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2025-11-29 19:31:00
価格は競合他社の3倍です。そうなると、消費者委員会の弁護士は疑念を抱くことになる。
バークスポーツのマネージャー、マルティン・フェルムンズベルゲット氏。写真: Isak Løve Pilskog Loe 公開日:
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ショートバージョン
- Birk Sport では返品の送料が競合他社よりも大幅に高くなります。
- 消費者委員会は価格の高さに疑問を抱いている。返品時に「違約金」を請求することはできません。
- バークスポーツのゼネラルマネジャーは、製品価格をできる限り低く抑えるために価格を設定しており、同時に出荷では赤字であると述べた。
要約はAIツールChatGPTによって作成され、E24のジャーナリストによって品質が保証されています
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多くのネットショップでは一定額以上送料無料ですが、自転車ショップのバークスポーツはそうではありません。そこへの送料は少なくとも NOK 99 かかります。
ただし、競合他社と特に異なるのは返品コストです。
Birk Sport には、アイテムのサイズに応じて 3 つの異なる価格があります。最低価格は 229 ノルウェー クローネです。これに対し、競合他社の Bikeshop、Bikable、Cykkelkomponenter では、返品のコストが 59 ～ 79 ノルウェー クローネかかります。
このことは、消費者評議会のトーマス・アイバーセン弁護士に疑惑を抱かせる。
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罰金のある法律はない
その理由は、キャンセル権法に、返品に対していかなる種類の違約金も課すことは認められていないと規定されているためです。顧客が支払う義務があるのは、送料や場合によっては新しい梱包など、返品に直接関係する費用です。
ストアには、返品処理の管理、保険、その他の形式を考慮する機会がありません。
Birk Sport のマネージング ディレクター、Martin Vermundsberget 氏は、彼らがあまりにも高額な料金を請求していないと明言しています。同氏は、製品を可能な限り低価格で提供できると同時に、輸送に「適切な価格」を設定できるように、配送と返品の価格を選択したと説明しています。
– それにも関わらず、当社はお客様に多額の送料を負担させていただいております。私たちの配送収入は配送費よりも大幅に低い、と彼は E24 に語った。
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返品は自分で手配できます
消費者評議会のアイバーセン氏が疑問を抱いているのは、トレーダーがポステンや他の運送業者から得る価格が通常、消費者が得る価格よりも良いということだ。
個人の場合は、Posten または Helthjem で約 DKK 80 で小包を送ることができます。
-店舗が返品処理にかかる費用をすべて返品送料として偽装しようとしているように聞こえるかもしれない、とアイバーセン氏は言います。
トーマス・アイヴァーセン
消費者評議会の弁護士。
その場合、誤解を招き、違法な取引行為となる可能性があります。
– それらの費用は製品価格に含まれている必要があります。そうなると、すべてのアイテムの価格を少し値上げする必要があります。
アイバースン氏は、消費者が希望すれば返品を自分で手配する権利があると指摘する。
– 店の返送料が高額な場合は、自分で返送料がいくらかかるかを確認するつもりです、と彼は言います。
より高価な送料
Vermundsberget氏によると、PostenやPostNordなどの通信事業者の配送料は過去3～4年で急激に値上がりしたという。同社は現在、例えば靴下を手紙として郵便受けに入れることができる、より小型のパッケージの発売に取り組んでいる。
– ジャケットや靴などの小さな商品を今日返品しなければならない場合、送料は NOK 229 かかりますか?
– 費用は多少安くなる場合もありますが、多少高くなる場合もあります。 229 という量は、全国の顧客からの平均です。これはまだ実際のコストを下回っている、と彼は言います。
Birk Sport マネージャーは、Bring の価格計算ツールを参照しています。それによると、重さ4.5キロ、大きさ35×30×30センチの架空の荷物をノルウェーの西から東に送る場合、約235ノルウェークローネの費用がかかるという。 Birk Sport はスウェーデンのヨンショーピングにも倉庫を持っています。
– 当社は引き続き、お客様への往復の配送を補助しています。そして、競合他社の多くも同様であると私は確信しています。幸いなことに、PostNord と Posten からの割引があります。
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物理的な買い物を奨励する
他のオンライン プレーヤー、特に純粋な衣料品店は、輸送コストを大幅に負担しています。 Zalando や Boozt などの巨人は、送料も返品も無料です。お客様も喜んでご利用いただいております。 Zalando は約 世界中で 50% の返品率。
これは経済的にも環境的にも持続可能ではなく、それがBirk Sportが支払いを選択する理由の1つである、とVemundsberget氏は言います。
・サイズや色、商品についてご不明な点がございましたら、実店舗で実際にご試着いただくことをお勧めいたします。
– そのような条件ではオンラインショッピングで競争できないのではないかと心配していますか？
– いいえ、当社は幅広い品揃えと可能な限り低価格の商品を販売することに重点を置いています。そして、配送料と返品に適切と思われる価格を採用します。
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