東京都は、公式アプリ「東京アプリ」のリニューアルを実施すると発表した。.
10月30日に刷新される東京アプリの主な変更点
メトロポリタン・トウキョウ・ドット・エルジー・ドット・ジェイピー（metro.tokyo.lg.jp）の報道発表資料によると、リニューアルは令和8年10月30日（金曜日）10時00分に行われる。今回の改修では、利用者が直感的に操作できるようボタンサイズが大きく変更される。さらに、読み上げ機能の充実を図り、多くの人にとって利用しやすい画面設計へと刷新される予定だ。
顔認証や指紋認証の導入によるセキュリティの向上
新しい東京アプリでは、顔認証や指紋認証などのパスキーが利用可能になる。これにより、従来のパスワード入力を省略し、簡単かつ安全にアプリへアクセスできるよう環境が整えられる。なお、リニューアルに伴いシステム側の更新が行われるため、利用者は再度ログインが必要となる。東京都は、事前にアプリ画面の右下にある「アカウント」から「各種設定」、「メールアドレス設定」の順に進み、登録アドレスを確認しておくよう呼びかけている。あわせて、問い合わせ窓口となるコールセンターの名称は「東京アプリコンタクトセンター」へと変更される。
障害や高齢などで操作が困難な人向けの代理申請を開始
障害や認知症などを抱え、自身でのスマートフォン操作が難しい人を対象とした「東京アプリ生活応援事業」の代理申請が、令和8年11月4日（水曜日）10時00分から開始される。申請期間は令和9年4月1日（木曜日）までとなっている。対象となる被代理人は、身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳のいずれかを持つ人、または要介護・要支援認定を受けている人に限られる。代理人には法定代理人のほか、配偶者、2親等内の親族、同一世帯の者が認められており、保佐人や補助人は委任された権限の範囲内で個別に対応される。
代理申請に必要な書類と手続きの流れ
代理申請を行うには、まず東京アプリの閲覧や操作が可能な代理人としての登録を済ませる必要がある。申し込みの際には、被代理人の障害者手帳や要介護・要支援認定を証明する書類のほか、代理人との関係を証明する書類の提出が求められる。また、被代理人と代理人の双方がマイナンバーカードによる本人確認を行うことが必須条件となる。提出された書類の審査を経て被代理人のアカウントが作成され、11,000円相当の東京ポイントが付与される仕組みだ。付与されたポイントの利用開始時期については、別途お知らせされることになっている。
都民生活を支えるプラットフォームとしての今後の展開
東京アプリは、デジタルの力で都民一人ひとりがスマートフォンを通じて行政とつながり、利便性を実感できる社会を目指している。都や区市町村の多様な行政サービスを一つにつなぐプラットフォームとしての役割を担う予定だ。また、アプリのトップページにあるアンケート一覧からは、機能改善に向けた意見や感想を随時受け付けている。東京都は今回のリニューアルや代理申請の導入を通じて、より多くの住民が恩恵を受けられるデジタル環境の整備を急ぐ。今後は11月4日の代理申請開始に向け、対象者の準備や手続きの円滑な運用が焦点となる。