連携が限られたITシステムが多すぎると、医療の質に影響が出る

シンボル 2024 年コンパス調査 この調査結果は、医療機関が取り組んでいるいくつかの重要な課題を浮き彫りにしており、その結果は体系的な変化の必要性を示唆しています。

最大の事実の 1 つは、臨床医の 85% であり、3 つの職能領域すべての回答者の大多数が、管理業務で毎日 1 時間以上を失っていると報告しています。もちろん、その時間はテクノロジーの助けを借りて、削減または排除でき、患者ケアに振り向けることができます。

この調査では、臨床医、IT リーダー、業務管理者の 3 つのグループがまったく異なる優先順位を持っていることも明らかになりました。 IT リーダー (40%) は現在次のように述べています。 サイバーセキュリティは組織にとって最大の脅威です一方で、臨床医 (51%) と業務リーダー (43%) は燃え尽き症候群と人員配置の課題を挙げています。

私たちは、ヘルスケア オペレーション技術およびサービス会社である symplr の CEO、BJ Schaknowski 氏にインタビューして、新しい調査から得られたこれらの結果やその他の結果を明らかにしました。

Q. 2024 年のコンパス調査の主な結果は何でしたか?また、それらは医療の将来に何を示唆していますか?

A. リーダーの優先順位間の乖離が医療組織全体の非効率の一因となっており、IT リーダーの 81% が精査されていない「シャドー IT」購入を報告しています。これは、場合によっては満たされていないニーズや、現在のシステムで認識されているギャップが原因で、正式なプロセス外で取得されたテクノロジーです。

私たちの調査結果は、医療業界が断片化に直面していることを明確に示しています。多数のシステムとベンダーが、限られた連携と相まって、非効率のサイロ化を生み出しています。これは、特にサイバーセキュリティの要求が注目を集める競争をますます強めている中で、解決が困難な長年の問題です。このレベルの切断は業務フローに悪影響を与えるだけでなく、患者が受けるケアの質に直接影響します。

Compass Survey のデータは、将来に対応した医療システムを構築するには、組織がシステムの統合と、IT、臨床、運用部門全体でのリーダーシップの調整に重点を置く必要があることを示唆しています。協力してワークフローを合理化し、テクノロジーの統合を改善することによってのみ、システム全体の非効率を解決することができます。

これが将来的に何を意味するかは単純です。必要なツールは減り、コラボレーションが増えます。テクノロジーは存在しますが、それをどのように使用するかを調整することで、それがどれほど効果的になるかが決まります。

Q. 臨床医の燃え尽き症候群に対処し、今日の医療環境で生き残るためには、ワークフローの合理化が重要だとおっしゃっていますね。なぜ、どのようにして？

A. 業務の合理化はもはや贅沢ではなく、医療機関が現在の状況を生き抜くためには必要不可欠なものです。臨床医の燃え尽き症候群は主に、管理上の負担と、切断された複数のシステムを管理する際の困難によって引き起こされます。そして、これらの非効率性は単なる時間の無駄ではなく、フラストレーション、燃え尽き症候群、そして最終的にはスタッフの離職につながります。

Aが報告した 90万人の看護師米国の看護師総数のほぼ 5 分の 1 が、2027 年までに退職する予定です。病院の報告によると、スタッフの看護師の平均離職率は 18.4% であり、その結果、看護職の損失が生じています。 2023 年に 390 万ドルから 580 万ドル。の マッキンゼーのレポート また、医療従事者による離職者数が、2020 年の月あたり 40 万人から 2023 年の月あたり 60 万人へと着実に増加していることも示しています。

ワークフローの統合とは、冗長なタスクの数を減らし、異種システムの使用が多すぎることによって生じるボトルネックを解消することです。病院や医療システムがテクノロジーをより統合されたプラットフォームに統合できると、臨床医は管理業務よりも患者ケアに集中できるようになります。

また、リーダーが自分の時間を大切にし、効果的なケアの障壁を取り除くために積極的に取り組んでいることを示すため、スタッフの士気の向上にも役立ちます。

しかし、ワークフローを合理化する鍵は、単に手作業を減らすだけではありません。それは、直感的で臨床ワークフローと整合し、エンドユーザーを念頭に置いて設計されたシステムを作成することです。適切なテクノロジーは、障害ではなく、実現を可能にするものとして機能する必要があります。私たちは医療現場でITが果たす役割を再考する必要があります。

正しく設計および実装されれば、合理化されたシステムは非臨床業務に費やす時間を大幅に削減し、フラストレーションのレベルを下げ、そして最も重要なことに、患者の転帰を改善することができます。医療の将来は、患者の体験と同じくらい臨床医の体験を優先するかどうかにかかっています。

Q. 「シャドー IT」とテクノロジー間の断片化により、病院や医療システムに問題があるとおっしゃっています。これらの問題と、それに対してプロバイダー組織ができることについて説明してください。

A. シャドーITの問題 それは、短期的な修正は得られるかもしれませんが、データの不整合に対するサイバーセキュリティの脆弱性などの長期的なリスクが生じるということです。

問題の根本は、使用されている膨大な量のテクノロジーです。多くの医療機関は 150 以上の異なるソリューションを使い分けていますが、その多くは相互にうまく通信できておらず、運用について明確で統一されたビューを持つことがさらに困難になっています。また、統合されていない複数のシステムがセキュリティ侵害の潜在的な侵入ポイントを増やすため、病院はサイバー攻撃に対してさらに脆弱になります。

これを解決するには、医療機関はテクノロジー管理に対してより総合的なアプローチを採用する必要があります。統合が鍵となります。テクノロジー スタックを合理化し、協力するベンダーの数を減らすことで、組織はそもそもシャドー IT が出現する可能性を減らします。

病院にとっては、技術の選択プロセスに臨床医を参加させることも重要です。私たちの調査では、臨床医の 72% がソフトウェア購入の決定においてより大きな影響力を望んでいるにもかかわらず、多くの運用リーダーや IT リーダーが彼らにそのような意見を与えることを躊躇していることがわかりました。このテクノロジーを毎日使用しているのは臨床医です。選択したツールが実際にニーズを満たしていることを確認するには、テーブルに着席する必要があります。

切断されたプロセスとシャドー IT に対処するということは、統合された安全で効率的なテクノロジー エコシステムを構築することです。組織は既存のシステムを定期的に監査し、部門全体でリーダーシップを調整し、ソフトウェアの選択に対してより協力的なアプローチを構築する必要があります。そうして初めて、統合され、保護され、患者中心の未来に向けて進むことができるのです。

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