楽観的かつ懐疑的: 高齢のアメリカ人が AI をどのように利用し、見ているか – AARP からの見解

報告書で説明されている AARP の調査によると、アメリカの 50 歳以上の人々は通常、AI に関して同時に 2 つの考えを同時に抱いています。AI が実行できる「仕事」に応じて、彼らは楽観的であると同時に懐疑的です。 AI の世界をナビゲートする: 認識、態度、人々が AI をどのように使用することを期待しているか。

トップラインでは、50 歳以上のほとんどの人が何らかの形で AI を使用したことがあり、50 歳から 70 歳以上までの年齢層全体で、米国の高齢者の約 5 人に 3 人が AI の使用について「初心者」と回答しています。

ほとんどの年配のアメリカ人は、テキスト読み上げ、音声認識、人工知能、仮想現実、チャットボット、デジタル アシスタントなど、AI 用語集の多くの用語に精通しています。拡張現実や生成 AI という言葉に精通している高齢者は少なくなります。

AI をさまざまな用途、つまりこの調査で言うところの「仕事」に使用することに大きな関心が寄せられています。最も熱意が見られたのは、翻訳サービス (高齢のアメリカ人の 74%)、家庭と公共の安全の監視 (71%)、新しいスキルの学習 (67%)、詐欺/財務計画/銀行業務 (66%)、健康監視と診断 (63%)、スマート ホームとエネルギー制御 (63%) でした。

高齢者の間でリースに熱中しているのは、感情的なサポート、自動運転、ペットの世話のための AI の使用であり、これらはすべて、より適切な「人間」の力による仕事であると考えられています。

その点について、AARP は AI アプリを「私たちが雇用する仕事」という言葉で説明し、日常生活のタスクをサポートするための AI の使用の可能性に日常的な意味を与えました。ここでは、たとえば、服薬遵守サポートなどのタスクを詳細に説明する「健康のための AI の採用」を見ることができます。これは、冷蔵庫のドアに貼られた付箋、電話のアラーム、または Alexa の音声技術からのリマインダーでも実行できます。

Health Populi の注目ポイント: ここのレポートから切り取った最後のグラフに示されているように、高齢者が改善の余地を感じているのは医療機関の多くの課題です。

医療サポートは高く評価されている分野であり（グラフの詳細にあるように、多くの細かい「仕事」が必要です）、不満は低いです。価値のある仕事としては、パーソナライズされた健康ステップ、健康オプションの学習、健康タスクの整理 (糖尿病を管理する個人が毎日実行しなければならない多くのマイクロタスクを考えてください)、健康情報の簡素化などがあります。

AI に関して高齢者が抱いている信念を、利点や肯定的な側面と、あまり楽観的ではない懸念事項の両方について心に留めておいてください。良い面としては、米国の高齢者の 80% がテクノロジーによって生活がより便利で効率的になったと述べ、65% の高齢者が AI が日常の自立をサポートする便利なツールになり得ると述べています。

「AI がもたらす潜在的なリスクを上回るメリット」に関しては、その割合は 50/50 です。

また、高齢者の AI 信仰の考え方のマイナス面として、73% が AARP に対し、AI 技術は急速に進歩しているが、倫理的な政治が追いつくのに苦労していると回答しました。同様に、調査対象者の 68% は、AI の進歩により、上で述べたように、運転、ペットの世話、精神的サポートなど、人生の重要な分野での人間の交流が減少するのではないかと懸念しています。

利便性、生涯学習、日常生活と自立の支援を目的とした AI の導入は、倫理や安全、人間らしい触れ合い、交流、社会的健康に対する人々のニーズとのバランスを保ちながら、高齢者の関心を集めています。完全に、健康に、そして安全に暮らすことを切望している消費者の間で、AI 導入のこの形成的な瞬間に微妙なニュアンスを提供してくれた AARP に感謝します。