ポール・ロジャース、海外のファンベースに向けたコンテンツのローカライズについて語る

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ショーン: インターネットについてのあなたの論点に戻りますが、初期の頃、それはコミュニティのようなものでした。あなたと同じように、あなたが何かを投稿すると、あなたはそれに応答していました。なぜなら、あなた、視聴者はまだ比較的小さかったですが、成長しており、あなたはコミュニティの雰囲気を持っていましたが、どのようにして展開し、コンテンツを配置し始め、この視聴者とこの視聴者に何が機能するかをテストしているところから、数字が急上昇しました。 ご存知のとおり、Twitter で何が起こったか、いくつかのレバーが引っ張られ、それが成長を引き起こしました。

そして、ご存知のように、Facebook にページなどがあり、それが本当に大きな急増を引き起こしました。 多くのクラブが経験した並外れた成長期をどのように経験しましたか?

ポール: そうですね、明らかにそれは、みんながそれに乗っかっていて、同時にフットボールクラブもそれに乗っかっていたような感じだったと思います。 一般の人もそれに乗っていた。 それで、それは理にかなっていました。 そして、人々はさまざまなクラブをフォローし始め、複数のクラブをフォローするようになりました。 それは異なる聴衆でした。 ご存知のように、私は常にそうであることを知っていましたが、これを他人のプラットフォーム上に構築していることを知っているのは、少し問題がありました。

そして私はそれを常に知っていました。 そして、それと競合するこの種のウェブサイトがありました。 つまり、あなたは Web サイトの所有者であり、これらの指標がおそらくあなたにとってより良いものであるということです。 人々はそのプラットフォームで販売を行っています。 そして、そして、ご存知のとおり、私たちは伝統的なジャーナリストでしたが、ソーシャルメディアの人々に変貌しました。

でもね、いつもわかっていたことだけど、ソーシャルメディアやアーセナルに全面的にこだわるのはやめよう。 アーセナルが全力を尽くし、アーセナルとリバプールがウェブサイトの統計で統計を共有していたことを覚えています。 その点では私たちはかなり近いところにいました。 そして、私たちは常に彼らよりもウェブサイトのトラフィックが多かったです。 しかしその後、彼らは皆ソーシャルメディアに投稿しました。

リバプールよりもはるかに重い。 そして、Web サイトのトラフィックは激減しましたが、ソーシャル メディアのトラフィックは増加し、ソーシャル メディアのフォロワーも増加しました。 そして、私たちはそれを見て、それは正しいことなのでしょうか？ それは間違ったことですか？ そして、正解も不正解もなかったと思います。

時間が経てば、自分がやってきたことを決して変えるつもりはないことが証明されたと思います。 しかし、リスクがあることはわかっていました、Facebookはいつでも変更できることはわかっていました、ほら、リーチやオーガニック、アルゴリズムを削減するほどのことはないと私はいつも思っていました、実際に私は考えていましたある時点で彼らは請求できるし、フォロワーによって請求できるし、大手ブランドに「ちょっと待って、なぜ私たちがこんなことをしているの？」と言えるかもしれない。

それはイエローページか何かのようなものです、そして、ええと、私はいつもそれが起こる可能性があると思っていました。 それで、それはちょっと腕の長さのようなものでした。 私たちは最初はそうでしたが、彼らにすべてを捧げましょうというようなものではありませんでした。 ご存知のとおり、私たちはウェブサイトなどを存続させなければなりません。 私たちリバプールにとって、大きな流れが変わったのは、私たちのウェブサイトに関する指標を調べたところ、ウェブサイトのトラフィックが上位 10 か国で見ると、上位 7 か 8 か国だったと思います。リバプールのウェブサイトでは、トラフィックの観点から 10 か国が英語圏でした。 つまり、実際には、イギリス、アイルランド、アメリカ、オーストラリア、マレーシア、シンガポールだったでしょう。

おそらくデンマークかどこかがそこにあったか、ノルウェーも確かにそこにいたでしょうが、一般的には英語を話す国です。 Facebookを詳しく調べ始めたとき、私たちの一番の国はイギリスで、次がインドネシア、次がタイ、次がマレーシア、インドもその中のどこかだったでしょうが、基本的にはメキシコ、コロンビアでした。

基本的に、リバプールの Facebook の上位 10 か国のうち 7 ～ 8 か国が外国語を話す、外国語であることがわかりました。 しかし、ウェブサイトではすべて英語でした。 そこで私は、単にこれらすべての言語で新しいウェブサイトを立ち上げるのではなく、誰もがソーシャルメディアを利用しているのではないかと考えました。 国際的な現地語ソーシャルメディアを立ち上げて、翻訳ではなくローカライズしてみませんか?

ショーン: そしてそれが重要なことだった。 そこで、地域ベースのソーシャル メディアを立ち上げるという分割を行ったのです。 その市場向けに、その言語で、その口調でコンテンツを制作します。 それで、それは別の、別のアプローチでしたが、それがうまく機能し、それらの市場につながったのです。 私たちが設立したように、国際路線に進むことを決めたとき、私たちはクラブのソーシャルメディアアカウントをすぐにセットアップしました。

そうですね、基本的にはまた非常に迅速に対応できました。 聴衆はFacebook上でクラブをフォローしていたので、聴衆がいることはわかっていましたが、彼らはコンテンツを理解できなかったため、コンテンツを消費しなかっただけです。 そのため、コンテンツをローカライズする必要がありました。 一般的には言語に関するものでした。 そうですね、言葉が壁でした。

インドの場合のように、ローカリゼーションが重要な場合もありました。 それはむしろ、パーソナライズしてファンに異なる種類の雰囲気を与えることでした。 それが、海外ツアーなどにも反映されましたか？ だって、もしあなたが「世界のこの地域でツアーをするつもりだ」と言ったら、それを標準のリバプールチャンネルに流すと、チャンネルはますます乱雑になってしまうからです。

それで、その細分化の一部が得られました。 ご存知のように、ロンドンの人々はオーストラリアのツアーについてあまり知りたくありませんが、オーストラリアの誰もがそれについてすべてを知りたがっています。 もしそれが得られたとしたら、それはあなたに、おそらく、少しの柔軟性を与えてくれましたか？

ポール: そうですね、ファンはクラブで起こっていることをすべて知りたいと思っていると思いますが、それが意味するのは、実際には潜在的に異なる方法でコンテンツを配信できるということです。

言語の問題なら。 ええと、それから、それから、私たちは明らかに言語の壁を打ち破っていますが、しかし、オーストラリアに関して私たちが発見したことの1つは、ご存知のように、それが英語であるにもかかわらず、私たちは間違った場所に投稿していたということです時間。 つまり、ファンが自分の時間をコンテンツに費やすことができるのは、非常に異なる、ええと、非常に異なる経験でした。

そして、そう、コンテンツをスケジュールすることもできます。 そしてまた、これは、ご存知のとおりです。 私たちは Facebook のことだけを特別に話しているわけではありません。なぜなら、一部にはアルゴリズムがあり、それでもポップアップが表示されるからです。しかし、朝の 4 時に投稿していてファンがそれを見ていないとしたら、それは大きなことのように感じられます。