Revolut、顧客から詐欺被害の苦情を受けて新たなセキュリティ層を追加

この動きは、アカウント上での不正な取引や詐欺行為の事例が報告された後に起こった。 今週、詐欺のテキストメッセージやメールには決して返信しないと語っていたサイバーセキュリティ専門家が、就寝中に携帯電話を使っていない間に口座から5,000ユーロ以上が引き落とされていたことが発覚した。専門家は支払いを承認していないと主張している。他のレボリュートの顧客数名も、口座からお金が引き落とされたと苦情を述べ、取引を承認していないと主張している。レボリュートに連絡したが満足のいく解決策が得られなかったと多くの人が話している。現在、国内に270万人の顧客を持つ同社は、顧客が詐欺に遭うことを防ぐためにセキュリティをさらに強化している。同社は、生体認証による身元確認の追加レイヤーである「ウェルスプロテクション」と呼ばれるシステムを導入した。しかし、この追加のセキュリティ層が、口座にアクセスした詐欺師による支払いもカバーするのか、あるいは口座に残っているお金は保護されるが貯蓄口座のお金は保護されないのかは明らかではない。Revolutは、この新機能を有効にすると、顧客がRevolutに登録する際にアップロードした自撮り写真がシステムによって自動的に使用されるようになる、あるいは、顧客が取引を行おうとする際には本人確認のために指紋が求められるようになると述べた。これは、デバイスを盗む窃盗犯や遠隔から電話にアクセスする詐欺師が顧客の金銭にアクセスするのを防ぐために設計されている。しかし、新たなセキュリティ層が、アカウントにアクセスした詐欺師による支払いをカバーするのか、また、アカウントに残っているお金も保護するのかとの質問に対して、同社は「現在、資産保護は、Revolutアプリの貯蓄・資金、ポケット、投資、暗号通貨セクションに保管されている顧客の資金を保護するように設計されています」とだけ答えた。レボリュートは、多くの銀行アプリが、通常はアプリを開く際に、モバイルデバイスに組み込まれた顔認証や指紋認証などの生体認証のみに依存していると主張している。しかし、泥棒が携帯電話を盗んだり、詐欺師がデバイスにリモートアクセスして登録された指紋や顔画像を自分のものに変更したりすると、これを回避できる可能性があります。「レボリュートは先進的な顔認識技術でさらに一歩前進している」と同社は述べた。「オンにすると、資産保護機能は、顧客がRevolutに最初にサインアップしたときに完了した自撮りIDチェックと照合してユーザーの身元を確認します。」同社は、このシステムにより、携帯電話のセキュリティが侵害された場合でも、詐欺師が貯金やポケットから金銭を送金するのを阻止できるようになると述べた。資産保護機能を使用するには、ユーザーがオプトインする必要があり、顧客はそれを有効にすることが推奨されます。Revolut Bank UABアイルランド支店ゼネラルマネージャーのモーリス・マーフィー氏は、「簡単に言えば、資産保護は資金管理をより安全かつ信頼できるものにする機能です」と語った。レボリュートは、AIモデルや4,000人以上の訓練を受けた金融犯罪対策専門家など、舞台裏で顧客を保護するための強力な対策を講じていると主張した。アイリッシュ・インディペンデント紙は、過去数カ月間に、アカウントが不正にアクセスされ、資金が盗まれたという多数のRevolut顧客から連絡を受けている。他の人のアカウントは説明なしに閉鎖されました。こうした顧客の多くは、詐欺の被害に遭った後、資金の返還を求めたとき、同社から適切な対応が得られなかったと不満を訴えていた。あるケースでは、サイバーセキュリティに携わる顧客が目を覚ますと、自分の携帯電話がリセット処理中であることに気付きました。「アプリを復元した後、Revolutにログインしたらお金が消えていたことに気づいた」と彼は語った。そのとき彼は、自分の口座から5,140ユーロが引き落とされたことに気づいた。支払いは英国のRevolutの口座に送金されたと彼は述べた。彼はRevolutにこの件を報告したが、「Revolutは対応せず、問題があったことを認めず、私のRevolutアプリが侵害されたと言う」という。この出版物が彼の事件を取り上げた後、彼はRevolutからお金を取り戻したが、同社からの返答や何が起こったのかの説明はなかった。「アイリッシュ・インディペンデントがなかったら、お金は戻ってこなかったし、困窮していただろう」とIT専門家は語った。 #Revolut顧客から詐欺被害の苦情を受けて新たなセキュリティ層を追加