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2025-11-01 19:36:00
議員はヘッドフォンを着用していたとされ、単に製品を適切にスキャンするのを忘れただけだと説明した 約の価値があります。 400ズウォティ イケアで買い物中。 もちろん、セルフサービス チェックアウトを導入しているのはこのチェーンだけではありません。セルフサービス チェックアウトでは、実際に顧客が買い物プロセス全体に責任を負います。
ザブカでは、そのようなレジ（「デュアル レジ」と呼ばれ、店員と顧客の両方が操作できる）を 12,000 店舗すべてに設置しています。ポーランドのポイント。 — これらのレジはカウンター上にあり、行列を減らし、販売プロセスをスピードアップすることを目的としています。しかし、フランチャイズ加盟者またはその従業員は、レジで何が起こっているかを常に監視しています。レジ システムを作成することで、顧客の行動を管理できるようにも努めています。もちろん画像制御システムもございます。 私たちの監査では、このような盗難は報道情報に基づいて思われているほど大きな問題ではないことが示されています。 — Żabka Group の CEO、Tomasz Suchanski 氏は Business Insider Polska に語った。
他のネットワークも同様の対応をしています。たとえば、Netto Polska は約 270 店舗でセルフサービス チェックアウトを導入しています。 — この問題は大規模には発生していません — このネットワークの報道局が私たちに語ります。
海外ではこのようなレジの盗難問題がよく話題になっているので、これは驚くべきことかもしれない。 ドイツのアルディ・ズード 商品の撤去が絶えないため、一時はレジを閉鎖することもあった。
「それは多くのことを言います」
すべての大手チェーンが、セルフサービス チェックアウトや商品の「持ち出し」の問題、あるいは単純に盗難の問題に関する私たちの質問にまだ答えてくれているわけではありません。そこで私たちは小売業界の数名のマネージャーと非公式に話し合いました。
— 数年前にチェーン店がセルフサービスのチェックアウトに切り替え始めたとき、チェーン店は盗難や「忘れた」顧客を単にコストに含めなければならないものとして扱っていました。 – 私たちの対話者の一人は言いました。同氏は、同チェーンがポーランドでセルフサービスチェックアウトを導入する決意をしたのには、いくつかの理由があると付け加えた。
第一に、雇用主の観点から見ると、労働市場は困難でした。なぜなら、レジの後ろに座るのに十分な人がいなかったからです。第二に、コストを削減できるため、当時のポーランドの給与は非常に急速に伸びていました。第三に、我が国の貿易市場は非常に競争が激しいです。多くのチェーンは、イノベーションを求める競争を放棄することはできないと判断しました。そうすれば、すぐにこの競争で遅れをとり始める可能性があるからです。 Lidl、Żabka、Biedronka などのチェーン店がすぐにそのようなレジへの投資を開始したのはそのためです。 しかし、Dino や Aldi などの企業はこの道をたどらず、また非常に急速に成長しています。
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キーホルダーはグッズの「撤去」を見て見ぬふりをしているということだろうか。 ――南軍議員の状況が多くを物語っている。彼はすぐに警備員に捕まった – 対話者の一人が微笑みます。
同氏は、レジへの投資に続き、商社も監視システムと適切な保護を重視し始めたと付け加えた。そのため、セルフサービス チェックアウトで買い物をするのは決して簡単ではありません。 Lidl の場合のように、出口に特別なゲートがある場合もあります。店を出るには、レシートをスキャンする必要があります。しかし、他の解決策もあります。
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— 顧客はあらゆる段階で特別に監視され、チェックされていると感じることを好まないことが知られているため、チェーン店もそのことについて話すことに消極的です。 しかし実際には、まさにこのことが起こっているのです。そしてテクノロジーは急速に進歩しているため、システムはますます洗練されていくでしょう。したがって、私はクライアントにヘッドフォンを外して、すべてを注意深くスキャンするようアドバイスします。「忘れっぽい」人には問題がある可能性があるためです – 対話者の一人は微笑みました。
著者: マテウシュ・マジェスキー、Business Insider Polska ジャーナリスト
#バーコヴィッツだけではないチェーン店は商品の搬出にこう対応する