引き算によるイノベーションに関するジョン・マクニールのレッスン

ジョン・マクニール氏はVC企業DVx VenturesのCEOになる前は、Teslaの社長およびLyftの最高執行責任者を務めていた。彼はテスラの収益ランレートを 30 か月で 20 億ドルから 200 億ドルに引き上げるのに貢献し、IPO に先立って Lyft の収益を 2 倍にしました。同氏は、GMのクルーズ社やルルレモン社などの取締役も務めている。そのため、彼が革新的な会社を構築する方法についてアドバイスをすると、スタートアップ企業は耳を傾けます。

今週ニューヨーク市で開催された世界ビジネスフォーラムで、マクニール氏は、テスラのCEOイーロン・マスク氏が「アルゴリズム」と呼ぶ手法である、革新的な企業を構築するための洞察を披露した。ウォルター・アイザックソンのマスク伝記で取り上げられているこのアプローチは、次のことを強調しています。 根本的に単純化する 目標もプロセスも。

マクニールの重要な教訓: 解決しようとしている問題を特定することから始めて、次に大規模な (漸進的ではなく) 目標を目指します。 「桁違いに大きかった」と彼は言った。

彼はテスラの 2017 年について語った。生産地獄」 破産に直面した同社が、10万ドルのモデルSのデジタル売上を20倍に増やそうとしたとき。テスラは、オンラインで車を購入するための 63 クリックを 10 クリックに減らし、プロセスとサプライ チェーンの両方を簡素化しました。

マクニール氏のスタートアップへの教訓は?

「答えは『ノー』でも『クレイジーだ』でもありません。革新的なコミュニティにおける答えは、「どうすればよいかわからないが、やってみよう」というものです。」

引き算によるイノベーションの5つのステップ

1. あらゆる要件を質問する

マクニール氏が本当に重要だと述べた唯一の要件は、法律の要件と物理学の要件です。それ以外のものはすべて、突いたり突きつけたりすることができます。

「組織が大規模になると、最初は良いアイデアとして始まったことがルールになり、その後そのルールが要件になる可能性があります」とマクニール氏はTechCrunchに語った。 「そしてそれはほとんど部族の神話か伝言ゲームのようなものです。など [Musk] 「これは本当の要件なのか、それとも誰かが良いアイデアだと考え、時間が経つにつれて要件として成文化されたものなのか、本当に理解したいのです。」

2. プロセスのすべてのステップを可能な限り削除します。

マクニール氏は企業に対し、顧客に価値をもたらすステップだけを特定できるよう、スプレッドシートですべてのプロセスを追跡するようアドバイスしている。それ以外はすべて削除する必要がありますが、必要に応じていつでもこれらのステップを追加し直すことができることに注意してください。

「ステップの 10% を追加しなければならないまでは、十分に深くカットしたとは言えません」と彼は言いました。

マネージャーがこれで成功するには、時間の 20% を最前線に費やす必要がある、と彼は言いました。あなたがスターバックスの CEO である場合、それは全力を尽くして、一杯のコーヒーを最初から最後まで淹れる方法を理解するだけでなく、なぜ顧客がそのプロセスに不満を抱いているのかを理解することを意味します。

3. 簡素化と最適化

2018年、テスラがモデル3の生産を増やす方法を模索していたとき、テスラの幹部ジェローム・ギレンはテスラが生産を過剰に自動化していることに気づいた。会社は基本に立ち返る必要があり、彼にとってそれは、チームが手作業で車を組み立てることができる巨大なテントを建設することを意味した、と彼は語った。

マクニール氏によると、モデル 3 はこのようにして数か月かけて手作業で製造され、最終的にチームがラインを本館内に戻すと、テスラは生産プロセスをさらに簡素化することができました。

「プロセスを手動で最適化しただけなので、50% 以上のステップを削除することができました」とマクニール氏は言います。

4. 速度を適用します。サイクルタイムを最大化する

「簡素化と最適化は、スピードを適用するという 4 番目のステップで実際に機能する可能性があります」とマクニール氏は言います。 「スピードはプロセスにおけるすべての弱点を明らかにします。」

マクニール氏は、今日ではスピードがこれまで以上に重要になっていると語ります。

「現金のコストが 5% になると、 [simplification] 現金の生成がスピードアップされます」と彼は言いました。 「キャッシュベロシティはまさにエリートパフォーマーの指標です。」

5. 最後に自動化する

企業がプロセスを簡素化し、製品とカスタマージャーニーを本当に理解した後にのみ、自動化に移行する必要があります。

「自動化は床にあるボルトのようなものです」とマクニール氏は言います。 「一度コードを書き始めると、コードを解くのは非常に難しくなり、コードを置き換えるのは困難になります。」

「繰り返し可能にするために自動化し、スケーラブルにするために自動化します。それを行うのは、繰り返し可能でスケーラブルなプロセスがある場合のみです。」

マクニールの3つの秘密の材料

マクニールは 5 つの教訓に加えて、さらに 3 つの追加の文化原則を提供しました。

1 つ目は、企業はカスタマー ジャーニーやエクスペリエンス全体を含めるように視野を広げる必要があるということです。例えば？ GM は自動車の生産に非常に優れており、その中には EV も含まれます。しかし、課金はカスタマー ジャーニーの一部であり、GM はすぐには理解できませんでした。テスラはスーパーチャージャー ネットワークを構築したときにそうしました。

彼の 2 番目の要素は、企業にとって常に重要なことを 2 つまたは 3 つ特定することで、緊急性と説明責任を課すことです。 CEO はそれらのことに完全に集中できるようにすべきです。

3 番目の要素は、顧客が製品を体験するのと同じように製品を体験することです。マクニールが言うように、「自分で作ったドッグフードを食べなさい」。