なぜ仕事中にイライラしなければならないのか

あ意識日 重要な原因と望ましい行動を人々に思い出させることを目的としています。 とりわけ 2 月には、国際人類友愛の日、世界社会正義の日、そして少し商業化しすぎるまでは誰もが大好きだった世界パルスデーが開催されます。 国際幸福デーは 3 月にあります。 世界親切デーは 11 月まで待たなければなりません。

怒りは、それ自体を特別な日として祝うにはあまりにも不快なものです。 英国には怒りを啓発する週間があるが、感情に負けずコントロールすることに重点が置かれている。 しかし、職場でも、他の場所と同様に、怒りは見た目よりも曖昧です。

その破壊的な側面は明らかです。 激怒する人は一緒に仕事をするのがあまり楽しくないし、一緒に働くのも楽しくありません。 短気な上司は従業員に恐怖を植え付け、発言を妨げる可能性があります。 怒りはパフォーマンスの低下を引き起こす可能性もあります。 失礼なメールや失礼な同僚に腹を立てたことのある人なら、そのような状況になると突然、他のことがどうでもよくなることを知っているはずです。 残りの認知力はすべて、犯罪者が決して立ち直れないような壊滅的な仕打ちを考えることに向けられます。 他のタスクは待機できます。

ハイファのブナイ・ザイオン医療センターのアリエ・リスキン氏とその共著者らは、医療専門家に対する無礼な行為の影響に関するある論文の中で、イスラエルの医師と看護師のチームが乳児のマネキンを治療した訓練について説明している。 このチームにはアメリカからの客員専門家と称する人物が参加し、一部のグループには熱心に中立的なコメントをしたが、他のグループにはイスラエルの医療の質について軽率で軽蔑的な発言をした。 無礼に見舞われたチームの成績は著しく悪化した。

常に怒っていることは、個人にとっても組織にとっても悪い知らせです。 しかし、常にすべてのことに非常に満足しているのも同様です。 権力を獲得する方法についてのコースを教えているスタンフォード大学のジェフリー・フェファー教授は、怒りを表現することは出世の階段を上がろうとする人にとって重要なスキルであると考えている。 それは決断力と有能さに関連しています（ただし、怒っている女性は怒っている男性よりも他の人に否定的な感情を呼び起こす可能性が高くなります）。 自分の医学的アドバイスに異議を唱えられた場合に怒る医師は、能力が低いと判断されるわけではありません。 恥をかかせると、患者の見方は暗くなります。

怒りは、特定の状況下では活性化する効果があります。 カリフォルニア大学バークレー校のバリー・ストー氏とその共著者らによる研究では、アメリカの大学や高校のバスケットボールコーチによるハーフタイムのチームトークを分析し、怒りや失望などの否定的な感情の表現が、後半の結果はある程度までは改善されました。 コーチが目玉が飛び出す段階に達すると、怒りは逆効果になり始めました。

交渉でも同様のニュアンスがあります。 ライス大学のハジョ・アダム氏とノースウェスタン大学のジャンヌ・ブレット氏による論文では、人々が動揺すると、譲歩を引き出す可能性が高くなることが判明した。 しかし、あまりにも怒りすぎるのは不適切であるとみなされました。 また、怒りの表現はその場限りの交渉では有効ですが、その後のやり取りでは報復を招くこともあります。

怒りはさまざまなタイプの人にさまざまな影響を与えます。 協調性は、ほとんどの心理学者によって認識されている「ビッグ 5」性格特性の 1 つです。 協調性のある人は協力と礼儀を大切にします。 不快な人はより冷笑的で、対立をより快適に感じます。

アムステルダム大学のガーベン・ヴァン・クリーフ氏とその共著者らによる実験では、好意的な人々と不快な人々で構成されたチームに、俳優による演技に関するフィードバックが与えられた。 言葉は毎回同じでしたが、俳優が幸せそうに見えたり、怒っているように見えたりする場合もありました。 怒りの評価は、より不愉快なチームが幸せな（またはポーカーフェイスの）チームよりも良い成績を収めるように促しました。 より友好的なチームにはその逆が当てはまります。

ここまでで問題は明らかになるはずです。 怒りにはコントロールの喪失が伴います。 しかし、職場で効果を発揮するには、慎重に調整する必要があります。 つまり、火山地帯の人々は、あちこちで悪口を吐き出す前に、自分を抑制する方法を見つける必要があるということだ。 それはまた、平等な人々が時々は飛ばすことを学ぶ必要があることを意味します。 国際ジャズデーのカレンダーに余裕があるなら、世界基準の怒りの表示を行うケースも確かにあります。 ■

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