保険会社は人々が保険金請求を簡単にできるようにして金持ちになるわけではありませんが、時には絶対に不可能ではないにしても、保険会社が私たちが飛び越えると主張する輪は、恥ずべきほど無神経なものです。
私たちはこのページで旅行保険の重要性を長らく強調してきましたが、その主な理由は、計画前に旅行保険に 30 ポンドか 40 ポンドを支払えば、多額のお金、手間、心痛を節約できたであろう読者の声を聞かない日はほとんどないからです。旅をする。
しかし、政策の価値に疑問を抱かせるような話を時々耳にしますが、今週もそのような話がありました。
メアリーと呼ぶ読者は、今夏初めに弟が亡くなった後、旅行保険に基づいて保険金を請求しようとしたところ、乗り越えられない障害が立ちはだかっていることに気づき、私たちに連絡するよう促されました。
彼は50代半ばで、昨年、数年間勤務していた会社の年間旅行保険を更新したのとほぼ同時期にがんの診断を受けた。
彼女は兄の状態を聞いて明らかに非常に心配していましたが、その病気が非常に治療可能であることを知って安心しました。
メアリーさんと夫は今年の 2 月と 4 月に海外旅行をしましたが、何か問題があった場合でも旅行保険に加入しているので安心していました。幸いなことに、何も悪いことは起こらなかった。
さらに良いニュースは、彼女の兄が治療に非常によく反応し、主に外来で治療を受けている間、複数のスポーツ試合やさまざまな家族の行事に出席することができたことです。
夏の初めに、メアリーと夫はクロアチアで 1 週間の休暇を予約し、8 月に旅行する予定でした。
その後、物事は非常にうまくいきませんでした。
「悲しいことに、そして予期せぬことに、兄はまだ癌の治療を受けていましたが、私たちが旅行する予定だった日に亡くなりました」と彼女は書いている。 「彼の容態が突然悪化したため、私たちは出発予定日の前日に休暇をキャンセルすることになりました。」
メアリーさんは、最初の保険金請求を行った後、保険会社から連絡があり、担当者が「プロフェッショナル」であると判断した後の連絡の速さについては不満はありませんが、保険金請求の処理方法については深刻な懸念を抱いています。
「第一に、彼らは私たちの請求を処理するには診断書を記入する必要があると『絶対に必要』と主張しています。このフォームには問題があります。兄の個人的な病歴であると思われるデータを求めていますが、これを要求するのは私の特権ではありません」と彼女は言う。
また、彼女は、保険会社から送られてきたフォームの申告書では、主治医が次のような内容の文書に署名する必要があることにも言及しています。そして請求を管理する。」
メアリーは、患者（メアリーの弟）が死亡しているため、弟の一般医がこの宣言書に署名することは不可能だと指摘する。
「私たちの主張が執拗なものではないという証拠を会社に提供するために、私たちは兄の死亡診断書のコピーを提出しました。これで十分だと思います」と彼女は続けた。
彼女には別の問題があります。それは、多くの人が少し考え直すかもしれない問題です。それは、私たちの大多数が決して読んだことのない利用規約に含まれる除外事項に関連しています。
この条項では、「近親者や旅行者の同伴者が何らかの病状で治療を受けている、あるいは待機リストに載っている、または病院での手術、治療、検査の必要性を知っている病状」に関連して請求が行われた場合、補償は提供されないと述べている。病院、診療所、老人ホーム」。
メアリーさんは、これが「私や他の人の家族の誰かががんやその他の治療を受けている場合、この旅行保険の対象となる親族は、仕事や遊びなどの理由で休暇や海外に旅行に行ってはいけない」ということを意味しているのだろうかと疑問に思いました。
彼女は、「弟の病気のことを心配することなく」6月の休暇を8月に予約したと述べ、こう語った。 [insurance company] 代理人は、「上で引用した除外条項のせいで私たちの請求は失敗すると信じているので、診断書に署名してもらうトラウマを私に救ってくれているのではないかと示唆した。」
メアリーさんは、「私たちの主張はまだ却下されておらず、会社の苦情手続きを通じて私の懸念に対処していないことは十分に理解しています。しかし、同じ人間として、あなたのアドバイスや介入を求めて手紙を書きました」と述べています。あなたの知識と経験を踏まえれば、人々が死別や喪失によってトラウマを抱えているとき、一般の人が十分に理解していない官僚制度や規制に対処するのは特に難しいことを理解しています。」
私たちはメアリーが保険に加入した会社に連絡しており、現在調査中です。
しかし、以前にこの除外条項を強調したように、彼女の休暇がカバーされるかどうかは楽観的ではありません。
これはあまりにも一般的であり、プロバイダーは、保険金の支払いを避けるための免除条項についてはできる限りのことを慎重に行う一方で、自社の保険のすべての利点を自社の Web サイトで喜んで前面に押し出します。
よく見られる条項の 1 つは、「近親者または旅行同行者が末期予後を宣告されたあらゆる病状」に対する補償を除外するというものです。 [or] 近親者や旅行の同伴者が病気にかかっている、または待機リストに載っている、あるいは病院、診療所、老人ホームでの手術、治療、検査の必要性を知っている場合、 [or] 近親者または旅行同行者が知っているが、診断を受けていない病状。」
兄弟、姉妹、母親、父親を含む家族全員の完全な病歴を知り、実際にその病気と診断されているかどうかにかかわらず、それらの人々全員が罹患しているすべての病気を認識していることは、まさに人々がどのようにして行われているのかのように思えます。この質問には、より広範な旅行保険部門が答えるべきでしょう。
[ Is travel insurance a waste of money or the best €100 you’ll ever spend?Opens in new window ]
1729150984
#旅行保険のセーフティネットが消えるスピードは衝撃的だ #アイリッシュタイムズ
2024-10-17 07:02:00