AIを採用するための秘密、代理店にクラウド？文化の変化、強化されたトレーニング
Change Managementに焦点を当てた企業であるKotterの校長であるLaurin Parthemosは、従業員が新しいテクノロジーイニシアチブに従事することを保証する方法を説明しています。
ローリン・パルセモス
2025年7月11日午後6時37分
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政府と労働力の削減を大幅に掃引するにつれて、従業員が可能な限り効率的になるように圧力をかけるにつれて、連邦政府機関は、時間とコストの節約のために、より高度なデジタルソリューションにますます頼っています。これは、多くの場合、データ管理を一元化し、クラウド統合プラットフォームを使用して、部門間コミュニケーションとより良いデータ駆動型の意思決定を促進することを意味します。しかし、それはまた、チームがサービス提供を強化できるように、チームが可能な限り新しいテクノロジーまたはプラットフォーム投資に堪能であることを保証することを意味します。
人工知能、クラウドコンピューティング、自動データ処理は、連邦政府機関内の運用の将来です。リーダーは、これらの3つの戦略を活用して、従業員が不安定な公共部門で繁栄することを可能にする次世代機能を装備することができます。
「なぜ」と「どのように」早くそして頻繁に伝えます
養子縁組を推進するには、従業員はまず新しいテクノロジーイニシアチブの背後にある「なぜ」を理解する必要があります。明確で説得力のある理由がなければ、彼らが新しいツールを受け入れたり、それらを最大限の可能性に使用したりすることはまずありません。リーダーは、AIとデジタルアップスキルの利点だけでなく、これらのイノベーションが部門の使命と個々の従業員の役割とどのように一致するかを伝える必要があります。関連するアプリケーションに焦点を当てた忙しいスケジュールや役割固有のトレーニング向けに設計されたマイクロラーニングセッションなどのテーラードアップスキルプログラムは、チームが将来のビジョンの一部であり、より大きな採用を推進することを効果的に示すことができます。
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従業員が新しいテクノロジーの採用の背後にある「なぜ」と「方法」を理解したら、それを受け入れて擁護する人々を祝うことが不可欠です。次のような戦術を含む認識システムを実装します：会議での早期採用者を公に認め、書面による感謝のメモや表彰、ギフトカードなどの小さな報酬を提供する、または「テクノロジーチャンピオン」として指定するなどの戦術を含む。これらの取り組みは、新しいテクノロジーを受け入れることが評価され、より広範な採用に大きく貢献することを示しています。それは、他の人からの高いレベルの養子縁組を鼓舞することに大いに役立ちます。
カスタマイズされた継続的なトレーニングを提供します
学習と開発は、すべてのサイズにぴったりの努力であってはなりません。バランスの取れたトレーニングプログラムは、従業員がテクノロジーを理解するだけでなく、日々の仕事をどのようにサポートできるかを保証します。
すべてのトレーニングセッションの明確な目的を特定し、従業員がそれを奪うことが期待できるものの概要を説明します。投資収益率などの従来の指標は、予算の予算設定の設定など、習熟度と有効性の測定値を節約することで、実際にツールを使用している人々からの賛同を促進できます。
より効果的なトレーニングのために組み込むための4つのタイプの学習形式を以下に示します。
- 基礎コース すべての代理店または部門の従業員に基づいてベースラインの理解を確立します。これらのコースでは、重要なテクノロジーを紹介し、より広範なビジョンと利点を明確にします。
- マイクロラーニングセッション 一口サイズのトレーニングモジュールに焦点を当てて、素材を消化して保持しやすくします。これらのショートフォームコースは、忙しいスケジュールに適しており、持続的な知識に必要な繰り返しを作成します。
- ロール固有のトレーニング ユニットと特定のジョブ機能に合わせて調整されています。特定のチームや役割が直面する日々の運用の特定の変更、潜在的な影響の程度、新しいデジタルソリューションを採用する意欲を特定する必要があります。これにより、トレーニングが実際のアプリケーションに対処し、従業員が日常業務への直接的な影響を理解するのに役立ちます。
- 実践的な学習 AIツールを実際の状況に適用する実践的なトレーニングセッションを含み、専門家が受け取る情報が日常業務にどのように関係しているかをよりよく理解するのに役立ちます。部門間のコラボレーションや友好的な競争を奨励することで、新しいテクノロジーの学習と採用をさらに強化することができます。
継続的な学習の文化を作成します
新しいテクノロジーを迅速に統合するための現在の取り組みは、確かに最後ではありません。この段階で継続的な学習に根ざしたアジャイル文化を構築することは、政府機関が将来最新のテクノロジーを採用するだけでなく、これらのイノベーションへの投資収益を最大化するのに役立ちます。機関間で大規模なニーズと特定されたユースケースの増加により、予算支出の増加には効率性を実証する必要があります。これは、トレーニングと実装に重点を置くことで達成できるものです。学習曲線を削減し、効果的なプラットフォームの採用を確保することにより、代理店は測定可能な影響を促進し、デジタル変革へのさらなる投資を主張することができます。
関連性を維持するために、機関は、新しいテクノロジーを特定して評価するための構造化されたプロセスを実装する文化を育成する必要があります。これには、単に「励まし」の参加を超える必要があります。代理店は、あらゆるレベルの従業員、特に直接的な実践的な経験を持つ従業員を巻き込むための正式なメカニズムを確立する必要があります。具体的には、これには、これらの個人がテクノロジーのニーズに関する意見を提供し、設計および選択委員会に参加し、テクノロジーの有効性を評価するための評価チームに参加する機会を創出することが含まれます。より広い範囲の洞察と視点を活用することにより、代理店はより堅牢でユーザー中心のソリューションを開発できます。この努力の重要な要因は、実装に焦点を当てることです。使用量の増加を確保し、新しいプラットフォームを効果的に活用するために必要なトレーニングを担当することです。そうすることで、代理店は学習曲線を減らし、新興技術の利点を加速することができます。これは、一部には、作業に最も近い人々が必須のユースケースを擁護することを可能にし、賛同と関心を促進し、養子縁組に関する不安を減らすことによって達成されます。さらに、定期的に更新されたトレーニングプログラム、内部知識図書館、産業間パートナーシップ、および実践コミュニティが継続的な学習とアジャイル文化をさらにサポートします。これにより、予算が強くなり、ほぼおよび長期投資の両方のケースが構築され、支出の増加が最終的には不要なコストを削減することを実証します。
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AIとクラウドのコンピューティングが回復力のある効率的な連邦政府機関の基盤となるため、あらゆる役割の政府職員には、学習とプロセス統合への新しいアプローチが必要です。戦略的トレーニング、オープンコミュニケーション、思慮深い実装によってサポートされている継続的な開発の文化を育むことは、AIやその他の新興技術の可能性を最大限に引き出すことができます。一緒に、これらの努力は、今日の不確実性と明日の課題の複雑さをナビゲートできる将来の準備が整った労働力を生み出します。
ローリン・パルセモスはの校長です コッター。
#AIを採用するための秘密代理店にクラウド文化の変化強化されたトレーニング