ニュルンベルク、2024 年 12 月 12 日 – あなた自身の会社の Web サイトが設定され、マーケティングの部分は自動的に行われます。この考えに見覚えがあると思われる場合は、もう一度考えてみてください。中小企業は、感覚過負荷に満ちたデジタル世界の真っ只中にいることに気づき、それが社会の集中力持続時間の短縮につながっています。目立ちたいなら、単なる「ちょっとしたマーケティング」以上のものが必要です。顧客の心理にアプローチし、適切なトリガーを設定することが重要です。ここで、大脳辺縁系、つまり感情をつかさどる脳の領域が活躍します。 Frank Schieback は次の企業の CMO です。 セルワーク 中小企業が顧客に効果的にアプローチする方法を正確に知っています。彼は、真の注意を確実にし、特に報酬システムを活性化する 5 つの心理ハックを用意しています。
1. 少ないほど良い (価値)
ターゲットグループに取り組む前に、まずターゲットグループを明確に定義する必要があります。中小企業は、どの顧客を引き付けたいのか、また私のサービスは特に顧客をターゲットにしたものなのかという本質的な質問を自問する必要があります。田舎の若い家族にアピールしたい企業は、都市部の単身世帯を惹きつけたい企業とは異なる自社を提示する必要があります。この答えが得られて初めて、あなた自身の Web サイトを最適化し、ターゲット ユーザーに向けたものにすることができます。 Google プロフィールなどで企業や製品に関する情報が欠落していたり、コンテンツが不十分であると、プロフェッショナルではないと思われ、潜在的な顧客を遠ざけます。しかし、過剰供給は逆効果でもあります。中堅企業は、寄せ集めの商品やサービスを提供するのではなく、自社の強みに集中してそれを提示する必要があります。何かに特化したほうが、「すべてが揃っていて何もない」ように感じられるものを提供するよりもはるかに好評です。
企業の Web サイトはターゲット グループとの最初の接触となることが多いため、これは非常に重要です。ただし、ディレクトリやプラットフォーム、ソーシャル メディア チャネル上のオンライン プロフィールも考慮に入れて、その場で人々に会うために、自分自身のデジタル プレゼンスに含める必要があります。
2. 重要なのは「何を」ではなく、「なぜ」です。
製品やサービスをその機能に基づいて宣伝するだけでは、もはや十分ではありません。アメリカの作家でビジネスコンサルタントのサイモン・シネックは、このことを次のように説明しています。したがって、中小企業は対象グループのニーズに対応する必要があります。」しかし、これはどのように機能し、彼らの望みは何でしょうか?
Appleブランドは毎年新しいiPhoneを販売しています。人々は新しいスマートフォンを手に取るまで何時間も列に並びますが、デバイスにもう 1 つの機能が組み込まれているため、そうはなりません。同社は、アプリの創造性から使いやすさ、iPhoneを所有することで得られる安心感や一体感まで、顧客の真の要望に応えます。 Apple 製品を持っている人は誰でもコミュニティの一員です。クールでセクシーです – 新しいオーナーも同様です! Apple のように、顧客の真の要望に応えることができれば、長期的には購入者を説得し、自社ブランドの忠実なファンに変えることができます。企業は、製品の機能などの合理的な購入動機に焦点を当てるのではなく、顧客のニーズに対する感情的な満足をコミュニケーションの中心に置く必要があります。
3. 怖がらせるのではなくポジティブな気分を呼び覚ます
優れたマーケティングは、ポジティブな感情を強化することが特徴です。必ずしもそうではありませんでした。特に 1920 年代の広告業界は、恐怖などの否定的な感情をスポット的に利用して売上を増やそうとしていました。ある有名なうがい薬ブランドは、「花嫁介添人はよく、花嫁は決してしない」というスローガンを有名にしました。その広告が、決してパートナーを惹きつけられないという顧客の不安をターゲットにしたからです。幸いなことに、このアプローチは現在では一般的ではありません。エンパワーメントがキーワードです！優れたマーケティングでは、自分自身のターゲットグループの不安を煽るのではなく、前述の脳内の報酬システムを積極的に強化することを目指しています。したがって、購入者に選択を促し、セキュリティなどのニーズが満たされるとより効果的です。ここでの核となるメッセージは、「自分にとって正しいものを購入したのは、それが私の目標やニーズの達成に役立つからです。」です。
