査されたコンテンツを使用して、標準の検索、使用、管理を簡単に行うことができます。コンテンツ、調査、分析、および技術専門家のニーズに合わせた一連のツールを組み合わせたこのプラットフォームにより、ユーザーは単一のインターフェイスと単一のログインを通じて幅広いリソースにアクセスできるようになります。
ナレッジ ワーカーは、単一のコンテキスト内で情報をすばやく見つけて保存し、検索を絞り込み、何度でも戻ることができるパーソナライズされたワークスペースを作成できます。 Engineering Workbench は、特殊なワークフローとトラブルシューティング ツールを備え、技術系企業のニーズに特に対応し、エンジニアがコンテンツを分析して実用的な洞察を導き出せるようにします。
コンテンツ、ツール、分析をまったく新しい方法で組み合わせることで、Engineering Workbench は現在利用可能な業界をリードする標準プラットフォームになりました。標準が進化し続ける世界において、Engineering Workbench は、よりスマートに作業し、より生産性を高め、技術知識を直観的に管理する能力によって競争上の優位性を獲得したいと考えている企業にとって、一歩前進となります。
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