HIMSS EMRAM 7; Donna Roachは、アジャイルIT戦略Healthsystemcio.comを称賛しています

Donna Roachは、デジタルガバナンス、アジャイル方法論、臨床医の調整がIT戦略を再構築する方法を共有しています。

ユタ大学ヘルス大学のCIO、ドナ・ローチ

ユタ大学の健康は、ドナ・ローチの最高情報責任者によると、デジタルエンパワーメントの組織を構築するためにガバナンスの規律とアジャイルな原則を活用しています。 HIMSS Emram Stage 7を達成するための健康システムの旅について話すと、Roachは、プラットフォームの最適化、能力管理、および変化の実現に対する焦点を絞った臨床医指向のアプローチについて説明しました。

ユタ大学ヘルスのソルトレイクシティに位置しているのは、5つの病院、20の診療所、および5州のマウンテンウェスト地域にわたる大幅な遠隔医療の存在を網羅しています。この組織は、35億ドルの年間収益と指定が地域で唯一の学術医療センターであるため、テクノロジーを通じてケアを変革する複雑さと機会の両方に直面しています。

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「私たちは長年にわたって壮大なサイトでした」とローチは言いました。「しかし、2016年以来、私たちはそのプラットフォームを最適化し、単一のインスタンスにとどまり、開発パートナーとしてEpicと緊密に協力してきました。」彼女は、ベンダーのコラボレーションが直接的な臨床上の利点をもたらす方法の例として、ヘルスシステムのEpicのギャラリーコンテンツ管理システムの早期採用を指摘しました。 「医師は、「ねえ、以前に現れたことのないものがメディアタブに表示されている」と言っていました。それはまさに私たちが聞きたい種類のフィードバックです。」

ガバナンスによって固定されたデジタルロードマップ

Covid-19のパンデミックがヘルスケア全体で優先順位をシフトし始めたように、ローチは極めて重要な瞬間に組織に入りました。彼女の初期の告発の1つは、包括的なデジタル戦略を定義し、伝えることでした。 Roachは、仮想ケアだけではなく、より広範なビジョンを求めました。これには、システム全体のアライメントとガバナンスが必要なものが必要です。

リーダーシップと協力して、彼女はデジタルイネーブルメント委員会を設立し、ケア、イノベーション、パーソナライズ、建築、仮想サービスを含む6つの重点分野にまたがるロードマップを作成しました。イニシアチブは緊急性について評価され、「即時」、「中間」、または「長期」カテゴリに分類されます。この構造により、システムの戦略的方向を損なうことなく、優先順位付けに柔軟性が可能になります。

「最近、グループが中級のイニシアチブを優先順位に移すよう要求したとき、ポイントがありました」とローチは言いました。 「私たちは同意しましたが、そうすることで、バランスと容量を維持するために別のプロジェクトを戻しました。」

このバランスをとる行為は、ユタ大学の健康がガバナンスにアプローチする方法の中心です。戦略的目標と実行の強いリンクにより、ITチームはフォーカスを維持しながら、運用上のニーズの変化にも対応できます。即時と特定されたプロジェクトは、アプリケーションアドバイザリー評議会、インフラストラクチャガバナンス、データガバナンスチームなどの戦術的ガバナンス機関に伝えられます。

アジャイル実行は組織の現実を満たします

急速に変化するテクノロジーの景観に適応するために、ローチはIT組織にスケーリングされたアジャイルプラクティスを導入しました。ベンダーはしばしばより長く従来のプロジェクトサイクルを維持していますが、彼女のチームは、通常6〜9か月間、より頻繁に作業に優先順位を付けることを学んでいます。

「私たちは純粋な滝から離れました」とローチは説明しました。「18か月のサイクルであまりにも多くの変化があるためです。アジャイルは、仕事の80％に焦点を合わせ、それを提供し、最適化に移行するための規律を与えてくれます。」

また、このシフトにより、透明性と予測可能性が向上します。反復計画セッションは、ベンダーパートナーに組織の優先順位をより明確な見解を提供しながら、内部的に期待を設定するのに役立ちます。 「私たちはベンダーと協力して、現在の計画と実行方法に合わせてベンダーを連れて行っています」と彼女は言いました。

このシフトは、ノイズと断片化された要求を削減し、吸気プロセスを合理化し、資格のあるイニシアチブのみがプロジェクトキューに入ることを保証するのに役立ちました。より複雑な努力のために、ServiceNowの自動化されたシステムを通じて提案が提出され、より広範な企業の目標に対して評価されます。

ローチは、非公式の要求が常に浮上することを認めていますが、彼女は、ガードレールが維持される限り、その分散型の対話の一部を持続させることに価値があると考えています。 「私たちは、それとユーザーの間の会話をシャットダウンしたくありません」と彼女は言いました。 「しかし、それが単純な修正以上のものに変わるとき、それは他のイニシアチブと同じように吟味されなければなりません。」

意味のある仕事とチーム文化

ローチのリーダーシップ哲学を通して繰り返しのテーマは、共有された意味のものです。彼女は、CIOの役割を指揮者の役割と比較する類推に同意し、企業全体の動的なニーズを満たすためにさまざまなスキルセットを調整しました。しかし、オーケストラと同様に、結果はアンサンブルが音楽と観客をどれだけよく理解しているかに依存します。

「プロジェクトが重要であると言うだけでは十分ではありません。病院の戦略的目標と患者とスタッフへの影響にそれをつなぐ必要があります」と彼女は言いました。 「人々は、彼らが問題を抱えている仕事が重要だと感じる必要があります。」

ローチは、そのつながりは長期的な関与にとって重要だと主張した。仕事に薬局、看護、または医師の情報学が含まれるかどうかにかかわらず、彼女のチームは、自分の時間が適切な優先事項に投資されていることを確信している必要があります。ピボットが必要になると、明確なコミュニケーションと感謝は交渉できません。

「私たちは人々に彼らが何をしているかを閉鎖し、コンプライアンスの問題に飛びつくように頼まなければなりませんでした」と彼女は言いました。 「しかし、私は彼らが私がどれほど感謝しているかを常に知っていることを確認します。私は彼らに彼らの週末を楽しんで、そのハイキングをし、スキーに行き、彼らが彼らの受信トレイにつながれているとは感じないようにしたいです。」

この文化の結果は、HIMSSステージ7の検証中に明らかでした。 Roachによると、評価者はITチームの能力だけでなく、臨床医やスタッフからのより広い関与にも襲われました。

「彼らはそれを看護部隊、リハビリ病院、スマートルームの革新で見ました」と彼女は言いました。 「これはただの話ではありません。それは私たちの文化に組み込まれています。」

それを奪ってください

• 階層化されたイニシアチブタイムラインを使用して明確なデジタルロードマップを確立する（即時、中級、長期）
• デジタルプロジェクトをエンタープライズの目標と調整するために、官能的ガバナンス委員会を作成する
• アジャイル方法論を採用して、計画と実行サイクルを短縮します
• 構造化された摂取プロセスを使用して、需要を管理し、過剰拡張を回避します
• その背後にある価値と目的を強化するチームの関与を改善するために働く
• スタッフの士気を維持するために優先順位をシフトするときに透過的に通信します
• 非公式のユーザーの対話と正式なプロジェクト摂取システムのバランス
• 健康的なワークライフバランスを奨励して、長期的な生産性を促進します

「あなたの言葉は何かを意味します。だからそれらを注意深く選択し、あらゆる努力に感謝を示します」とローチは言いました。 「それが、仕事だけでなく、ミッションに投資されたチームを構築する方法です。」