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2024-09-04 13:09:00
大手銀行によるカード手数料に関する最近の議論を受けて、GoCardlessオーストラリアおよびニュージーランドのゼネラルマネージャー、ルーク・フォセット氏は、ジムでよく見られる不渡り手数料など、他の煩わしい手数料を精査する必要性を強調した。
同氏は、こうした手数料はすぐに膨れ上がり、消費者に負担をかけ、たとえ手数料を課したのが中小企業でなくても、その評判に不当な影響を与える可能性があると指摘した。
「カード手数料とそれが中小企業に与える影響に注目が集まっているのは素晴らしいことです。経済委員会は正しい方向に進んでいます。また、これは不渡り手数料について考える良い機会でもあります。これらの手数料は支払いが滞ると積み重なり、消費者に金銭的な負担をかけ、中小企業が手数料を課していなくても、中小企業に対する否定的な感情を生み出す可能性があります。」
不履行手数料は間違った考え方であり、消費者や企業にとって極めて不利な方法で利用されることが多い。決済環境の透明性は極めて重要だが、不履行手数料にはそれが欠けていることが多い。こうした手数料が、企業にとってのコストを真に反映するものではなく、利益を増やす手段として利用されることは珍しくない。
電子決済の受け入れコストが30％以上低下した現在、 コモンウェルス銀行最高経営責任者マット・カミンこうした手数料は必要以上に負担が大きいように思われます。チャージバックなどの他の電子決済プロセスとは異なり、支払いの失敗は消費者にさらなる請求を課すほどの大きなコストを生じません。支払いの失敗の取り扱い方法の変更が強く望まれています。 支払いレポートの追求 オーストラリアの事業主と主要な意思決定者の 62% が、支払い失敗を減らすためにテクノロジーを導入したいと考えていることがわかりました。
連邦政府は、カードだけでなく、過剰または透明性に欠けると思われるあらゆる手数料に対して、幅広い上限の導入を検討すべきです。企業と消費者が生活費の危機を乗り越えようとしている今、決済環境が公平で透明性があり、誰にとっても機能するようにすることがこれまで以上に重要です。より幅広い上限の追加料金は、こうした圧力を軽減し、消費者と中小企業に切望されている救済策となる可能性があります。」
アーバイン氏は金曜日、4大銀行を調査している議会委員会で演説し、カード手数料は時代遅れだと宣言した。この慣行は、デビットカードや現金などクレジットカードよりも低コストの支払い方法の利用を促進するために2003年にオーストラリア準備銀行（RBA）によって承認されたが、アーバイン氏によると、もはや本来の目的を果たしていないという。
「デビットカードは今やかなり普及している」とアーバイン氏は指摘し、追加料金がまだ必要なのかどうか疑問を呈した。同氏は、追加料金は消費者の混乱を招き、購入の本当のコストを知ることを困難にしており、受け入れられないと主張した。
オーストラリア競争消費者委員会 (ACCC) によって施行されている現在の RBA 規則では、企業は特定の支払いタイプの処理コストを超える追加料金を課すことはできません。RBA は、Visa および Mastercard のデビット カードとクレジットカードの支払いの処理コストを、総購入価格の 0.5% から 1.5% の間と見積もっています。
アーバイン氏は、今年初めにコーヒーに10％の追加料金を請求された「衝撃的な」体験を語り、「法外だ」と述べた。彼は、追加料金が今後も続くのであれば、よりシンプルで透明性が高く、一貫性のあるものになるだろうと期待していると述べた。
特に、米国、カナダ、ヨーロッパ、英国では追加料金が禁止されています。
#支払い失敗消費者と企業にとっての大きな負担