私の車のテールスポイラーとブレーキライトが、地元で定期的に使用している自動洗車機で引きちぎられてしまいました。 テスコ スーパーストア。そこのスタッフは、車が損傷する頻度についてコメントしました。修理費用は750ポンドと見積もられているが、テスコは責任を負わないとしている。同紙は、洗車機の提供と保守を契約している会社が作成した保守報告書を引用しており、明らかに過失はなかったとしている。 「会社の方針」を理由に、報告書を見ることを拒否されました。
JM、ダンフリース＆ギャロウェイ
Googleで検索すると、テスコの洗車機が車にダメージを与えたと主張するドライバーからの苦情が多数見つかった。それぞれのケースにおけるテスコの対応は、問題の洗車機には欠陥は見つからず、他の苦情は受け付けられていないこと、そして入口の免責条項により、機械の欠陥による場合を除き、使用中に生じた損害に対する責任は免除されると主張する弁護士からの同じ文面の手紙を送付することであった。あなたも同じ手紙を受け取りました、車をこすられた男性も受け取りました 清掃アームがサイクルの途中で脱落したとき。
それにもかかわらず、テスコは補償請求を拒否する包括的な方針を否定し、ケースバイケースで検討すると述べている。スタッフが毎日洗浄サイクルをチェックしており、あなたが使用した洗車機は良好に機能していることが判明したとのことでした。
したがって、保険会社を通じて請求するか、法的手段を取るかの選択に直面することになります。後者を選択する場合は、訴訟の前に、求める損害額を明記した手紙を送り、Tesco に 14 日間の返答を与えてください。
それがうまくいかない場合は、損傷の詳細と写真、さらに洗車と修理の見積もりの支払い証明を照合し、スコットランドのサービスを利用してください。 「簡単な手続き」 保安裁判所を通じて請求を行うこと。
イングランドとウェールズでは それは同様のプロセスです 郡裁判所を巻き込む。
手紙は歓迎しますが、個別に返信することはできません。までメールでお問い合わせください [email protected] または、Consumer Champions、Money、The Guardian、90 York Way、London N1 9GU までお書きください。日中連絡可能な電話番号をご記入ください。すべての手紙の提出と公開には、次の条件が適用されます。 当社の利用規約。