請求に関する苦情: amelipro での新しいテレサービスの導入 | ameli.fr

この新しいテレサービスは、amelipro ホームページの「リクエスト?」からアクセスできるようになります。 」。

シンプルですぐに使えるため、苦情への対応がより迅速になります。

質問や苦情に対して迅速に対応するためには、それまでの連絡手段ではなく、できるだけ早く「支払いに関する苦情」を利用することをお勧めします。

1) 前提条件

アメリプロアカウントをお持ちください。そうでない場合は、amelipro ホームページ (https://authps-espacepro.ameli.fr/）。

アメリプロのスクリーンショット

2) サービスへの接続

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被保険者の提携基金がサービスの設定を開始していない場合は、amelipro の「連絡先」セクションに苦情を送信するよう促すメッセージが表示されます。

3) 申請書の提出

• 第 1 部: 関係する患者の ID (社会保障番号、被保険者の名前など) の入力。
• 第 2 部: 苦情の理由の選択、手順およびケアシートに関する情報。
• 3 番目の部分: 添付ファイル (PJ) の提出。受け入れられる形式は、pdf、word (.doc、.docx)、excel (.xls、.xlsx、.csv)、tiff、png、jpeg です。制限: 最大 3 PJ、最大総重量 = 5 MB。
• 4 番目の部分: 苦情の送信またはキャンセル。

困難な場合は、デジタルヘルス担当者に連絡することができます。

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4）苦情のモニタリングと対応の相談

この新しいサービスにより、開業医は現在の苦情処理の進捗状況を確認したり、アーカイブされた苦情にアクセスしたりできます (苦情は処理から 15 日後にアーカイブされます)。

これらのセクションでは、基金から提供された回答および関連する添付ファイルを参照することもできます (回答日から 15 日後まで利用可能)。

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職業別健康保険基金による実施期限カレンダー

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