ソーサントマリー病院の救急治療室での待ち時間の短縮を目的としたパイロットプロジェクトは2026年から継続される。
昨年の 8 月から 11 月にかけて、スーセント大学はマリー病院はバーチャル待合室を導入し、緊急性のない患者が自宅で待機できるようにしました。
このシステムは、オンライン フォームに基づいて、SMS で患者に順番と病院に到着する適切な時間を通知します。
一般的な相談理由としては、咳、喉や耳の痛み、皮膚の発疹、歯の痛みなどが挙げられます。
処方箋の補充、創傷ケア (縫合、ステープルの除去、軽度の切り傷や擦り傷)、捻挫、尿傷の治療も含まれます。
待ち時間が 25% 削減
スーセント大学での 3 か月のパイロット プロジェクト。マリー病院は、350 人の患者を仮想キューに統合し、1 日あたり最大 10 人の患者を受け入れました。
病院によると、指標は高い満足度 (ユーザーの 87 ～ 89%) と高い再利用意向 (90% 以上) を示しており、全体的な待ち時間は 25% 削減されています。
仮想待合室を使用することで、急性度の低い患者の初期評価時間が 5.8 時間からわずか 2.7 時間に大幅に短縮されました。全体の滞在時間も 7.7 時間から 4 時間に半減しました。
同時に、放棄率（患者が医師の診察を受けずに帰っていくこと）は 10% から 5.3%、つまりほぼ半分に低下しました。
ソーサントマリー病院は、危機管理部門の指示に従って、2026 年にバーチャル待合室サービスを拡大する予定です。
CBCのアレックス・フラッド氏の報道による
#バーチャルルームにより病院の待ち時間が #短縮