連邦政府が代替品の検討に取り組む中、フェニックスの受注残は依然として残る

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連邦政府は、壊れたフェニックスの給与システムを置き換えるという目標に向けて少しずつ進んでいるが、依然として膨大な取引残を解消するには至っていない。

政府は2016年に初めて導入された、問題を抱えている支払いシステムの置き換えに向けて取り組んでいるが、その際の最初のハードルの1つは、膨大な支払い問題のリストを整理することだろう。水曜日に発表された新しい四半期進捗報告書は、政府が積み上がった純未処理額のわずか14パーセントを解決したことを示した。

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8月28日の時点で、取引残高の合計は40万8,000件で、7月は40万件、6月は41万6,000件でした。

「これは改善の余地がある分野だ」とカナダ公共サービス・調達副大臣アレックス・ベネイ氏は水曜日の記者会見で述べた。 「純受注残はさらに減らさなければなりません。」

ベネイ氏は、政府の優先事項は、従業員に経済的に大きな影響を与えていると政府が特定した約1万9000件の未処理案件を解消することだと述べた。同氏は、これらの事件のうち5,000件が過去数カ月で検挙されたと付け加えた。

ベネイ氏は、政府は1年以上前の未処理の案件が新システムに移行されることを望んでいない、つまり、その前に20万件以上の案件を処理する必要があることを意味すると述べた。 8月末時点で未解決の問題のうち、51パーセント（20万9,000件）は1年以上前のものだった。

ベナイ氏は、過去３カ月間、政府は大幅な進展を見せてきたものの、新規感染者数は依然高水準にあると述べた。

「これにより未処理件数を減らすことが難しくなり、事件を解決しても新たな未処理事件が発生する可能性があることを意味します」とBenay氏は述べた。

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報告書の中で政府は、各部門に「ユーザー啓発セッション」を提供することで、フェニックスに代わる可能性が高いデイフォースをテストしていると述べた。

フェニックスでは導入直後から問題が発生し始め、8年後も継続し、従業員の給与明細の誤りや支払いの遅延につながった。政府は、2022 年 9 月以来、1,100 人以上の補償代理人を雇用することでこれらの問題に取り組んできました。 人工知能を使って。

フェニックスは、部門間の給与システムを統合することで政府に7,000万ドルを節約することを目的としていたが、その後、35億ドル以上の費用がかかった。

ベナイ氏は、政府がシステムにさらにどれだけの支出をするかについての見積もりは「今年決定されるだろう」と述べた。同氏は、現在のシステムと新しいシステムが数年間は並行して稼働すると予想していると述べ、政府はそれにどれだけの費用がかかるかを把握する必要があると指摘した。

フェニックスとの問題が続く中、政府は2018年以来、それに代わる新たなプラットフォームの検討に1億5000万ドル以上を費やしてきた。初期テストの結果を含む 2024 年 2 月のレポートでは、Dayforce が次の人事給与システムの「実行可能な選択肢」であることが判明しました。

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政府は、年度末までにDayforceの導入時期と方法についての見積もりを発表する予定で、2026年3月までは新システムの立ち上げを開始しないと予想している。

それが起こる前に、政府はフェニックスに導入されている約 30 の異なる人事システムを標準化することを検討している。

ベネイ氏は、カナダのシェアード・サービス部門が試験的にDayforceに導入される最初の部門であるため、カナダ政府は2025年3月までに未処理の取引を解消することに取り組んでいると述べた。ベネイ氏は、他の部門は徐々に統合されるだろうと付け加えた。

「前回は失敗して多大な損害を被りました」とBenay氏は語った。

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