4. ストーリーテリングを使用する
人生は最高の物語を書きます。それで、あなたが持っているものを使ってみませんか？ストーリーテリングを使用することで、企業は従業員と顧客に焦点を当て、彼らを本当のヒーローにすることができます。すべての製品機能の無味乾燥なリストや洗練されたサービス ポートフォリオの代わりに、ターゲット グループが聞きたいのは本当の成功事例です。なぜなら、彼らはそこに自分自身が反映されているのを見るのが大好きだからです。他の購入者はどのような課題に直面しましたか?なぜその会社を選んだのですか? 問題を解決した今、あなたの人生はどのようになっているのですか?映画の大ヒット作でうまくいったことは、あなた自身のマーケティングにも当てはまります。なぜなら、正直に言うと、ヒーローとヒロインが最終的に苦闘した目標に到達するかどうかを知りたくない人がいるでしょうか。中規模企業は、人材に焦点を当て、そのジャーニーを提示することで、顧客のニーズを理解し、真剣に受け止めていることを示します。これにより、つながりと親密さが生まれます。
5. 言葉の力 – 適切な刺激によるポジティブな認識
ウェブサイトに失敗の確率が 10% であると書かれているか、成功の確率が 90% であると書かれているかは大きな違いです。肯定的で強化的な処方は、脳内の報酬中枢を刺激し、良い気分を確実にします。人はネガティブな刺激よりもポジティブな刺激に対してはるかに強く反応しますが、それは正しい言葉の選択だけに当てはまるわけではありません。プロモーション価格や割引などの特別な刺激は、喜びなどの感情を引き起こし、購買意欲を高めます。なぜなら、買い手が掘り出し物を見つけたという印象を受けると、幸福感が引き起こされ、それが脳内でポジティブなショッピング体験に結びつくからです。したがって、中小企業がさまざまなオファーを利用できるようにし、オプションをプレミアム バージョンや最も安価なパッケージだけに限定しないことが重要です。選択肢が対照的であればあるほど、それはより魅力的に見えます。なぜなら、人々は良い買い物をしたという気分だけが大好きだからです。
結論
中小企業は、視聴者を魅了するために完全に革新的でユニークなエクスペリエンスを作成する必要があることを懸念することがよくあります。車輪を再発明する必要はありません。企業は、多ければ多いほど役立つというアプローチではなく、オンラインでのプレゼンスを希望するターゲット グループに合わせ、自社の強みに焦点を当てるだけで済みます。これは、特に会社と従業員の「理由」に焦点を当てている場合に、よりよく受け入れられます。これにより、ターゲット グループのニーズが刺激され、ポジティブな感情が呼び起こされます。ストーリーテリングを使用すると、本物のストーリーを伝え、企業と顧客の間につながりを生み出すことができます。大脳辺縁系に特別なプロモーションやさまざまなオファーなどのインセンティブを作成することで、ポジティブなショッピング体験につながる幸福感が生まれます。これにより、顧客ロイヤルティも促進されます。中小企業は、マーケティングに関して市場の大手企業に追いつくためにロケット科学を必要としません。心理学のちょっとしたハックをいくつかするだけで十分です。
著者について:
Frank Schieback は、ミュラー メディア ファミリー企業の一員である SELLWERK GmbH & Co. KG のブランド コミュニケーション責任者および最高マーケティング責任者です。彼は 20 年以上にわたり、中堅企業向けに成功志向の機会を創出してきました。古典的なイエロー ページ ディレクトリの最適化から始まり、彼と彼のチームは現在、中堅企業向けに説得力のあるデジタル ソリューションを生み出し、それによって中小企業のオンライン プレゼンスの形成に重要な役割を果たしています。広範な SELLWERK ネットワークを通じて、交流、相互サポート、中規模企業の強力なネットワークも確保しています。
#心を動かすマーケティング #つの心理学ハックでターゲット #グループを説得する