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火曜日に発表される予定の新しい報告書によると、公共部門の労働者は時代遅れのテクノロジーによって足を引っ張られており、生産性が低下し、サービスに対する国民の満足度が低下しているという。
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AI とデジタル テクノロジーを公共部門で活用する野心的な改革と新技術に先駆けて、AI 機会行動計画を実行し、納税者に数十億ドルを節約しながら、変革計画全体で提供する公共サービスを向上させます。
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新しい AI ツール「Connect」と「Scout」も発表されました。これは、クリーン電力接続を高速化し、大規模プロジェクトを予定通りに実行し、成長を促進し、長期的に光熱費を削減するのに役立ちます。
NHS から地方自治体への納税者資金によるサービスは、古くて時代遅れのテクノロジーに依存することが多すぎるため、450 億ポンドの生産性削減を逃しています。これは英国のすべての小学校の 1 年間の支払いに十分な額です。
公共サービスの半分近くがオンラインで利用できないため、人々は支援を直接申請するのに、保留時間や市役所への移動など、多くの時間を費やしすぎています。公共部門の職員も、物理的な手紙を精査するのに時間を無駄にしている。これは、英国国民が代償を支払い、政府管理者の貴重な時間を無駄にすることにより、応答時間が不必要に長くなることを意味します。
一部の部門では 500 を超える紙ベースのサービスを管理しており、部門間の情報共有の欠如が、多くの場合最も弱い立場にある国民のさらなる妨げとなっています。たとえば、長期にわたる健康状態にある患者は、必要かつ権利のあるケアやサポートにアクセスするために 40 以上の異なるサービスに相談する必要がある場合がありますが、これらのさまざまな公的機関が情報を共有することはほとんどなく、人々は何度も同じことを繰り返すことになります。
これらの問題に取り組むために、技術長官はデジタルツール、AI、常識を利用して公共部門のテクノロジーを徹底的に見直す予定です。そうすることで、コストを節約し、人々を敬意を持って扱い、理にかなったものにすることができます。同氏は、州の近代化を目指して、地方自治体やNHSなどを対象に、サービスのテクノロジー利用方法の大規模な再構築に着手する予定だ。
発表される予定の変更により、公共サービスの生産性が向上し、公務員や医師が国民の支援にもっと時間を割けるようになるだけでなく、納税者が何十億ドルも節約できる可能性がある。また、この変更により、人々が政府サービスにアクセスしやすくなり、企業が必要な承認をより迅速に取得できるよう支援することで、政府の変革計画の複数の目的を達成し、経済成長を促進することができます。
AI 機会行動計画からわずか 1 週間余りで、この変更は政府サービスに対する国民の体験を変革し、生産性を向上させ、データの使用方法からスキルの向上、人材の誘致までの基盤を強化することにより、主要な推奨事項を実現します。
ピーター・カイル技術長官は次のように述べた。
このようにする必要はありません。そして、私たちの変革計画ではそうではありません。私たちがテクノロジーを正しく導入できれば、公共部門には450億ポンドの大当たりがあり、これは私たちが就任時に直面したブラックホールの2倍の規模であり、これを見逃すわけにはいきません。 また、新たな調査結果は、政府部門がフルタイムの職員の代わりに、基本的な技術業務を遂行するために請負業者やコンサルタントを導入する方向に駆り立てられていることを示すものと期待されている。この傾向は、部門の活動を停止させた低給与と人員制限によって引き起こされました。公務員の3倍の費用がかかり、年間145億ポンドの税金を食いつぶしているにもかかわらずだ。
調査結果によると、中央政府が使用するデジタル システムの 4 分の 1 以上が古いことが判明します。最悪の場合、この数字はほぼ 3 倍 (70%) になりました。この時代遅れのテクノロジーは莫大なメンテナンス費用を課す可能性があり、最終的にはテクノロジーを最新の状態に保った場合に比べて納税者が 3 ～ 4 倍多くの税金を支払うことになります。
これらの時代遅れのシステムは、信頼性とセキュリティ リスクに関して「レッド評価」を受けるものが増えています。報告書によると、昨年NHSイングランドだけでも123件の重要なサービス停止が発生しており、スタッフが紙ベースのシステムの使用に戻らざるを得なかったために予約が取れず、患者が必要なケアを受けられないことがよくあるという。
