最後の時間に、 何千人ものユーザーが不便を非難しました あなたの要約で一般的です クレジットカード：消費量の重複。主にカードに影響するエラー ビザ、MasterCardおよびAmerican Expressカードでも報告されました。状況はアラームを生み出しましたが、ガリシア、サンタンダー、BBVAなどの銀行は、モバイルアプリケーションでの通知を通じて顧客を安心させるために出かけました。
この現象は、目に見えるようになり始めました ソーシャルネットワーク、 ユーザーがカード要約のスクリーンショットを共有した場合、同じ消費の複数のポジションを反映しています。いくつかの銀行プラットフォームに登場したメッセージは、顧客が問題について心配するべきではないと言った。 「彼らは消費の重複を示しているかもしれません。心配しないでください、これは利用可能な購入に影響しません そして、私たちはすでにそれを解決するために取り組んでいます」と彼のアプリを通してサンタンダーは言いました。
消費量の重複に関するビザは何ですか？
Visaに近い情報源は、エラーがあることを12ページに確認しました 既知で時間厳守、そしてそれはaです 技術的な不便。 これらの情報源によると、問題は24時間以内に解決され、影響を受けるユーザーは請求サイクルの終了時に追加料金がかかりません。しかし、銀行はまだ関与しています 彼らはこの点で公式声明を発しませんでした、顧客間で不確実性を生み出しました。
ビザカードに加えて、銀行事業体は、問題が提示された可能性があると報告しました MasterCardとAmerican Expressアカウント、 あまり頻繁ではありませんが。 Banco Galicia、BBVA French、その他の一部の銀行は、ユーザーに直接対応し、不便がすでに扱われており、月末までに解決される「一般化された問題」であることを確認しました。
この状況の影響を受けるユーザーは何をすべきですか？
初め、 要約では、さらに多くの金額に対して前払いをしないでください。 2番、 銀行の解決を待って、 重複は追加料金が発生しないことを確認しました。最後に、問題が続くか、ユーザーが疑いを明確にしない場合、彼らはしなければなりません 正式な主張をします 金融エンティティのカスタマーサービスチャネルを通じて。
重複する消費量の不便は反映されています 支払いプラットフォームの体系的なエラー そして、それは解決されていますが、クレジットカードに依存して購入することは依然として懸念事項です。これらの場合、顧客は状況の進化に注意を払って、主要な不便を避けるために公式の推奨事項に従うことが重要です。
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