これは、2部構成のシリーズの2番目のストーリーです。ここをクリックして、Amazon.comの毎日の必需品がAmazonの食料品ビジネスのエンジンになった方法を概説しています。
アマゾン さまざまな食料品の概念を試して何年も費やしてきました。一部は働いていない人もいなかった人もいれば、戦略のピボットの後に新しい蒸気を見つけている人もいます。それを通して、会社の消耗品副社長であるサム・ヘイワースは言った 二 真実が現れました： 1つは、顧客がシームレスな体験を望んでいることです。そして2つ目は、彼らは価値を望んでいます。
この2部構成のシリーズの第2部では、Amazonがそのすべての食料品チャンネルでこれら2つの教義を配信するのに役立つ材料と、Amazon.comのEveryday Essentialsビジネスのマウント成功がフライホイールに燃料を供給する方法を分析します（Heyworthの助けを借りて）。
成分1：地域化
Amazonがフルフィルメントネットワークを地域化するための長年の努力は、ビジネス全体の顧客体験と価値の両方の両方の点で重要なロックを解除しました。 The Shift（AmazonのWorldwide Stores Doug HerringtonのCEOがここで詳述しています）が持っています Amazonが近年達成したむち打ちを誘発する配送速度を可能にし、この迅速な配信も低価格のアイテムであっても手頃な価格にしました。
このローカライズされた倉庫ネットワークが確立された今、次のステップはヘリントンが「」と呼んだものです。完璧な配置つまり、「顧客が注文するときに確率を最大化する、 [the product] すでに彼らが住んでいる地域にあり、さらに良いことに、すでに彼らに最も近い充足センターにいます。」
同社の在庫配置と配送速度の継続的な進歩は、特にAmazonの日常的な必需品ビジネスにとって特に有益であり続けます。顧客にアイテムを取得するのにかかる時間とコストを削減することは、低コスト（またはヘリントンと呼ばれる）低ASP（平均販売価格）アイテムでも同じ迅速な配達を提供できることを意味します。
「低Asp製品は、80％から90％のように、家庭が購入するものの大部分です昨年の9月のAccelerate Conferenceでヘリントンは説明しました。だから [sellers] これらのアイテムをシステムに追加すると、顧客はこれらのカテゴリでますます購入することでAmazonでウォレットを拡大しています。そのノックオン効果は、これらの新しい購入がアマゾンで新しいショッピングミッションを推進し、訪問の増加、交通の増加、そして彼らがそうするとき、彼らは他のすべて、より高い価格の製品も購入しているということです。」
TL; DR： 地域化により、AmazonがEssentials購入のシェアを拡大することが財政的に実現可能になっただけでなく、AmazonがEssentialsセールをキャプチャすると、顧客も他のカテゴリを維持し、買い物をします。
2024年、Amazonは以上を配達しました 20億 内部の食料品と家庭の必需品 1つ 日 – a 50％ Heyworthによると、前年比を増やしています。そして、ヘリントンは、まだ成長する余地があると言い、その完璧な製品の配置をさらに合理化するためにテクノロジーがどれほど役立つかを強調しました。実際、最近では Q2収益、Amazonは、在庫配置の地域の精度を改善できると述べました 20％ AIを搭載した需要予測で。
画像礼儀Amazon
言うまでもなく、Amazon（その競合他社の多くと同様）は現在、農村地域に注意を向けています。農村部には伝統的にはゆっくりではなく、しばしば存在していません。同社は5月に投資することを発表しました 40億ドル 配信ネットワークを拡張して、これらの顧客にリーチします。
成分2：拡張
ロジスティクスナットが効果的にひび割れたため、Amazonは日常の必需品のオンライン選択を着実に増加させており、追加しています。 数十万 特に以下の価格帯で、新製品の 10ドル。そして、プラットフォームが消費者をしっかりと確立したことで、ブランドは船上に集まっています。 クリニーク そして エスティローダー。
Amazon.comのEssentialsラインナップに加えて、Whole FoodsやAmazon Fresh、およびを含むサードパーティの食料品店からのアイテムの範囲が増え続けています。 Cardenas Markets、 ワイス市場、 新しい季節 そして 大都市市場。そして、Whole Foodsのコアビジネスは2017年の買収以来成長し続けています。 40％ ストアフットプリントトッピング 540 場所。
「しかし、私たちはそこに止まっていません」とヘイワースは言いました。 “ほとんど 最近共有しました ような新しい概念を試して起動すること 同日配達の提供を通じて、新鮮な食料品を提供します フェニックス、オーランド、ミズーリ州カンザスシティでは、顧客の肯定的な対応が見られます。実際には、 顧客が新鮮な食料品を含むいくつかの同日配達注文を行った後、彼らはフルサービスの食料品のニーズのためにアマゾンの新鮮な食品市場の買い物を始めていることがわかります。」
