ベルリン/サンフランシスコ – エージェントベースの自動化ソリューションの大手プロバイダーである Camunda は本日、「2026 年のエージェント オーケストレーションと自動化の現状レポート」を発表しました。
レポートによると、調査対象企業のほぼ 4 分の 3 (73%) が、AI エージェントの使用に関するビジョンと現実の間にギャップがあることを認めています。企業の 71% が AI エージェントを使用していると報告していますが、これらのユースケースのうち昨年中に運用の成熟度に達したのは 11% のみでした。さらに、回答者の 50% は、AI エージェントが制御されていないと、プロセスや自動化が不十分に実装され、問題が悪化するリスクがあると懸念しています。
この報告書のために、ドイツ、米国、英国、フランスの従業員数1,000人以上の企業の上級意思決定者計1,150人を対象に調査が行われた。レポートによると、多くの企業が AI エージェントの導入を実験または計画している一方で、信頼の欠如が依然として広範な導入に対する主要な障壁となっています。
これらの懸念は、対照的な導入パターンにつながります。80% は、導入されている AI エージェントの大部分がチャットボットまたはアシスタントであると述べています。概要を作成したり質問に回答したりするだけで、ビジネスクリティカルなケースには対応できません。さらに 48% は、自社の AI エージェントがサイロで運用されており、エンドツーエンドのビジネス プロセスに統合されていないと回答しています。
「AI エージェントの価値提案には議論の余地がありませんが、信頼が受け入れられるための最大のハードルとなっています。」とカムンダ社カスタマーサクセス担当シニアバイスプレジデントのカート・ピーターセン氏は語った。 「多くの企業は、このテーマに慎重に取り組んでいますが、パイロット プロジェクトや孤立したユース ケースを超えようとはしません。明確なガイドラインと透明性がなければ、エージェントは企業内で周辺的な現象のままです。しかし、信頼の基盤が存在するや否や、エージェントは単なる孤立した副操縦士やチャットボットに留まるのではなく、制御されたプロセス内で強力な乗数になる可能性があります。」
自動化は進歩をもたらしますが、制御が追いつきません。
このレポートは、昨年、大多数 (95%) の企業がプロセス自動化によってビジネスの成長を促進し、前年の 87% から増加したことを強調しています。平均すると、企業はプロセスのほぼ半分 (48%) を自動化しており、この数字は将来的には 64% に上昇する可能性があると想定しています。 5 社中 4 社近く (79%) が自動化への支出を増やす計画を立てており、予算は今後 2 年間で平均 20% 増加すると予想されています。
同時に、テクノロジー スタックはますます広範囲に分散されており、各プロセスに関与するエンドポイントの数は増加しています。実際、組織の 4 分の 3 (76%) 以上が、エンドポイントの量と種類が急激に増加していると報告しています。
85% が、プロセス間のインターフェースを管理するためのより優れたツールが必要だと答えているのはこのためです。したがって、企業は AI と自動化への投資から最大限の価値を引き出すという課題に直面しています。
「Agentic Orchestration」は新しいオペレーティング モデルですが、必要な成熟度がまだ不足していることがよくあります
したがって、「エージェント オーケストレーション」は、ビジネス プロセスの決定論的オーケストレーションと動的なオーケストレーションを組み合わせます。エージェントを使用して動的推論をプロセスに追加し、プロセスがリアルタイムで適応できるようにします。
レポートでは次のことが強調されています。
「AI のビジョンと現実の間のギャップを埋める鍵となるのは、個々のエージェントではありません。エージェントベースのオーケストレーションが重要です。」 ピーターセン氏は付け加えた。 「決定論的なオーケストレーションは、常に明確なガードレールを確立してきました。動的オーケストレーションにより、AI エージェント、人、システムにわたるエンドツーエンドのプロセスで論理的思考が可能になります。この 2 つを組み合わせることで、企業は AI エージェントを信頼するための基盤を構築できます。これが実際のエンタープライズ エージェント オートメーションです。これが、企業が AI 実験を堅牢でビジネス クリティカルな機能に変える方法です。」
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報告書について
Camunda は、Coleman Parkes に、大規模組織 (従業員 1,000 人以上) のプロセス自動化を担当する 1,150 人の上級 IT 意思決定者、ビジネス意思決定者、およびエンタープライズ ソフトウェア アーキテクトを対象とした調査を依頼しました。回答者は地理的に（米国 505 名、英国 216 名、フランス 216 名、ドイツ 215 名）、またさまざまな業界に広がっています。調査は2025年9月23日から10月23日までオンラインで実施された。
カムンダについて
Camunda は、企業向けのエージェントベースの自動化のリーダーであり、エージェント、人材、システム全体にわたる高価値のナレッジワークを含む複雑なビジネス プロセスを調整します。 Camunda は、ガバナンスが組み込まれた本番環境に対応したエンタープライズ クラスのエージェントを開発することで、ビジネス クリティカルなプロセスに独自で信頼できる AI エージェントを提供します。アトラシアン、ING、ボーダフォンなどの 700 社以上の主要イノベーターが、価値実現までの時間を数か月から数日に短縮し、運用効率を高め、顧客エクスペリエンスを向上させるために Camunda を信頼しています。 AI ファーストの企業になる準備はできていますか?ここにアクセスしてください: カムンダ.com。
プレス連絡先:
ハコブ・アリザンジャン
[email protected]
電話番号+49 162 613 2940
オリジナルコンテンツ: Camunda 送信者: news aktuell
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