払い戻しの回収から政府の誤りの修正、災害後の家族の再建支援まで、今年は 5 On Your Side の結果によって定義された 1 年でした。
消費者擁護チームは年間を通じて、電話、控訴、さらには法的支援さえもあらゆる選択肢を尽くしても成功しなかった視聴者が関与する事件の解決に取り組んできました。多くの場合、その話が世間の目にさらされて初めて答えが得られました。
そうした事件の一つには、何十年も訪れていないメリーランド州でスピード違反切符を切られたとされるノースカロライナ州の母親が、運転免許証を停止されると言われたケースがあった。 97回の電話と弁護士雇いの費用を費やしても、彼女は依然として間違いを正すことができなかった。
ファイブ・オン・ユア・サイドが介入した後、ノースカロライナ州陸運局は事件を調査し、誤りを認め、彼女の運転記録を回復した。調査から 1 週間以内に、停止の脅しは解除されました。ノースカロライナ州 DMV は、この問題はメリーランド州側にあると明らかにした。
「あなたの話を聞いて、誰もが何かについて行動に移したのは初めてでした」と視聴者はファイブ・オン・ユア・サイドのキーリー・アーサーに語った。
別のケースでは、『ファイブ・オン・ユア・サイド』は、ハリケーン・ヘレンによって避難を余儀なくされた夫婦の物語を伝えました。彼らは保険請求が拒否され、ハリケーンから5か月経った今でも定住する家がありませんでした。
「保険金はいくらくらい支払われますか？」チームは報告の中でこう尋ねた。 「ゼロとゼロって何が等しいの？ゼロ」。
この報道がサマリタンズ・パースに届き、同団体が介入することになった。全国から集まったボランティアが夫妻に新しい家を建て、数カ月にわたる不安を乗り越えて安定を取り戻した。
サマリタンズ・パースの最高経営責任者（CEO）フランクリン・グラハム氏は、「この一家族に少し光を当てた」と語った。
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