地方の医療機関が患者とのつながりを改善する方法

これらの多くはクラウドベースのソリューションであり、関連する患者データを分析してコミュニケーションを適切に調整できるとローランド氏は言います。 「マンモグラム検査の予定がある患者、あるいはインフルエンザの予防接種が必要な患者がいるとします。 組み込みシステム 医療提供者がそれを認識し、患者に予約をするようにメッセージを送信できるようにすることができます」と彼は付け加えました。

患者エンゲージメントを合理化することが目標だったとき マンモス病院 に変わった オラクル 2022 年にヘルスケアが統合消費者コミュニケーションを実現。カリフォルニアのシエラネバダ山脈に位置するこの病院は、高いノーショー率に悩まされ、山岳地帯で頻繁に起こる気象緊急事態の間、患者とのコミュニケーションに困難を抱えていました。

「ここでは雪の量をフィート単位で測ります」とマンモス病院の外来診療および地域連携担当ディレクターのザック・ブラウン氏は言う。 UCC ソリューションを通じて提供される双方向テキスト メッセージングにより、嵐が発生した場合でも患者に連絡を取ることができます。

「私たちは彼らにテキストメッセージを送って、早めに閉店することを伝えたり、約束の時間に間に合うかどうかを確認したりできます。そして、必要に応じてすぐに返信してスケジュールを変更することができます」とブラウン氏は言います。

このプラットフォームには、マンモス病院のノーショー率を半分に減らすのに役立っている予約リマインダー機能も含まれています。 SMS キャンペーン機能を使用すると、組織は複数の患者に一度にメッセージを送信できます。

「保険プランや共通の健康状態などの要素に基づいて EHR を使用して患者を層別化し、それを UCC にダンプして一斉メールを送信できます」と Brown 氏は言います。この方法でコミュニケーションをとることは、患者にとって都合の良いときに（時間外も含めて）応答できるため、より良いものになります。

「私の意見では、医療成果の最大の要因はアクセスです。だった アクセスの改善 患者に私たちとつながるための別の道を提供することです」とブラウン氏は付け加えた。

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遠隔患者モニタリングは慢性疾患管理に役立ちます

ミシシッピ大学医療センターも、 UMMC 遠隔医療センター 20年以上前。ミシガン州ジャクソンに本拠を置く組織 遠隔医療ツールに依存している に 農村部や十分なサービスを受けられていないコミュニティにおける患者のケア 州の 82 の郡のそれぞれにあります。

「学術医療センターとして、私たちは病院を設立するのが本業ではありません」と、同センターの臨床プログラムおよび戦略担当ディレクター、ティアサニー・カーライル・デイビス氏は言う。遠隔医療により、UMMC は、専門治療を受けるために出張しなければならなかった患者に連絡できるようになります。 ローカルプロバイダーのサポートに役立ちます 医療センターのリソースを持たない人たち。