3 分の 2 がオンラインで医師の予約を行っています: E-HEALTH-COM

デジタル予約スケジュールが標準になりつつある

プラットフォームが優勢でも、練習用ホームページは引き続き重要

デジタル予約スケジュールは医師の診療現場に定着しており、ドイツの医療システムに不可欠な部分となっています。現在、ドイツ人の 64% が少なくとも 1 回はオンラインで医師の予約をしたことがあります。これは、この割合が 2 年間で急激に上昇したことを意味します。2024 年には 50 パーセントでしたが、2023 年にはわずか 36 パーセントでした。さらに 16% はまだオンライン予約をしていませんが、将来予約することは考えられています。デジタル予約を基本的に拒否しているのはわずか 18% です。これらは、デジタル協会 Bitkom を代表して 16 歳以上の 1,145 人を対象に行った代表的な調査の結果です。専用の予約プラットフォームが特に頻繁に利用されており、調査対象者の 58% が既に Doctolib、Jameda、Clickdoc、Termed などのポータル経由で医師の予約を行っています。 25% は、オンライン フォームや電子メールなどを介して診療所や医療施設の Web サイトを利用しました。複数エントリーも可能でした。

デジタル予約の最大の利点は、診療所の電話対応から独立していることです。オンライン予約を使用している、またはオンライン予約を使用することを想像している調査対象者の 84 パーセントがこの点について言及しています。 58% が、オフピーク時などに柔軟に予約を選択できることを高く評価しています。 43% が自動予約リマインダーを利点と考えており、37% が短期予約の利用可能性が向上していると考えています。さらに、26% は、オンラインで簡単に予約をキャンセルしたり、スケジュールを変更したりできる機能が特に役立つと感じていると回答しています。 Bitkom マネージング ディレクターのベルンハルト ローレーダー博士: 「デジタル予約スケジュールは、医療をより効率的にするための重要なツールです。デジタル プロセスは医師の診療の労力を軽減し、関係者全員の時間を節約し、医療へのアクセスを向上させます。」

方法論に関する注意:

情報はアンケートに基づいていますビットコムリサーチデジタル協会 Bitkom を代表して実施されました。ドイツの16歳以上の1,145人を対象に電話調査が行われた。この調査は、2025 年の第 38 週から第 43 週の間に実施されました。この調査は代表的なものです。質問は次のとおりです。「オンラインで医師の予約をしたことがありますか、または将来そうすることを想像できますか?」 「デジタルで予約を取ることにどのような利点があると思いますか?」

出典: ビットコム