信用組合は北米を豊かにする。
多くの場合、特定の職業や特定の人口統計に属する会員に信用を与えることで、銀行は地域社会の商業を活性化させます。
そして、より多くの地域社会や特定の産業が繁栄すると、国家経済も繁栄します。
金融の健全性に関して言えば、信用組合は、経済のバイタルサインレポートにおけるバロメーター、風見鶏、赤旗や緑旗としての役割を果たします。
その重要性は変わっていませんが、メンバーが生活し、働く世界は大きく変化しました。
どこを向いても生活は快適なデジタル化が進んでいます。ローンの延長や預金の受け取りには、連続ドラマを観たり、ライドシェアを予約したり、駐車場の係員にスマートフォンでリアルタイムで支払いをしたりするのと同じ利便性が求められます。
成功している信用組合は、この傾向を認識しています。プラットフォームを最新化することで、会員の体験が向上するだけでなく、より多くの会員を引き付け、維持できることもわかっています。会員は、ローンについて問い合わせるために、サイトにアクセスしたり、アプリを開いたり、支店まで足を運んだりするかもしれません。しかし、ローンに関する問い合わせがすべて、申し込みの成功につながるわけではありません。ご自身の経験を振り返ってみてください。申し込みが途中で中止になった理由をご存知ですか? 何が悪かったのかをご存知ですか? オンボーディング プロセスでうまく機能している点をご存知ですか? そして、申し込みが承認され、ローンが支払われた後、回収プロセスが最善に管理されているかどうかご存じですか?
これらの疑問は目新しいものではありませんが、革新的なテクノロジーを使用してこれらの機能や特性を改善するという課題は新しいものです。これは、この夏ボストンで最近終了した世界信用組合会議 (WCUC) から得られた重要な教訓です。
オンボーディングと回収は、単なる 1 回限りのイベントではありません。継続的なプロセスであり、最適な結果を達成するだけでなく、それを維持するために高度なテクノロジーが必要です。これらのプロセスは適切に実行されれば、特にテクノロジーによってプロセスが合理化される場合、財務諸表にプラスの影響を与えます。
自動化によってオンボーディングの摩擦点を排除し、手動介入なしでローン申請を処理し、審査プロセスを強化することはすべて、収益計算書の強化に貢献します。
実際、WCUC の参加者の中には、オンボーディングと回収のイノベーションを優先した後、資産とローンが 4 年以内に 2 倍になったと指摘する人もいます。
では、どのソリューションが自分に適しているかをどのように判断すればよいのでしょうか?
- 価値ある包括的な回収管理システムは、あらゆる信用組合の延滞を減らし、効率を高め、プロセスを合理化する必要があります。このシステムは、メンバーとそのアカウントを人を中心に 360 度で把握し、統一されたワークフローを通じて複数のアカウントを一元的に管理できる場所を提供する必要があります。
- 主な機能には、効率的な概要情報の表示、制御されたユーザー アクセス、アカウントが適切に優先順位付けされることを保証する強力なワークフロー エンジンが含まれます。
- 通信は一貫性を保つ必要があり、キューは自動的に更新される必要があります。
- さらに、システムでは、柔軟なキューの構築、ビューの作成、レポートの生成、レターのカスタマイズなど、コレクションのカスタマイズ可能で制御された管理が可能である必要があります。
同様に、堅牢なオンボーディングおよびオリジネーション ソリューションにより、信用組合はシームレスなデジタル エクスペリエンスを通じて中小企業を誘致し、サービスを提供できるようになります。信用組合は AI とデータ分析を活用することで、オンボーディングを効率化し、処理時間を短縮し、会員の独自のニーズに合わせたパーソナライズされた製品を提供できます。この完全にデジタル化されたオムニチャネル アプローチは、顧客満足度を向上させるだけでなく、信用組合が会員とより強固な関係を築き、コストを削減し、運用効率を高めるのに役立ちます。
こうした革新を優先する信用組合は、自らの決定の成果を享受することになるだろう。
彼らを取り巻く世界も同様です。
個人や中小企業が新たな信用源にアクセスできるようになると、地域経済の基盤が強化され、その結果、国がより良くなります。
最後にマクロ経済データをいくつか紹介します。
従業員数249人以下と定義される中小企業は、2023年までの10年間で米国の純雇用創出総数の55％を占めた。[1]
中小企業は成長するために信用組合に依存しています。
そして中小企業は成長すると、雇用を増やします。
そして雇用が増加すれば、国の経済は良くなります。
今すぐ解決策に参加しましょう。
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