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2024-03-01 21:27:24
Amazon は、受信した患者メッセージを処理し、One Medical の管理上の問い合わせに対処できるように AI チャットボットをトレーニングしていると元従業員が語った ワシントン・ポスト。
これについて尋ねられた同社は、One Medical for the ポストの 2月28日の話。 しかしアマゾンは、医療提供者の管理業務に費やす時間を削減することを目的としたテクノロジーへの継続的な投資を強調した。
これは、アマゾンが遠隔医療患者の急増に対応して、ミッションコントロールとして知られる中央コールセンターを通じた受信メッセージの再ルーティングを開始したと元従業員も報道機関に語ったことがきっかけとなった。
しかし、最近、フロントデスクの役割の一部が削減されたため、 アマゾンの人員削減ミッションコントロールは、従業員の Slack メッセージに示されているように、最初に追加の通話が殺到しました。 役職。
ワン・メディカルは報道機関に対し、ミッション・コントロールは圧倒されておらず、新しいシステムにより応答時間が改善されていると語った。
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