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2024-12-06 11:45:00
2022 年以降、法律により、新しいクレジット カード アカウントの年率 (APR) は 23% を超えることができないと定められています。しかし、規制当局は、アイルランドにある130万のクレジットカード口座のうち、42万以上のAPRがその金額を超えていることを発見した。 27.9％もの料金を支払っている人もいます。
中央銀行によると、顧客は別の商品でより安い料金で購入できることに気づいていない可能性があるという。
この調査は、アイルランド市場で個人クレジットカードの約97％を保有している金融機関5社を対象としたもので、金融機関は特定されていない。同銀行は両社に宛てた書簡の中で、金利が23%を超えるクレジットカード顧客の数が特に懸念されると述べている。
「調査の結果、アイルランドの約130万のクレジットカード口座のうち32％がこれらの商品を利用していることが判明した」と書簡の中で述べた。より高い年率の商品を利用し、より低い年率のクレジット カードへの切り替えを有意義に促進します。
「現在の経済環境を考慮すると、顧客に積極的に情報を提供していないことは、一部の企業が顧客の利益を最優先に行動していないことを示している。」
中央銀行は金融機関に対し、顧客と関わり、顧客が過去より高い金利を利用していること、より低い金利の商品が利用可能であること、顧客がこれらの商品のいずれかが自分のニーズにより適しているかどうかを確認するためにどのような措置を講じることができるかを認識させるよう指示した。
これらのクレジットカード顧客に代替手段を伝えるために「最小限の努力」が行われたことを踏まえ、中銀は現在、これらのカード会社が法律が変更された2022年以降に講じられた措置の範囲を評価することを期待していると述べた。
2022 年消費者保護 (小売信用および信用サービス会社の規制) 法により、2022 年 5 月 16 日以降に締結された信用契約に最低年利 23% が導入されました。
その調査では、顧客からの苦情への対応のまずさ、クレジットカードの顧客への販売方法の問題、経済的に困難に陥っている顧客に提供されるサポートが限定的であることなど、他の問題も明らかになりました。
「中央銀行は、こうした高金利を利用している顧客に選択肢を認識させるなど、見直しの結果に対処する適切な措置が講じられるよう、これらの問題について企業を直接フォローアップしている」と述べた。
規制当局はまた、企業が模倣できると特定された優良事例についても企業に伝えた。
消費者保護担当ディレクターのコルム・キンケイド氏は次のように述べています。「私たちは、企業が生活費の問題に直面している消費者を確実にサポートできるようにする継続的な取り組みの一環として、クレジットカード融資に対する顧客サポートの見直しを完了しました。」非常に多くの顧客が歴史的な高金利を利用していることが判明したため、当社は関連する金融機関に対し、顧客がどこに高金利口座を持っているかを知らせ、変更を希望する場合に利用可能な選択肢を検討できるよう支援する措置を講じるよう指示しました。
「いくつかの簡単な行動を取ることで、消費者にとって実質的な節約につながる可能性があります。クレジット カードをご利用の場合は、プロバイダーからの連絡を待つ必要はありません。今すぐクレジット カードの明細を確認し、あなたの会社または別の会社がより良いレートを提供してくれるかどうかを確認してください。
「私たちの多くにとって、今は一年で最も支出が多い時期であり、クレジットカードは消費者に支払いの選択肢を提供するという点で市場の重要な部分を占めていますが、必要以上にお金を払ったままにしないでください。」
コルム・キンケイド氏、中央銀行消費者保護部長
90秒でわかる今日のニュース – 12月6日
APR は、利息と手数料の組み合わせで構成される、1 年間の借入の総額です。
中央銀行は、ウェブページを含む 200 以上のオンライン クレジット カード広告を調査しました。また、企業と顧客の間で録音された200件以上の通話記録やチャットログの記録の調査など、顧客からの苦情のサンプルも調査した。
また、多くの顧客開示情報も評価しました。
一部の企業では、既存顧客にプロモーション特典の利用を許可したり、ウェブページ上で料金や料金を確認するよう頻繁に促したりする積極的な慣行が見つかった。同銀行はまた、一部の企業が口頭だけでなく書面も顧客に発行し、クレジットカード口座を完全に閉鎖するために必要なすべての措置を明確にアドバイスし、クレジットカードの申請プロセスに必要な書類を削減していることも発見した。
#クレジットカードを持つ40万人以上の人が利息を払いすぎている