アンゴラ国立銀行は、2024 年の第 1 四半期だけで 16,000 件以上の苦情を受け取り、BFA が主導するシステミック バンキング金融機関の苦情ランキングでは 2,000 件以上の苦情が寄せられました。
BNA が発表したデータによると、苦情件数が前年同期と比べて急激に増加したのは、ポートフォリオが 850 万件を超える新しい決済サービス プロバイダー会社、Africell Mobile Money の運営開始に関連しています。登録口座の数が減少するとともに、金融機関の顧客の間で自分の権利と正当な利益の擁護に対する意識が高まります。
この文書によると、モバイルバンキングサービスに関連するトピックが苦情のリストの中で最も多く、次にATMサービス、デビットカード、当座預金口座、サービスの提供、インターネットバンキング、プリペイドカード、外国為替との取引、送金、消費者信用、給与が続くと述べている。アカウント。
データセンターおよびサイバーセキュリティコーディネーターのセサルティーノ・ミランダ氏は、アプリケーションでテクノロジー再構築システムを使用している銀行機関が多くあるため、アンゴラの金融システムは重要な一歩を踏み出したと語った。
2024-07-12 07:30:15
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#モバイルバンキングサービスはBNAの苦情リストのトップにある