企業

マクドナルド、2020年以来初の売上減少を受け価格を「再検討」へ

顧客による支出削減がファストフード大手マクドナルドの売り上げに打撃を与えたことを受け、同社は価格戦略を見直している。少なくとも1年間営業している店舗の4～6月期の売上高は前年同期比1％減少しており、パンデミック以降初の減少となった。 このハンバーガーチェーンは、コスト意識の高い顧客やイスラエル・ガザ戦争を理由に同チェーンをボイコットした顧客を取り戻すために割引セールを実施していたにもかかわらず、売り上げは落ち込んだ。クリス・ケンプチンスキー最高経営責任者（CEO）は、業績不振により同社は価格設定の「全面的な見直し」を余儀なくされたと語った。 同氏は投資家に対し、売上減少を食い止めるために値引きに頼るつもりだと語った。幹部らは、米国での5ドルのハッピーミールや、3ポンドで3品を選べる英国でのキャンペーンなど、最近のプロモーションを指摘した。 これらは今後数カ月で延長される予定で、同社はフランチャイズ店と協力して他の「価値」向上の取り組みに取り組んでいると述べた。ケンプチンスキー氏はマクドナルドにはこの戦略を成功させるだけの規模があると述べたため、同社の株価はアップデート後に3％以上上昇した。 「我々はやり方を知っている。価値に関する戦略を練り、フランチャイズ店と協力して必要な調整を行っている」と同氏は語った。 マクドナルドはパンデミック中に大幅な値上げを行ったため、顧客からの反発に直面している。先月、同社の米国事業の責任者が 正式に回答した 同社は顧客への公開書簡で苦情に応え、ソーシャルメディアは不正確なイメージを描いていると述べた。同氏によると、米国でのビッグマックの平均価格は現在5.29ドル（4.11ポンド）で、2019年以降21％上昇しており、これはインフレのペースとほぼ一致しているが、多くの品目はそれよりも値上がりが少ないという。しかし、投資家との電話会議でケンプチンスキー氏は、同社が価値ある企業であるという評判を取り戻すためにやるべきことがあると認めた。 ケンプチンスキー氏は、インフレに対応して行われた値上げにより「消費者は購買習慣を再考するようになった」と認めた。一部の市場では調整が可能だったが、他の市場では「より包括的な再考が必要だった」と同氏は述べた。 バンク・オブ・アメリカのアナリスト、サラ・セナトーレ氏は、マクドナルドは主要商品の値上げを同業他社よりも速いペースで進めていると述べた。「消費者は賢く、そのことに気づいています」と彼女は言う。「彼らが始めた5ドルの食事は認識を変え始めているかもしれませんが、取引の面ではまだ傾向の変化は見られません。消費者がそれを知る必要があるのです。」マクドナルドは、中国などの主要経済国を含む消費者支出の減速を警告した最新の大企業である。同社によれば、新規オープンした店舗の売り上げを含む総収入は前年比横ばいだったが、利益は12％減少した。 マクドナルドは、低所得層の顧客が特に打撃を受けており、こうした顧客の減少は裕福な世帯が低価格の商品を買い求めることで補われていないと述べた。同社によると、米国でのレストラン需要が減少したほか、フランスでの低迷や中国での価格競争も売り上げを圧迫した。フランスは、イスラエルのガザ戦争をきっかけにスターバックスがボイコット運動の対象となった国の一つだ。スターバックスを含む他の米国企業も影響を受けている。 「消費者はどこで、いつ、何を食べるかについてより慎重になっており、今後数四半期はこうした環境に大きな変化はないと予想している」とマクドナルドの幹部は電話会議で述べた。 #マクドナルド2020年以来初の売上減少を受け価格を再検討へ