Figmaは、すべての人がデザインをアクセスできるようにするという使命に基づいて、情熱的なクリエイティブとビルダーのチームを成長させています。 Figmaのプラットフォームは、チームがアイデアを実現するのに役立ちます。ブレインストーミング、プロトタイプの作成、デザインのコードへの翻訳、またはAIでの反復などです。アイデアから製品まで、Figmaはチームにワークフローを合理化し、より速く移動し、世界中のどこからでもリアルタイムで協力することができます。デザインとコラボレーションの未来を形作ることに興奮している場合は、ご参加ください！
Product Supportチームのメンバーとして、毎日お客様のためにシームレスな体験を作成するのを手伝ってくれるFigmaの声になります。お客様との関わりには、批判的思考、調査の考え方、非の打ちどころのないコミュニケーションスキルが必要です。問題の解決を楽しんでおり、品質に情熱を持ち、優れた顧客体験を生み出し、ペースの速いスタートアップ環境で快適に協力しているチームプレーヤーを探しています。
あなたがフィグマで何をするか：
- 電子メールで新品および経験豊富なFigmaユーザーに優れたカスタマーサポートを提供する
- 請求、アカウント、およびFigmaファイルの管理に関する顧客の問い合わせを解決する
- 高優先度の顧客からの問い合わせについて迅速に行動し、頻繁にコミュニケーションを取り、必要なときにさらなる調査のために顧客の問題を適切なチームにエスカレートします
- 詳細で理解しやすいサポートコンテンツ（保存された返信、内部知識ベース、プロセスの更新）のために提案をする
- ソフトで技術的なスキルを開発し、チームとスキルを共有する作業を提供します
- 洗練された請求とアカウントの問い合わせを正確に診断および解決するために、Figmaの製品とお客様の旅の専門知識を開発する
あなたが持っているなら、私たちはあなたから聞いてみたいです：
- 人々を助けるために上を超えて行くことによって、共感的な問題解決を実証した
- 優れたコミュニケーションスキル。複雑な概念を簡潔な説明に翻訳し、顧客の問題を技術的および非技術的な視聴者に要約することができます
- 結果を求めるアクションのバイアス – 別の方法で行うことができる何かを見ると、あなたは何かを言い、顧客に代わって擁護する
- 回復力と適応性 – あなたは、実験、構築、チームの内外で作業することによって動機付けられており、変化と曖昧さの時代を通して自信を持っています
- フランス語での流reledの読み、執筆、スピーキングスキル
必須ではありませんが、あなたも持っている場合は追加のプラスです。
- できれば技術的なSaaS製品のために、サポート環境での作業経験
- デザインへの関心
- KPIに向けて働く経験
Figmaでは、私たちの価値の1つがあなたが行くにつれて成長することです。私たちは、自分のスキルを学び、開発することに興奮している賢くて好奇心の強い人々を雇うことを信じています。この役割に興奮しているが、過去の経験が職務記述書に概説されているポイントと完全に一致していない場合は、とにかく適用することをお勧めします。あなたは、この役割または他の役割のちょうど良い候補者かもしれません。
Figmaでは、違いを祝い、支援します。多様な考え、経験、意見が豊富なチームを採用することで、従業員、製品、コミュニティが繁栄することができます。 figmaはです 機会均等職場 – 私たちは、人種、色、祖先、宗教、性別、出身国、性的指向、年齢、市民権、婚status状況、障害、性同一性/表現、退役軍人の地位に関係なく、平等な雇用機会に専念しています、 または法律によって保護されている他の特徴。また、法的要件と一致する犯罪歴に関係なく、資格のある申請者を検討します。
私たちは、障害のある個人が、役割に応募し、インタビュープロセスに参加し、重要な雇用機能を実行し、その他の利益と雇用の特権を受け取るための合理的な宿泊施設を提供されるように努めます。宿泊施設が必要な場合は、宿泊施設に連絡してください – [email protected]。これらの修正により、障害のある個人は、雇用を得るだけでなく、障害のない人と同じ程度まで仕事のタスクを成功裏に実行することができます。
宿泊施設の例には、以下が含まれますが、これらに限定されません。
- アクセス可能な場所でインタビューを開催します
- ビデオ会議で閉じたキャプションを有効にします
- すべての書面によるコミュニケーションがスクリーンリーダーと互換性があるようにします
- インタビューのモードまたは形式の変更
雇用プロセスの完全性を確保し、より個人的なつながりを促進するために、すべての候補者がビデオインタビュー中にカメラを維持する必要があります。さらに、雇用された場合は、オンボーディングで直接参加する必要があります。
このジョブを申請することにより、候補者は、アプリケーションまたはサポート資料に含まれる個人データが、に従って処理されることを認め、同意します。 Figmaの候補者プライバシー通知。
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