ツォルグのケアディレクター、ルネ・アッカーマンス氏は、夏までにツォルグのケアコーディネーター130人全員に警報ボタンが設置されることを期待している。コーディネーターが最初に訪問し、どのようなケアが必要かを確認するため、当面は本人のみが受け取ることになる。 「そこで何が見つかるか彼らはまだ知りません」とアッカーマンズ氏はRTLニュースに説明する。
失礼な行為
「当社の従業員を対象とした調査によると、ケアコーディネーターの大多数は、ケアの量や種類についてクライアントと話すときに、時々危険や不快感を感じることがあります。ドアが真後ろで施錠されている場合もあり、クライアントは非常に失礼で、完全に混乱していたり、怒っていたり、依存症だったりします。」
ツォルグケアコーディネーターのうち、24％は、過去6か月間に家庭訪問中に攻撃性に対処しなければならなかったと回答した。約半数の人がこれを2回以上経験しました。オランダ統計局の全国統計によると、2024年時点で医療福祉従事者の57％が顧客や愛する人からの攻撃を経験したと回答した。
心理的問題
「玄関先の状況はますます悲惨になっています」とアッカーマンズ氏は言う。 「ケアを提供するためのお金がますます少なくなっているため、私たちは複数の問題を抱えている人々の家を訪問します。彼らは掃除だけでなく、精神的な援助や依存症のケアも必要としています。」
コーディネーターの一人はニコール・マイヤー氏です。彼女はツォルグで 15 年間働いており、そのうち 9 年間はケア コーディネーターとして働いています。彼女は週に 5 日勤務しているため、クライアントと最初に連絡を取ることになります。 「精神的健康上の問題を抱えている人がますます増えています」と彼女は言います。
「人々は恥じることはなく、大きな期待を持っています。裸でドアを開ける顧客に遭遇したこともありますし、完全に汚い家に入ったこともあります。座る場所も立つ場所もありませんでした。同僚は時々銃が誰かと一緒に横たわっているのを見たことがあります。その銃が本物であるか、誰かが精神的な問題を抱えている場合、それは非常に危険です。」マイヤーが遭遇する攻撃は主に言葉によるものです。
「断固賛成」
彼女は自分自身を非常ボタンの「強力な支持者」と呼んでいます。 「その方がずっと快適だと思います。私はよく同僚に電話しますが、彼らは常に私が連絡をくれると期待しているわけではありません。私が電話しなかったら、いつ気づくでしょうか? 緊急ボタンを介して直接信号を送信できれば、より安全だと思います。」
ケアコーディネーターだけでなく、スーパーバイザーやホームヘルプも玄関の向こうに来ます。 Meijer 氏は、アラーム ボタンも備えるべきだと考えています。当面、ツォルグ氏は10人のケアコーディネーターによる試験運用を開始する。 「それが必要かどうかを確認するための試験的なものではなく、それが実際にどのように機能するかを確認するためのものです」とアッカーマンズ氏は言います。
ホームヘルパーなど、他の従業員も後でボタンを受け取る場合があります。ツォルグさんは、オランダの 342 の自治体のうち 310 の自治体で活動しています。そこでは13,000人以上のホームヘルパーが働いています。 2025 年には、2,377 人のホームヘルパーが職場に危険を感じていると回答しました。 2026年1月にはすでに273人だった。
1771701040
#在宅介護組織の従業員向けの警報ボタン #しばしば危険を感じる
2026-02-21 14:46:00