アマデウスの調査: トラベルテックのリーダーたちは、Gen-AI の変革は近いことに同意

木曜日に発表されたAmadeus Insightsのレポートによると、トラベルテクノロジー専門家の堅実な多数が生成AIを最優先事項として指定しており、今後数年以内に旅行におけるAIの使用が広く普及するとほぼ一致しているという。

このレポートは、今年の第 3 四半期にマーキュリー アナリティクスが実施した旅行テクノロジーの上級リーダー 306 名を対象とした調査に基づいており、回答者の 46 パーセントが生成 AI が最優先事項であると回答し、データ管理を含む調査対象の他のどのテクノロジーよりも高かったことが示されました。これは回答者の 38% にとって最優先事項であり、クラウド アーキテクチャは 36% でした。さらに 35% が、自社にとって生成 AI が「最優先事項」であると回答しました。

地域ベースでは、アジア太平洋地域では生成 AI が最大の優先事項であり、回答者の 61% が最優先事項であると答えたのに対し、ヨーロッパでは 47%、北米では 30% でした。アマデウスは報告書の中で、この差異は米国企業がすでに生成AIに多額の投資を行っており優先順位が低くなっている、あるいは米国企業が「導入の障壁の一部にぶつかり始めている」ことに起因する可能性があると述べた。

これらの障壁のうち、回答者全体の 56% が、生成型 AI を導入する前にテクノロジー インフラストラクチャの改善が必要であると回答し、53% が社内のデータ管理と組織に懸念があると回答しました。データセキュリティが最大の懸念事項でした。

報告書によれば、「こうした懸念は、サイバー攻撃、データ侵害、規制上の罰則に対する恐怖によって部分的に煽られている」という。 「企業はデータの誤った取り扱いがもたらす可能性のある倫理的および法的影響を強く認識しており、そのためには堅牢なセキュリティ対策と、進化する世界的な規制へのより厳格なコンプライアンスが必要です。」

それでも、旅行分野で生成 AI が「大きな存在感」を持つようになるには 3 年以上かかると答えた回答者はわずか 2% でした。実際、半数以上がすでに大きな存在感を示しており、さらに 36% が今後 1 年以内にその存在感が現れるだろうと答えています。

この調査では、予約時の旅行者向けのデジタル アシスタンスが生成 AI の最も人気のある使用例として浮上し、回答者の 53% が利用目的として挙げています。次いで、アクティビティや会場に関する推奨事項 (48%)、コンテンツ生成に関する推奨事項 (47%) が続きました。

「生成 AI はもはや「これからのテクノロジー」ではありません。それは到着した」とアマデウスのイノベーション担当シニアリード、ニコラ・ハウヴィラー氏は声明で述べた。 「デジタル旅行アシスタントからレコメンデーションエンジン、コンテンツ生成、フィードバック分析に至るまで、業界全体の関係者は、乗客体験の向上を求めて、この新しい技術を導入する革新的な方法を見つけています。」