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2024-07-14 23:24:10
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フルスクリーン 私は目の前のVerisureの紙に書かれたコードワードを読み上げました。その人はそれが間違ったパスワードだと言いました。写真：Terje Bendiksby / NTB
警報が鳴った 田舎の離れにあるペップ。何かがおかしくなったか、あるいは単にバッテリーを交換する必要があっただけだったに違いない。いずれにせよ、些細なことなので、おそらく簡単に解決できるだろう。Verisure のカスタマー サービスに電話して修理を依頼するだけだ。そう思った。
10日後の今、私はよく分かっていて、Verisureを嫌っています。私は、彼らがSecuritasと呼ばれていた頃から、30年、いや、40年も顧客でした。
今日の電話交換機の地獄は誰もがよく知っている。「現在、たくさんの人が電話をかけています。選択肢は 5 つあります。代わりに当社の Web サイトにアクセスしてください。」
私はひるまなかった。ギアを装着したまま辛抱強く戦い続けるだけで、ほとんどの場合、人間にたどり着くことができる。
その人のもとに到着すると、私は修理業者が必要だということ、自分の名前、どのアラームの件かを説明しました。それで話はそこで終わるべきでした。昔のように、電話で簡単に修理業者を呼べたのです。
そんなことはない 長くなりました。Verisure のカスタマー サービス担当者は私の名前と対処すべきアラームを理解した後、コード ワードを尋ねました。私は、Verisure の紙に書かれたコード ワードを目の前に読み上げました。担当者は、パスワードが間違っていると言いました。
私は、Verisure からお金を横領するつもりはなかったと指摘しました。修理工が必要だっただけです。その男性は、合言葉も修理工もいないと譲りませんでした。その後、私は交換機に再接続され、5 つの選択肢が与えられました。
数日後、私はまた交換台で侮辱され続けましたが、ようやく人間とつながりました。私はコードワードでその準備を整え、Aftonbladet の私の電子メール アドレスで連絡を取ることを提案しました。その男性は、もちろんです、Bank-id であなたの身元が保護されているのはあなただけです、と言いました。そこで私は、大胆な決断を下す権利を持つ別の人と話をしたいと頼みました。最初の人間は、もちろんです、今日の午後に電話します、と言いました。私はその日の残りを電話で過ごしましたが、電話はかかってきませんでした。
次回の可能な時期に 現代の電話交換台に座って人間との連絡を待つ機会がなかったので、私は Verisure に郵送先住所を取得し、同社とのすべての契約を書面で解除するつもりでした。
今回、担当者はそのような郵送先住所はないとアドバイスしました。そこで、契約をキャンセルできるメールアドレスを尋ねました。うまくいきました。その後、「カスタマー サービス」ではなく「カスタマー ケア部門」に問い合わせることにしました。
私はカスタマーケアに電子メールを送り、Verisure とのすべての契約を解除しました。
私はすぐに Verisure の人工知能から応答を受け取り、「verisure アプリまたは My Pages コントロール フォーム」に誘導されました。このおめでとうございます。返信には、Carl という名前で署名されていました。
私は「カール」にメールを送り、Verisure が契約解除権に関する契約法の一般規定をどのような法的根拠で廃止したのかを尋ねました。新しい自動応答機能によってアプリに誘導されましたが、AI マシンは質問さえ理解していませんでした。
私は屈服した 「カール」を探して電話交換機の地獄に足を踏み入れました。30 分後、かなり簡単に電話がつながり、「カール」は休暇中だと言われました。しかし、「顧客サービス部門」の「カール」と同等の意思決定者と話すことができるとのことでした。
彼はラムスという名前だと言いました。私はその人間のラムスに、ベリシュアとのすべての関係を断ち切りたいと伝えました。
それはアプリでしかできない、とラムス氏は主張した。私はその障害の合法性に異議を唱えた。するとラムス氏は私の知性を疑うと述べ、「それが私たちのやり方だ」と発表した。
Verisure は、このようにして私を法律狂気の淵に追い込むことに成功しました。したがって、私はここに Verisure とのすべての契約を公に解除します。Verisure の意思決定者が私の身元を疑う場合、このテキストの上に私の名前が大きく赤い文字で記載されます。
私はそんなに怒っているのか 判断力を失ったということですか？はい。
スウェーデン最大の新聞のコラムを小さな私的な事柄に割くのは誇張ではないでしょうか? はい、確かにそうです。
しかし、これが今日のスウェーデンで何千人もの人々が受けている扱いなのです。それなら新聞に載るべきです。
故障したアラームはまだ鳴り続けています。
事実
さらに、私は信じています…
…政治的に暗いこの一年で最も喜ばしいニュースは、フランス国民が統一戦線を形成し、勝利したフランス版スウェーデン民主党を打ち破ったことだ。
… アストリッド・リンドグレーンの著作とネスの幼少期の家での生活に関する新しい展示会は、寄り道以上の価値があります。実際、まるまる旅行する価値があります。
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#Verisure #に腹を立てたせいでレビューを失ったのでしょうか #はい