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2025-06-18 01:57:00
Optusは、消費者のウォッチドッグから、余裕がない、または使用できない脆弱な顧客製品の販売に関連する「無慈悲な行為」をめぐって、消費者のウォッチドッグからの画期的な法的措置の後、1億ドルの罰金を支払うことに同意しています。
水曜日に、オーストラリアの競争と消費者委員会とオプスは、2019年8月から2023年7月の間に電話や契約を販売する際に販売スタッフが無慈悲に行動したことを認めた後、消費者法に違反するために1億ドルの合計ペナルティを課すよう連邦裁判所に共同で依頼すると発表しました。
Optusは、ACCCの法的措置後に1億ドルのペナルティを支払うことに同意していました。
ペナルティ契約の一環として、Optusは、影響を受ける顧客を補償し、その内部システムを改善するという約束に署名しました。同社はまた、ファーストネーションズオーストラリア人の間でデジタルリテラシーを促進するのに役立つ組織に100万ドルの寄付を行います。
ACCC 10月にOptusに対する法的措置を開始しましたそして、申し立てには16の店舗の429人の顧客が含まれていましたが、Telcoは、主に2つのダーウィンの場所とそのマウントISA店で、影響を受けた人々の大部分であることを認めました。
多くの場合、顧客はOptusのスタッフがそれらを販売したものを望んでいないか、使用できなかったか、使用できなかったか、買う余裕がありませんでした。
「影響を受ける消費者の多くは、精神障害、認知能力の低下、学習困難の低下、経済的に依存している、または失業しているなど、脆弱または不利な点を経験していました。
ACCC副議長のCatriona Loweは、電話会社の行為を批判しました。クレジット： アレックス・エリンゲン
Optusは、販売スタッフが消費者に過度のプレッシャーをかけて、高価な携帯電話やアクセサリーを含む多数の製品を購入することを認めていることを認めています。また、関連する条件を説明できませんでした。
影響を受ける顧客の多くは、オーストラリアの地域、遠隔地、非常に遠隔地に住んでおり、電話会社は、消費者が自分が住んでいた場所を消費者が補償しているかどうかを考慮していないことを認めています。
#Optusは脆弱な顧客に販売より1億ドルの罰金を支払う