そして、現在利用可能なAmazon.comで生鮮食品を購入したほとんどの顧客は 会社の生鮮食品事業に新しくなっています。 「それが、Amazon.comで比較的摩擦が少ない腐りやすいものを提供するものです。Amazonで食料品を買い物する人が増えます」と彼は言いました。
成分3：統合
Amazonのような消費ホットベッドで「消耗品」部門をリードするとはどういう意味ですか？
Amazonでは、「消耗品」という用語は非常に明確に定義されています。「ほとんどの人が食料品の買い物について考えると、2つの異なる種類の製品を想像しています。冷蔵（乳製品、農産物、肉など）などの生鮮食品（典型的な食料品店の中央の通路で見つかるもの）です。 「アマゾンでは、私のチームはその「他のすべて」に焦点を当てています。」
そのため、世界中の食料品店部門の公式ではありませんが、ヘイワースのチームはそのグループと非常に密接に連携しています。
接続スレッドは主要なメンバーシップです： “私たちのアプローチをユニークにしているのは、単一のストア形式やオンラインサービスにすべてを賭けていないことですヘイワースは言った。「代わりに、私たちはプライムメンバーシップを通じてさまざまな製品をつなげています。これは、排他的な貯蓄、無料配達などを提供します。このビジョンを実現するための鍵は統合です – 顧客がAmazonとどのようにやり取りしても、摩擦なしに食料品の提供物の全幅にアクセスできるようにします。」
今年後半にペンシルベニアのホールフーズに追加される計画されたAmazon.comマイクロフルフィルメントセンター（オレンジ）のレンダリング。 （画像礼儀Amazon）
新鮮な食品やホールフーズの場所でのドロップオフと注文のピックアップは、長い間主要な食料品のバンドルの一部であり、今ではこれらの統合を深めています。最新の例の1つは、 Amazon.com Whole Foods Store内のMicrofulfillment Center。
「Whole Foods Marketの買い物客は、私たちの店で見つける高品質の天然とオーガニック製品が大好きですが、データの多くは、お気に入りの全国ブランドや家庭用エッセンシャルを手に入れて毎週のショッピングを完了するために追加の店舗を訪れていることを示しています」とHeyworth氏は説明します。 「マイクロ燃焼センターは、そのホールフーズマーケットの場所で買い物をする顧客を許可します [in Plymouth, Pa.] 複数の店舗にアクセスしたり、複数のオンライン注文を行ったりするのではなく、1回の旅行でAmazon.comとAmazonから新鮮なアイテムを拾う。 Whole Foodsでオーガニック農産物を買い物をするだけでなく、潮の洗剤も必要な場合は、すべてを1か所で入手できます。まだ早い時期ですが、今年後半に一般公開することを楽しみにしています。」
ニュージャージーのアマゾンフレッシュにあるWhole Foodの365ブランドに捧げられたセクション。 （画像：小売タッチポイント）
同じ問題を解決する別の試みには、Amazonストアの追加が含まれます。 シカゴのダウンタウン、ホールフーズに隣接して、顧客が同じショッピングセンターにいる間に食料品のカートを「締めくくる」ことができます。そして、これらの統合は逆に起こっています アマゾンフレッシュ ホールフーズの幅広いセレクションを特徴とする店舗 365 プライベートラベルブランド、Amazonスイートからの他の製品。
「この戦略を提供する上で重要な作品は、Amazonの組織構造を顧客に見えないようにするか、「ワイヤーを隠す」ことです。」 Heyworthを追加しました。 「Whole Foods MarketまたはAmazon Fresh、またはAmazon.comからの棚安定したスナックや家庭用クリーニング用品を購入する場合でも、このプロセスはシームレスでなければなりません。これは、まったく新しいソリューションを構築するのではなく、既存のリソースと専門知識を活用することで行う必要があります。
成分4：繰り返し
まとめると、この写真は、伝統的な実店舗で揺れ動くデジタル破壊者ではなく、実証済みのイノベーターのテストで、複雑で非常に個人的なカテゴリで機能するものを把握しています。そして、その見晴らしの良い場所から見ると、Amazonの食料品のフライホイールが速度を上げているように感じないのは難しいです。
AmazonのEveryday Essentials Businessの別の角度については、Adobe Digital InsightのVivek PandyaとのRetail Remixのこの最近のエピソードをご覧ください。
#食料品を獲得するためのAmazonのレシピを独占的に見てくださいパート2