今週後半に発表される改革案の中で、拡張された政府デジタルサービスによる新たなサービスでは、ハッカーが重要なサービスを停止し、国民が重要なサポートにアクセスできないようにするために利用できる公共部門全体の脆弱性を探索する。その後、さまざまな組織がこれらの問題を解決し、英国がサイバー攻撃に対してより強靱になるよう支援します。
エネルギーAIツール「つながる」
政府は本日、英国のコンピューティング能力を強化して成長を促進する計画の中で、クリーン エネルギー プロジェクトを国家送電網に接続するための待ち時間を短縮するのに役立つ新しい AI ツールを発表し、光熱費を削減し、AI 経済を強化するのに役立ちます。変化のための計画の一部です。
ホワイトホールの AI 専門家によって開発された Connect は、風力発電や太陽光発電などの大規模なエネルギー生成プロジェクトが電力網への接続に直面している遅延を軽減するのに役立つ可能性がある開発中の AI ツールです。クリーンな再生可能エネルギーの新たな供給源は、不安定な化石燃料市場から料金支払い者を守るだけでなく、英国の広範なエネルギー安全保障への野望を後押しし、外国電力源への依存から解放され、ロシアのような国が現在管理しているエネルギー独占を打破することになる。
このテクノロジーは、AI の電力需要とコンピューティング能力を 20 倍に拡大するという政府の野心を理解するために、エネルギー生産者と大手テクノロジー企業を結集させる、新たに発表された AI Energy Council の活動もサポートします。
過去 5 年間で、送電網接続のキューは 10 倍に増加し、現在では英国が 2050 年までに必要と予測される発電量の 4 倍以上を含んでいます。これらのプロジェクトの多くは投機的であるか、必要な資金や計画許可を持っていません。進捗が遅れ、その背後にある実行可能なプロジェクトに遅れが生じます。
これに加え、「先着順」の接続プロセスと、切望されていた送電網容量のアップグレードが、新たな再生可能電力を送電網に流入させるまでに最大10年の遅れに直面しているエネルギー開発業者の一因となっている。
エネルギー・安全保障・ネットゼロ省、Ofgem、および国家エネルギーシステムオペレーターからの意見をもとに、「Connect」の背後にあるチームは、AI を活用したこの機能をどのように適用して、より適切なエネルギー生成プロジェクトに適用できるかを模索しています。建設予定の大規模風力発電プロジェクトは、利用可能な送電網の容量に達するまで待ち行列に入れられています。
エド・ミリバンドエネルギー長官は次のように述べた。
この AI の革新的な使用は、重要なエネルギー プロジェクトを電力網に接続するための列を整理し、待ち時間を短縮するのに役立ちます。これは、2030 年までにクリーン パワーを提供するというミッションの鍵となります。
より多くの自家製再生可能エネルギーを早く送電網に導入できれば、より早く変革計画を実行することができ、家庭や企業はクリーンな電力の新時代の恩恵を受けることができます。
インフラAIツール「Scout」
「Scout」はチームが開発したもう1つのツールで、新しい高速道路であれ、中規模の病院であれ、当局が数十億ポンド規模の主要プロジェクトを予定通りに予算内で確実に実行できるようにするのに役立つ。これは、何千ものドキュメントを自動的に分析して問題を早期に検出し、重要なプロジェクトを順調に進めるためのタイムリーな介入を可能にすることによって実現されます。
このツールは、最大 150 件のレポートやドキュメントをレビューする手動プロセスを置き換え、重要な詳細が曖昧になり、問題の見逃しを防ぐ機会につながります。これにより、公務員の効率が向上し、数十億ポンドのプロジェクトを時間と予算内に実行する政府の能力が向上し、経済成長を推進する中で経済の基盤が確立されます。
このツールの分析では、インフラストラクチャおよびプロジェクト局が設定した厳格なガイドラインに従っており、手動による処理時間を数時間から 5 分に短縮します。
これらのツールは、政府が政府内で成功した AI パイロット プロジェクトを拡大するための彼の勧告を受け入れたマット クリフォード氏の AI Opportunity の行動計画に従って発表されています。より広範な計画では、AIを解き放って英国全土の経済成長を推進し、首相の変革計画を実現することを目指している。
編集者へのメモ:
- 「デジタル政府の現状」レポートは、ベイン・アンド・カンパニーの支援を受けて、120 の組織の 500 名を超えるリーダーからの洞察、100 以上の団体からのデータ、公共、民間、第三セクターにわたる 65 の関係者からの意見に基づいています。来週には全文が公開される予定です。
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